Ak sa snažíte zo svojich zamestnancov vyťažiť maximum - a pomôcť im vyťažiť maximum zo zamestnania - nestačí ich iba zmocniť alebo angažovať. Musíte sa ubezpečiť, že vaši ľudia prijímajú zodpovednosť za prácu, ktorú robia - dobrú aj zlú. Keď pôjde všetko dobre, potom dostanú kredit. Ale keď veci nedopadnú dobre, musia sa naučiť naučiť sa prijímať zodpovednosť aj za tieto výsledky.
Tu je príklad, ako povzbudiť zodpovednosť zamestnancov vo vašej organizácii:
Dajte zamestnancom slobodu definovať „správny“ prístup.
Ak sa niečo pokazí - a ako každý podnikateľ vie, určite to bude - nechajte zamestnancov, ktorí sú zodpovední za problém, nájsť najlepší prístup k jeho riešeniu. Stanovte štandardy, ale nechajte svojich ľudí, aby sa rozhodli, ako presne ich dosiahnu. Nezabudnite na seba delegovať zodpovednosť a sloboda rozhodnúť sa, ako veci napraviť.
Podporujte pocit vlastníctva.
Dajte zamestnancom príležitosť vyskúšať si všetky aspekty produktu, od kontroly svojej práce až po rokovania so zákazníkmi. Ak sú priamo zapojení do viac ako jednej malej alebo izolovanej oblasti, pocítia v organizácii väčší pocit vlastníctva. Ľudia budú vždy usilovnejšie pracovať na niečom, o čom si myslia, že sú jeho vlastníkmi. Dôverujte im, že robia správne rozhodnutia, ale tiež sa uistite, či vaši zamestnanci vedia, že ste v prípade potreby k dispozícii na radu.
Očakávať zamestnancov robiť vlastné rozhodnutia.
Ak musíte schváliť každé rozhodnutie, ktoré sa urobí vo vašom podnikaní, potom je niečo veľmi zle. Posuňte rozhodovanie na najnižšiu možnú úroveň vo vašej organizácii. Aby ste zaistili, že vaši ľudia budú robiť správne rozhodnutia, uistite sa, že sú na to školení, a že vy a váš tím vedúcich pracovníkov vymodelujete také výsledky, aké majú vaši zamestnanci dosiahnuť.
Vštepujte hrdosť na prácu a organizáciu.
Sledujte výsledky svojej organizácie a ukážte každému zamestnancovi, ako práca, ktorú vykonáva, prispieva k týmto výsledkom. Odmeňte tých zamestnancov, tímy a oddelenia, ktoré napĺňajú alebo prekračujú svoje ciele, a úzko spolupracujte s tými, ktorí nie sú. Keď zamestnanci vedia, že hrajú dôležitú úlohu v úspechu vášho podnikania - a vy si nájdete čas na ocenenie ich prínosov -, pomôžete vštepiť hrdosť celej organizácii a zvýšiť latku pre všetkých.
Odmeňte zamestnancov, ktorí sa zvýšia.
Niektorí zamestnanci inštinktívne preberajú zodpovednosť na pracovisku, iní to však budú mať ťažšie. Povzbudzujte ich uznávaním a odmeňovaním za ich výnimočné výkony. Ak práca nie je uspokojivá, pomôžte súkromne opraviť chyby a jasne ukážte, ako by sa veci mohli - a mali - v budúcnosti robiť inak.
Prevzatie zodpovednosti nie je niečo, k čomu môžete zamestnancov prinútiť, ale prijatím týchto opatrení začnete posilňovať svoju organizáciu tak, aby bola miestom, kde sa nielen plnia, ale aj prekračujú aj tie najzákladnejšie úlohy. Keď vaši zamestnanci získajú dôveru vo svoje schopnosti, budú robiť čoraz dôležitejšie rozhodnutia, ktoré pomôžu posunúť vašu organizáciu vpred. Urobte z každej roly vo svojej spoločnosti zmysluplnú úlohu a bude stúpať hrdosť a zodpovednosť zamestnancov.
lisa wu y keith sudor casados
