Budovanie kultúry pay-it-forward vo vašej spoločnosti môže znieť smiešne. Ale nie je to také kýčovité, ako to vo filme vyzerali Helen Hunt, Kevin Spacey a Haley Joel Osment.
Nedávny výskum Wayna E. Bakera, profesora na Ross School of Business na Michiganskej univerzite, a Nathaniela Bulkleyho, ktorý konzultuje otázky efektívnosti organizácie pre Innovation Places, zistil, že na vytvorenie družstva je možné použiť dva typy všeobecnej vzájomnosti. kultúra: Zaplaťte to vopred, keď niekto pomôže inej osobe a táto osoba pomôže tretiemu, a bude odmeňovať reputáciu, keď osoba, o ktorej je známe, že sa v nej angažuje, dostane viac od spolupracovníkov ako menej ochotných kolegov.
Baker a Bulkley uskutočnili experiment so študentmi MBA, Harvard Business Review píše , kde študenti boli povinní zverejniť päť otázok v skupinovej výveske a odpovedať na 15 žiadostí ostatných. Aktivita predstavovala 10 percent známok študentov. Čokoľvek nad rámec týchto 15 žiadostí nezískalo študentom ďalší kredit.
¿Pat Sajak tiene hijos?
Výsledky sú povzbudivé. Čím viac odpovedí sa na fórum celkovo dostane, tým väčšia je šanca, že študent odpovie na ďalšiu otázku - bez ohľadu na to, koľko otázok už študent odpovedal. „To podporuje hypotézu, že čím viac pomoci človek dostane od ostatných, tým je pravdepodobnejšie, že daná osoba pomôže niekomu inému. Po druhé, čím viac odpovedí napísala osoba v týždni pred podaním vlastnej žiadosti, tým pravdepodobnejšie budú ostatní odpovedať na jeho otázku. To podporuje myšlienku, že vďaka pomoci iným sa zvýši pravdepodobnosť, že sami dostanú pomoc - odmenená reputácia mala skutočne vplyv, “píše Gretchen Gavett v Harvardská obchodná recenzia .
Existuje však jedna výhrada k odmeňovaniu reputácie: dôležitá je iba nedávna pomoc človeka. Baker a Bulkley píšu, že „účinky na reputáciu sa zhoršili. . . a skutočne sa zmenili na negatívne pomerne rýchlo. Preto stará reputácia pomoci kolegom nestačí. Baker a Bulkley to označujú ako „Čo ste pre mňa v poslednej dobe urobili?“ syndrómom.
Jeho vyplatenie je však menej komplikované. „Jedinou požiadavkou [jeho zaplatenia] je, aby si účastník uvedomoval svoje vlastné skúsenosti, ktoré sú jednoduchšie a dôležitejšie ako pozorovanie ostatných a sledovanie toho, čo robia,“ píšu Baker a Bulkley.
Zistili tiež, že obe všeobecné recipročné správania môžu fungovať dobre. „Postupom času mohlo odmenenie reputácie a jej vyplatenie viesť k úspešnému cyklu spolupráce,“ píšu obaja. „Skutočnosť, že takmer 9 z 10 účastníkov pokračovalo v používaní systému po dosiahnutí kvóty, naznačuje, že mohlo dôjsť k„ bodu zlomu “. Keby to tak nebolo, potom by mohol nasledovať začarovaný kruh a spolupráca by sa prepadla. ““
cuanto mide miguel bose
Je ťažké vštepiť takéto myslenie do vašej spoločnosti? Počas svojho výskumu Baker a Bulkley našli niekoľko veľkých spoločností, ktoré majú programy na podporu spolupráce.
V spoločnosti Southwest Airlines majú ocenenie „agent mesiaca“, ktoré oceňuje zamestnancov, ktorí pomohli ostatným odviesť skvelú prácu. Letecká spoločnosť tvrdí, že využitie vďačnosti ako nástroja motivuje ostatných zamestnancov, aby si navzájom pomáhali.
Spoločnosť Google má „systém bonusov typu peer-to-peer, ktorý umožňuje zamestnancom vyjadriť vďačnosť a odmeniť užitočné správanie pomocou tokenových platieb,“ zistili Baker a Bulkley. Táto politika má v zásade zabudovaný mechanizmus výplaty - „príjemcovi peer-to-peer bonusu sa poskytujú ďalšie prostriedky, ktoré je možné vyplatiť iba za účelom uznania tretieho zamestnanca.“
son chip kelly y brian kelly relacionados
Spoločnosť ConocoPhillips, ropná a plynárenská spoločnosť, vybudovala online vedomostnú platformu, kde zamestnanci kladú otázky a iní poskytujú odpovede. Baker a Bulkley tvrdia, že spoločnosť ušetrila 100 miliónov dolárov týmto využitím znalostí zamestnancov.
Výplaty na vašom pracovisku teraz neznejú tak smiešne, však?
