Twitter čelil intenzívnemu preskúmaniu svojho rozhodnutia trvale zakázať prezidentovi Trumpovi jeho platformu. Je ironické, že kritika prichádza od tých, ktorí si myslia, že spoločnosť zašla príliš ďaleko, ako aj od tých, ktorí sa domnievajú, že spoločnosť urobila príliš málo, príliš dlho.
Odkedy zákaz platil, došlo k mnohým rozhovorom o úlohu, ktorú majú sociálne médiá vo všeobecnosti , a najmä Twitter, hrali pri rozširovaní zavádzajúceho a zápalného obsahu. Existovali tiež oprávnené obavy z toho, koľko energie dávame spoločnosti Big Tech na rozhodnutie, čo predstavuje prijateľnú reč.
Existujú aj takí, ktorí sa pokúsili vykresliť rozhodnutie spoločnosti ako určitú formu cenzúry, dokonca ju prirovnávajú k Číne. Nemýľte sa, technologická spoločnosť, ktorá uzatvára účet politického vodcu, je presným opakom toho, čo by sa stalo v Číne.
New York Times popisuje zákulisná debata v spoločnosti týkajúceho sa riešenia dezinformácií zdieľaných prezidentom USA. Táto správa hovorí, že Dorsey predtým „odmietol zosadzovať posty svetových lídrov, pretože ich považoval za zaujímavé.“
cuanto mide matt barnes
Spoločnosť urobila krok a pridala štítky k nepravdivým alebo zavádzajúcim príspevkom o výsledkoch volieb. Keď sa to nepodarilo vyriešiť problém, Dorsey nakoniec súhlasila s tým, že Trump prekročil hranicu, ktorú stanovil, keď Twitter dočasne pozastavil jeho účet s varovaním, že ďalšie porušenia budú mať za následok trvalý zákaz.
V stredu reagoval generálny riaditeľ spoločnosti Twitter Jack Dorsey s vysvetlením, prečo sa Twitter nakoniec rozhodol zatiahnuť za Trumpov účet. V ňom vynikal jeden riadok:
„Cítim, že zákaz je v konečnom dôsledku náš neúspech v podpore zdravého rozhovoru.“
jessica noyes y matt noyes
Určite by ste mohli namietať, že Twitteru neostávalo nič iné, ako Trumpa zakázať po násilných udalostiach, ku ktorým došlo 6. januára v budove amerického Kapitolu a okolo neho. Aj keď to môže byť pravda, s týmito 14 slovami poskytuje Dorsey účinnú lekciu zodpovednosti.
Twitter nemusí zodpovedať za dianie na jeho platforme, ale je za ne nepochybne zodpovedný. Každý dobrý vedúci to chápe. Napriek tomu je jeho uznanie v príkrom rozpore s tým, čo sme očakávali od príliš veľkého počtu vodcov.
Vezmime si pre porovnanie rozdiel v reakcii prezidenta Trumpa na každú otázku, či sa cíti zodpovedný za niečo, čo sa stalo na jeho hodinkách. Reakciou bola takmer vždy nejaká verzia „Nenesiem vôbec žiadnu zodpovednosť“.
Presne tieto slová použil vlani v marci na otázku, či je zodpovedný za oneskorenie v testovaní, ktoré trápilo včasnú pandemickú reakciu krajiny. Boli tiež veľkou odpoveďou na otázku, ktorú minulý týždeň dostali, či má pocit, že jeho verejné vyhlásenia akýmkoľvek spôsobom prispeli k tomu, čo sa stalo.
es ray william johnson casado
„Takže ak si prečítate môj prejav a urobilo ho veľa ľudí,“ začal predseda. „Analyzovalo sa to a ľudia si mysleli, že to, čo som povedal, je úplne vhodné.“
„Vôbec nepreberám žiadnu zodpovednosť“ sa stalo mottom Trumpovho prezidentstva. Naproti tomu Dorsey pripúšťal, že jeho spoločnosť je zodpovedná, ak nie ako priama príčina násilia, tak za narušenie jej schopnosti „podporovať zdravý rozhovor“.
Platformy sociálnych médií nie sú neutrálne. Je to zámerné. Sú doslova postavené tak, aby ľuďom poskytovali schopnosť vytvárať a zdieľať obsah, ktorý potom platforma rôznymi spôsobmi zosilňuje. Toto zosilnenie je určené na to, aby nakŕmilo ľudí takmer nekonečným prúdom obsahu, ktorý posilňuje ich viery, túžby, vášne alebo hodnoty.
Výsledkom je, že platformy majú obrovský vplyv na typy konverzácií, ku ktorým dochádza. Ešte dôležitejšie je, že Twitter a ďalšie spoločnosti pôsobiace v sociálnych sieťach majú obrovskú moc presúvať kolektívne systémy myšlienok a viery svojich používateľov, či už dobré alebo zlé. Všetky veci, ktoré udržujú ľudí v zaujatí a vzbudzujú v nich záujem o používanie platformy, sú práve tie, ktoré riskujú propagáciu nezdravých rozhovorov.
Keď sa platforma rozbije, je ľahké zaviniť používateľov. To by premeškalo dôležitý bod. To je na Dorseyho vyhlásení najsilnejšie. Namiesto umiestnenia viny inde nesie zodpovednosť za to, že Twitter musí robiť všetko pre to, aby podporoval zdravé rozhovory. Pre Twitter by bolo ľahké jednoducho si umyť ruky od používateľov, ktorí platformu zneužili, ale to Dorsey neurobila.
Namiesto toho vzal na seba zodpovednosť a naznačil, že spoločnosť musí hľadať vnútorne, aby zistila, ako už nikdy nebude v tejto situácii. Ak vezmeme do úvahy, aká jedinečná je táto správa, nejde len o poučenie, ale aj o osviežujúci príklad prevzatia zodpovednosti.
