Spoluzakladatelia Lush North America Mark Wolverton a Karen Delaney Wolverton videli príležitosť preniesť Lush cez rybník. Odvtedy rozšírili podnikanie o 250 severoamerických pobočiek. Zastihol som Marka, aby som prediskutoval úspech značky a dôležitosť podnikov využívajúcich vplyv na spoločenské zmeny.
LM: Začnime tým, že si urobíme prehľad o vás a spoločnosti.
MW: Som Mark Wolverton, generálny riaditeľ a spoluzakladateľ spoločnosti Lush North America, spolu s mojou manželkou Karen Delaney Wolvertonovou. Lush ponúka kúpeľové a telové výrobky ručne vyrábané z čerstvých organických surovín a jemných éterických olejov, ktoré pochádzajú z udržateľného zdroja z celého sveta. Každý produkt je vegetariánsky, asi 85 percent je vegánskych, 40 percent bez konzervantov, 35 percent nebalených. Podporujeme spravodlivý obchod, obchod v spoločenstve, charitatívne iniciatívy a regeneratívne poľnohospodárstvo pri dodržaní jednoduchej politiky: Mať najmenší možný vplyv na životné prostredie a zároveň vyrábať nádherné a efektívne výrobky.
V celej Severnej Amerike máme 250 pobočiek, čo nás dáva do skutočnej pozície na zvýšenie povedomia o problémoch, ktoré sú dôležité pre nás všetkých. Naposledy sme spustili národnú kampaň, ktorá vyzbierala viac ako 385 000 dolárov pre organizácie v Severnej Amerike, ktoré sa usilujú presadzovať transsexuálne práva.
LM: Povedzte mi o hľadaní Lush na výlete v Spojenom kráľovstve s manželkou a o tom, ako to viedlo k otvoreniu severoamerických obchodov.
MW: Koncom roku 1995 sme narazili na Lush v Londýne a boli sme unesení farbami, vôňami a dojmom z obchodu. Keď sme sa dozvedeli o záväzku značky k čerstvým organickým prísadám, etickom získavaní zdrojov a politike testovania na zvieratách, vedeli sme, že to bude dobre zodpovedať záväzku západného pobrežia k zdraviu a exteriéru.
Uskutočnili sme rozhovor so zakladateľmi Lush UK o rozšírení značky a vo februári 1996 sme otvorili malú továreň vo Vancouveri, po ktorej nasledoval prvý obchod v apríli. Prvý obchod predal za prvý mesiac bomby do kúpeľa, telové mlieka a mydlo vo výške 280 000 dolárov. V roku 2002 sme expandovali do USA a dnes máme obchody po celej Severnej Amerike.
LM: Aké sú hodnoty v jadre spoločnosti?
patrimonio neto de derek fisher 2016
MW: Sú štyri:
- Ručná výroba efektívnych výrobkov z čerstvých organických prísad a jemných éterických olejov, žiadne skúšky na zvieratách
- Vynájdenie našich vlastných výrobkov a vôní, málo alebo žiadne konzervanty alebo obaly, vegetariánske prísady, transparentnosť ohľadom veku produktu
- Vytváranie pozitívnych dopadov prostredníctvom udržateľných, transparentných dodávateľských reťazcov, podpora spoločenstiev výrobcov a agroekologické projekty
- Vášeň pre priamu akciu a využitie našich platforiem na objasnenie sociálnych, dobrých životných podmienok zvierat a problémov životného prostredia.
LM: Povedzte nám o produkte Charity Pot.
MW: Charity Pot je luxusné pleťové mlieko vyrobené z etických surovín pochádzajúcich z regeneračných projektov. 100% predaja smeruje do miestnych organizácií a od roku 2007 sme darovali viac ako 26 miliónov dolárov viac ako 1 500 organizáciám na celom svete.
LM: Diskutujte o estetike / značke spoločnosti Lush.
MW: Náš obraz je jasný, farebný a odráža našu vášeň pre čerstvé, ručne vyrobené výrobky a šťastný personál. V našich obchodoch to znamená zostať verní pôvodnej vízii vytvárania pocitu „trhu s ekologickými poľnohospodármi“. Online, to sú pohyby na čele, ako napríklad šialenstvo #bathart, kde zákazníci menia kúpanie na prejav svojej kreativity.
Toto je tiež značka, ktorá si uvedomuje svoj vplyv na svet. To je to, čo by som povedal, že bolo koreňom nášho globálneho úspechu. Spotrebitelia sa prebudili s myšlienkou, že každý dolár, ktorý minú, je hlasom pre zmenu.
LM: Začali ste s obchodovaním a s cennými papiermi - aký bol prechod na maloobchod?
MW: O výrobe alebo maloobchode sme nič nevedeli a stále nemôžeme uveriť, že sa tak rozrástol iba z jedného obchodu. Za úspech nášho podnikania vďačí úžasnej skupine ľudí, s ktorými sme spolupracovali, mnohým od začiatku, ktorí sú ako rodina. Bez nich by sme tu dnes neboli!
LM: Porozprávajte sa s nami o tom, prečo si myslíte, že bol Lush taký úspešný.
MW: Nie je to ako nič iné na trhu; máme:
- Silné zameranie na skúsenosti zákazníkov v obchode. Zdieľateľnosť zážitku Lush naďalej riadi náš maloobchodný úspech a online rast. Sociálne médiá sa stali priestorom pre zákazníkov, kde sa môžu podeliť o svoje skúsenosti (#bathart) a dozvedieť sa o našich hodnotách pri generovaní hlášok a vytváraní dialógu, ktorý pomáha inšpirovať vynálezcov našich produktov.
- Neustály záväzok k našim základným hodnotám a podpora toho, čo je správne. Každou etickou kampaňou, ktorú vedieme, priťahujeme novú vlnu zákazníkov hrdých na to, že môžu stáť pri nás.
- Obrovské zameranie na autenticitu a transparentnosť, o ktoré majú zákazníci záujem, a že chýba veľa veľkých značiek. Sme otvorení a čestní vo všetkých aspektoch nášho podnikania.
Mohli sme ísť po ekonomickejšej a ľahšej možnosti, ale tým, že zostaneme verní pôvodným cieľom spoločnosti, sme získali verné sledovanie zákazníkov, ktorí sú sociálne a ekologicky ohľaduplní.
LM: Čo vidíš pre budúcnosť Lush?
¿sharon case tiene hijos?
MW: Pokračujeme v investovaní do našich kamenných prevádzok. Zdvojnásobenie dosahu našich zákazníkov prostredníctvom našich webových stránok a platforiem sociálnych médií. Preukázanie vedúceho postavenia v oblasti udržateľnosti životného prostredia prostredníctvom špecializovaných regeneratívnych agroekologických projektov, napríklad v krajinách čeliacich intenzívnemu odlesňovaniu. Pokračujeme v experimentovaní s udržateľnými obalmi a novými formátmi výrobkov, ako je napríklad naša rada Naked, ktorá znižuje spotrebu vody a vylučuje tony plastov na skládkach.
Lush je ďalším príkladom úspešných spoločností, ktoré sa v súčasnosti zaoberajú činnosťou dobra.
