Pred niekoľkými rokmi bola experimentálna psychologička Nalini Ambadyová z Harvardovej univerzity zvedavá na neverbálne aspekty dobrého učenia. Chcela dosiahnuť, aby bol každý učiteľ ohodnotený aspoň minútou filmu, aby pre vonkajších pozorovateľov prehral kazety bez zvuku a potom nechal týchto pozorovateľov hodnotiť účinnosť učiteľov podľa ich prejavov a fyzických podnetov.
Mohla dostať iba pásku v hodnote 10 sekúnd a myslela si, že bude musieť projekt opustiť. Ale jej poradca ju povzbudil, aby sa aj tak pokúsila, a pomocou 10-sekundovej pásky pozorovatelia ohodnotili učiteľov na 15-položkový kontrolný zoznam osobnostných vlastností.
Keď Ambady prerezal klipy späť na päť sekúnd a ukázal ich ostatným hodnotiteľom, hodnotenie bolo rovnaké. Boli dokonca rovnaké, keď ešte dvom sekundám videonahrávky ukázala ďalším hodnotiacim. Zdalo sa, že všetko, čo presahuje tento prvý dojem, je nadbytočné.
Ambadyov ďalší krok viedol k ešte pozoruhodnejšiemu záveru. Porovnala tieto rýchle úsudky o účinnosti učiteľov s hodnoteniami, ktoré vykonali študenti rovnakého učiteľa po celom semestri hodín. Zistila, že vzájomný vzťah medzi nimi bol neuveriteľne vysoký. Človek, ktorý sleduje dvojsekundový tichý videoklip učiteľa, s ktorým sa nikdy nestretol, dospeje k záverom o tom, aký dobrý je tento učiteľ, veľmi podobný tým, ktoré má študent, ktorý sedí v učiteľskej triede celý semester.
Podobný experiment uskutočnila aj študentka Tricia Prickett z University of Toledo. Zhromažďovala videozáznamy z 20-minútových pracovných pohovorov, aby otestovala porekadlo, že „podanie ruky je všetko“. Zhotovila 15 sekúnd videozáznamu, na ktorom predviedla žiadateľa, ako klope na dvere, vchádza, podáva ruku anketárovi, sadá si a anketár ho víta.
Rovnako ako Ambady aj ona potom získala niekoľko cudzincov, ktorí žiadateľov ohodnotili na základe klipu podania ruky a použili rovnaké kritériá, aké anketári použili pri pôvodných 20-minútových rozhovoroch. Opäť, napriek všetkým očakávaniam, boli hodnotenia veľmi podobné hodnoteniu tazateľov. Na deväť z 11 znakov, ktoré boli predmetom posudzovania sťažovateľov, 15-sekundoví pozorovatelia predpovedali výsledok 20-minútového pohovoru.
Otázka znie: Sú prvé dojmy dobrými prediktormi, pretože sú presné, alebo sú jednoducho viac vplyvné ako následné (a protichodné) dojmy? Vidíme to hlboko rýchlo, alebo robíme závery o ľuďoch a ignorujeme dôkazy, ktoré sú v rozpore s našou duševnou skratkou?
Ukazuje sa, že naše prvé dojmy nie sú úplne presné. Vedci nazývajú našu tendenciu posúvať sa k úsudku Chyba základného uvedenia zdroja . Je to chyba, pretože to, ako sa človek chová v jednej situácii, nie je presným prediktorom jej správania v inej situácii. Dôrazne podceňujeme úlohu kontextu pri kontrole ľudského správania a namiesto toho zakladáme svoje úsudky na extrémne obmedzených informáciách.
Ako rečníci však môžeme využívať túto ľudskú slabosť. Keď vystúpime do prednej časti miestnosti, aby sme predniesli prezentáciu, a všetky oči sú upreté na nás, môžeme prevziať kontrolu pomocou nástrojov, ktoré máme k dispozícii: fyzické, hlasové a slovné schopnosti, ktoré majú upútať myseľ poslucháča.
Existuje nekonečné množstvo spôsobov, ako to dosiahnuť. Tu je iba niekoľko:
- Choďte do prednej časti miestnosti, vaše telo je plné účelu.
- Usporiadajte svoje materiály koncentrovanou a tichou ladnosťou.
- Zaujmite svoju pozíciu, stojte s váhou na oboch nohách a pozorne hľadejte na publikum.
- Nech sa z ticha stane prázdne plátno, na ktoré budete maľovať svoje majstrovské dielo.
- Vyberte si poslucháča v zadnej časti miestnosti, pozrite sa danému človeku do očí a s dôverou mu odovzdajte svoj úvodný riadok.
Existuje tiež veľa druhov otváracích liniek.
Jednoduché vyjadrenie vašej hlavnej témy alebo predpokladu
Napríklad Seth Godin predniesol prejav, v ktorom uviedol, že marketing technických výrobkov je príliš dôležitý na to, aby sa prenechal obchodníkom. Svoj prejav začal slovami: „Marketing technických výrobkov je príliš dôležitý na to, aby sme ich mohli prenechať obchodníkom.“ Celkom dobrý súhrnný nadpis, nemyslíte?
Žiadosť o reakciu publika
'Koľko z vás si niekedy kládlo otázku, odkiaľ pochádza vaše ďalšie jedlo?' A potom počkajte, kým ruky pôjdu hore, alebo nie.
Stručný a pútavý popis problému, ktorému čelia diváci
„Dámy a páni, máme problém. Naše údaje o predaji sú uzamknuté v laptopoch našich predajcov a my ich nemôžeme dostať von. “
Keď sa problém vytratí, urobí sa obraz sveta publika
„Kiež by si ma mohol vidieť. Prezentáciu som mal hotovú. Ľudia stáli a tlieskali. Môj šéf prišiel a povedal, že to bol najlepší rozhovor, aký kedy videl. Celá moja práca sa vyplatila. Bol som doslova zmenený človek - uvoľnený, uvoľnený a prekypujúci všetkou pozornosťou. “
Poukazovanie na to, čo máte vy a vaši poslucháči spoločné
„Som profesionálny rečník. Dostávam zaplatené za svoj výkon. Verím, že za to isté dostanete zaplatené, ibaže vaše vystúpenie trvá rok a moje trvá iba hodinu. Napriek tomu stojím na javisku, vy sedíte za stolom, ale obaja dostávame za vystúpenie plat. “
Zarážajúce vyhlásenie
'Každú hodinu v Gaze umiera dieťa na delostreleckú paľbu a rakety.'
Rozprávanie príbehu
„Asi kilometer do lesa sme s priateľmi z detstva objavili kopec pokrytý vysokými mŕtvymi stromami ...“
Osobná anekdota
„Zavolal som priateľovi a jeho záznamník povedal:„ Prepáč, pamäť je plná. Zbohom.' Prinútilo ma to myslieť, že veľa ľudí je v dnešnej dobe tak zaneprázdnených, že nemajú čas, priestor ani schopnosť počúvať. “
Pomocou vizuálnej pomôcky alebo rekvizity
„Toto je kremíková oblátka. Je vyrobený z jednej z najbežnejších komodít na svete: piesku! “
Pomocou slávnej ponuky
„Osvojenie si zručností si vyžaduje pravidelné prostredie, primeranú príležitosť na precvičovanie a rýchlu a jednoznačnú spätnú väzbu o správnosti myšlienok a činov.“
--Daniel Kahneman, profesor psychológie na Princetone a laureát Nobelovej ceny za ekonómiu
Počnúc intelektuálnou hádankou
„Stále čítame, že v amazonskom pralese sú doslova milióny neobjaveného hmyzu. Som úplne ohromený rôznymi tvormi, ktoré sa objavujú na mojej verande na predmestí New Jersey. Kto sú oni? Ako sa volajú? A prečo preboha klopú na moje dvere? “
Analogicky
„Hovorenie na verejnosti je ako delenie protokolov. Musíte ich trafiť tam, kde sa to počíta, byť v tom ostrí a zaujať k týmto otázkam vyvážené stanovisko. “
cuanto mide todd fisher
Ak naši poslucháči trvajú na tom, aby nám pripísali tie vlastnosti, ktoré zahliadnu v prvých sekundách našich rozhovorov, napriek následným dôkazom o opaku, využime všetky dostupné prostriedky na využitie ich skoku k úsudku. Buďme majstrami reči tela a čarodejníkmi úvodnej salvy. Zdá sa, že pre rečníkov je všetko v poriadku začína dobre!
