10 tipov, ktoré vám pomôžu stať sa superstar v predaji

Predaj si vyžaduje disciplínu, systém a schopnosť komunikovať a porozumieť ľuďom. Myslíte si, že predaj je veda alebo umenie? Čo si myslíte, čo je potrebné na to, aby ste boli úspešní v predaji? Môžete byť vyškolení na skvelého obchodníka?

Raz som mal obchodného zástupcu, ktorý mi povedal, že nerád predáva ... myslel si, že je lepšie počkať, kým za ním príde zákazník pripravený kúpiť ... netreba dodávať, že dlho nevydržal. Jedným z najväčších obáv, ktoré majú mnohí ľudia, je predaj niečoho iným; veľa ľudí hovorí, že nechcú natrafiť na dotieravé veci. Ako vlastník a manažér firmy musíte predať, aby ste prežili. Dobrý predaj ľudia predávajú bez toho, aby na nich pôsobili priebojne. Stratégia efektívneho predaja má tri fázy: budovanie základov, stanovenie očakávaní a následné kroky.

Vytvorte program Rapport

Ľudia nakupujú od niekoho, kto sa im páči. Niektorí ľudia dokážu nadviazať vzťah rýchlejšie ako iní. Urobte si čas na vybudovanie spoločného bodu s osobou, od ktorej dúfate, že ju potenciálne predáte. Čím kratší je predajný cyklus, tým je to zložitejšie, ale stále je to možné aj v prostredí, v ktorom je predajný cyklus extrémne krátky. Čím viac spoločného nájdete v krátkom čase, tým lepšie spojenie si vytvoríte. Toto je základný kameň budovania základov a vytvárania vzťahov. S týmto pevne umiestneným prostriedkom môžete skutočne cítiť, že pomáhate svojmu potenciálnemu klientovi a netlačíte na neho. Oni zase vycítia, že vám skutočne záleží a chcete im pomôcť s potrebami, ktoré majú.

Reciprocita

Ak budete mať prehľad o celkovom obraze, pomôže vám to zostať sústredeným a pozitívnym. Realita je taká, že osoba, s ktorou budujete vzťah, sa nemusí stať vašim ideálnym klientom. . .ale môžu poznať niekoho, kto je. Odporúčania sú najlepšími vyhliadkami a skvelým spôsobom, ako ich získať, je vytvoriť čo najviac vzťahov, ktoré majú určitú formu vzájomnosti. Múdra žena raz povedala: „To najkrajšie, čo pre niekoho môžete urobiť, je byť milá k ľuďom, ktorých milujú.“ Ak nájdete kreatívne spôsoby, ako urobiť pekné veci pre deti, netere, synovcov, ďalších významných osôb a priateľov, potom vybudujete obrovskú banku vzájomnosti. Nielen to, ale aj dobrý pocit z toho, že robíte svet lepším.

Odhaliť potrebu

Existuje pravdepodobne veľa ľudí, ktorí potrebujú váš produkt alebo službu. Niektorí z nich to možno vedia. . .a niektoré z nich nemusia. Realita je taká, že ostatní vlastníci firiem pravdepodobne idú za rovnakými klientmi ako vy. Dobrým prístupom je použitie stratégie s dvoma hrotmi (pokus o predaj obom typom ľudí). Je zrejmé, že je o niečo ťažšie predať druhej kategórii, ale budete mať menšiu konkurenciu. U tejto druhej skupiny im musíte najskôr pomôcť pochopiť, prečo potrebujú to, čo predávate. Akonáhle túto potrebu odhalíte skúmaním otázok, ktoré podnecujú premýšľanie, potom (a až potom) sa môžete sústrediť na to, ako túto potrebu uspokojiť lepšie ako ktokoľvek iný.

Úrokový rozchod

Môžete pomôcť iba ľuďom, ktorí chcú mať pomoc. Vizualizujte plavčíka, ako pláva, aby pomohol niekomu, kto sa topí. Ak daná osoba nechce vašu pomoc alebo nebojuje o záchranu seba, nebudete mu môcť pomôcť, alebo ešte horšie, že vás môže stiahnuť so sebou na dno jazera. Čím vnímavejší bude niekto k vášmu produktu alebo službe, určí, aké očakávania budete mať od budúcnosti obaja. Schopnosť úspešne odhadnúť záujem je prvým krokom k stanoveniu očakávaní.

Očakávania frekvencie

Či už to ľudia hovoria alebo nie, majú očakávania týkajúce sa všetkého v živote. Zistiť, aké sú tieto očakávania NAOZAJ, je dobrodružstvo a nie je ľahké. Výzvou je prísť na to, čo ľudia majú na mysli, keď niečo hovoria. Dostať sa do bodu, keď to budete môcť dešifrovať alebo interpretovať, čo to vlastne znamená, stojí za to. Aby ste na neho nepôsobili dotieravo alebo aby ste sa na neho pútavo cítili, musíte zistiť, ako často by pre vás potenciálny klient chcel, aby ste ho kontaktovali s tým, čo ponúkate. Tu je tajomstvo úspechu. . .opýtať sa. To je jediný spôsob, ako to zistiť. Ak je odpoveď nejednoznačná, položte pár otázok, aby ste objasnili, čo znamená. Potom niečo vytesajte do kameňa. Napríklad: „Zavolám ti v utorok 25. na poludnie.“ Ak sa vám to zdá vratké a nepríjemné, potom základy, ktoré ste vytvorili až do tejto chvíle, nemusia byť dostatočne pevné. Jediným spôsobom, ako zistiť, či je niečo dostatočne silné na to, aby podporilo to, čo ste vložili, je testovanie.

Očakávania typu

Každý má preferovaný spôsob komunikácie. Jediný spôsob, ako sa kedy dozviete, je otázka. Skvelá otázka, ktorú je potrebné sa niekoho opýtať, je, ako by chcel, aby ste ho kontaktovali (telefonát, textová správa, e-mail atď.). Ľudia ocenia vašu ohľaduplnosť a súčasne nastavujete očakávanie. Ak vám daná osoba povie, že uprednostňuje e-maily, môžete okamžite kontaktovať: „Ako často by ste chceli, aby som s vami nadviazal kontakt v prípade, že ste mimoriadne zaneprázdnení a nemôžete sa mi v tej chvíli ozvať?“

Pokračujte v písaní

Pokiaľ je to možné, pokračujte v písomnej reakcii. Či už to znamená texty, e-maily, listy atď. Vytvorí sa tak papierová stopa a často sa vám bude hodiť papierová stopa. Existuje starý cynický vtip, ktorý hovorí asi takto: „Aký je rozdiel medzi láskou a e-mailom. . . e-mail trvá večne. ' S papierovou stopou (e-mailové, textové alebo mobilné aplikácie na zasielanie správ) môžete potvrdiť, že vaša odpoveď bola odoslaná, doručená a v mnohých prípadoch prečítaná. To sa bude hodiť mnohokrát, keď klient povie, že ste nikdy nesledovali.

Keep It Direct

Ak budete mať priamy kontakt s klientom, nemusíte sa obávať, že sa vaša správa stratí v premiešaní života alebo sa stratí v preklade. Je to nevyhnutné, pretože klient nemôže povedať, že nedostal vašu správu, pretože ju niekto iný nedoručil. Za určitých okolností môže klient povedať, že dáva prednosť tomu, aby ste sa skontaktovali s niekým iným (asistent, manžel / manželka, atď.); to môže byť dobrá alebo zlá vec. Niektorí ľudia uznávajú, že ich asistent je dôveryhodnejší pri sledovaní ďalších vecí, ako sú oni. . .v tejto situácii je práca s asistentom pravdepodobne lepšia. Sú však chvíle, keď je odovzdanie asistentovi jedným zo spôsobov, ako ľudí odfúknuť; pokúsiť sa to časom vycítiť.

Majte priateľov blízko. . .Assistants Closer

Existuje spôsob, ako urobiť z fúkania dobrú vec; ak si z asistenta urobíš priateľa, máš skvelú pozíciu. Abraham Lincoln raz povedal: „Neporážam svojich nepriateľov, keď si z nich urobím priateľov?“ Ak vidíte vrátnikov alebo asistentov ako nepriateľov, potom ste už stratili; pokúste sa z nich urobiť priateľov a nechajte ich, aby vám pomohli v následnom procese s osobou, ktorej sa pokúšate predať. Skvelým spôsobom, ako to urobiť bez toho, aby ste na neho narazili ako na príliš ctižiadostivého, je vymyslieť kreatívny spôsob, ako urobiť niečo pekné pre ľudí, na ktorých sa strážca brány stará (napr. Čiapka pre ich dieťa alebo darčekový poukaz na zmrzlinu v horúci letný deň). .

Zákazník má vždy pravdu

V týchto troch fázach zdvorilého vytrvania určite urobíte chybu raz za čas. Ospravedlňte sa svojmu klientovi a pokúste sa vylepšiť, čo chce, pokiaľ ide o komunikáciu. V tomto nastavení vás nikdy nebude bolieť pýtať sa. Ukazujú sa tri veci: uvedomíte si, že niečo nie je v poriadku, počúvate a je vám to jedno. Všetky tieto tri veci sú u vášho zákazníka mimoriadne efektívne.

Venujte chvíľu zdieľaniu tohto článku a vašich komentárov s ostatnými.