Súťažiaci . Či už si to chcete pripustiť alebo nie, sú vonku a majú hlad po vašich zákazníkoch. Aj keď sa to môže javiť ako nespravodlivé vzhľadom na všetko ostatné, čo musíte mať pri budovaní svojho podnikania na vrchole, možno budete chcieť venovať čas a energiu tomu, aby ste si udržali prehľad o svojej konkurencii. „Priebežným monitorovaním konkurencie spoznáte ich správanie a môžete začať predvídať, čo budú pravdepodobne robiť ďalej,“ hovorí Arthur Weiss, výkonný riaditeľ britskej pobočky. Vedomý , ktorá pomáha podnikom získať konkurenčné spravodajské informácie. „Potom môžete naplánovať svoje vlastné stratégie tak, aby ste udržali svojich zákazníkov a získavali (nie kradli) zákazníkov od konkurencie.“ Inými slovami, sledovanie vašej konkurencie je skvelá stratégia pre rozšírenie vášho podnikania.
Dobrou správou je, že zatiaľ čo najímanie ľudí ako Weiss môže ušetriť vám alebo vašim zamestnancom čas strávený výskumom konkurencie, môžete tiež použiť niekoľko techník, aby ste mohli svoju prácu robiť skutočne zadarmo. Tu je 10 tipov od podnikateľov a majiteľov malých firiem, ako môžete začať zhromažďovať informácie o svojich konkurentoch.
1. Presahujte rámec vyhľadávania Google. Niet pochýb o tom, že akýkoľvek výskumný projekt v dnešnej dobe by mal začínať jednoduchým vyhľadávaním Google alebo návštevou webovej stránky vášho konkurenta. Existuje však aj celý rad nástrojov, ktoré poskytuje spoločnosť Google alebo ktoré sa týkajú výsledkov vyhľadávania Google a kampaní AdWords a ktoré vám môžu poskytnúť zaujímavé informácie o vašej konkurencii. Napríklad Sheel Mohnot z FeeFighters , porovnávacia webová stránka na nakupovanie kreditných kariet, tvrdí, že na sledovanie svojej konkurencie používa nasledujúce nástroje:
- SpyFu : „Skvelý zdroj na preskúmanie toho, aké kľúčové slová a Adwords kupujú naši konkurenti,“ hovorí Mohnot.
- Google Trends : Pre Mohnota je užitočné, keď chce „zostať na vrchole najnovších v [svojom] odbore, porovnávať [svoju spoločnosť] s ostatnými a sledovať, kam idú ľudia, ktorí prichádzajú na [jeho] stránku.“
- Google Alerts : „Stále upozorňujeme na seba, ale aj na všetkých našich konkurentov, aby vedeli, na čom sú,“ hovorí Mohnot. (PS: Nezabudnite nastaviť upozornenie na svoju vlastnú spoločnosť, aby ste zistili, či o vás hovorí niekto iný.)
Kop hlbšie : 6 spôsobov, ako sledovať konkurenciu online
2. Urobte nejaké správy. Existujú veľké a lacné prostriedky na kontrolu vašich konkurentov online a offline. „Odporúčam rutinné sledovanie toho, čo firmy z oblasti priemyslu, ako je Gartner, informujú o vašom priemysle, ako aj obchodné asociácie a advokačné skupiny,“ hovorí Becky Sheetz-Runkle, autorka Sun Tzu for Women: The Art of War for Winning in Business . „Tieto organizácie robia výskum a štúdie, ktoré hodnotia ľudí, ktorí sú a mali by byť vašimi konkurentmi. Čo vám hovoria o tom, kde je trendy v priemysle? Kde sú nenaplnené potreby trhu, ktoré môžete uspokojiť? “
Medzi ďalšie zdroje, ktoré môžete použiť na získanie informácií o konkurencii, patria: Alexa , Súťažte , Kľúčové slovo Spy , Vysávače a ReferenciaUSA .
3. Klepnite na sociálnu sieť. Samozrejme, vzhľadom na to, ako spoločnosti čoraz viac využívajú stránky sociálnych sietí Facebook , LinkedIn a Twitter ako marketingové odbytiská v dnešnej dobe možno budete môcť získať zaujímavé informácie o svojej konkurencii - a možno dokonca aj o svojej vlastnej spoločnosti - jednoduchým naladením. “Zistili sme, že sledovanie tweetov, príspevkov na Facebooku, blogov a ďalších zmien v nových médiách našej súťaže je ľahký a nákladovo efektívny spôsob, ako zostať naladení a vedieť o náladách verejnosti k našim konkurentom, “hovorí Michael Meschures, prezident Spaphile.com , týždenný web ponúk, ktorý zdieľa špičkové kúpeľné a kozmetické ponuky. „V podobnom duchu sledujeme aj našu konkurenciu tým, že veľmi pozorne sledujeme weby s recenziami, ako sú Yelp a Citysearch. Prehľadávame prehľady, aby sme našli zmienky o ponukách našich konkurentov, a potom zacielime na konkrétne obľúbené podniky spoločnosti Yelper alebo Citysearcher, takže sme vždy o krok pred konkurenciou. “ Aj keď vaša konkurencia nie je zdatná v sociálnych sieťach, je dobré sa staviť na to, že produkujú informačné vestníky - buď e-mailové, alebo tlačené -, do ktorých sa môžete prihlásiť, aby ste dostávali najnovšie a najlepšie správy a novinky o veciach, ako sú nové produkty. alebo služby, ktoré zavádzajú, a akých udalostí by sa mohli zúčastniť.
Kop hlbšie : Ako vykonávať kvalitatívny prieskum trhu
4. Spýtajte sa svojich zákazníkov. Pokiaľ ide o identifikáciu zdrojov informácií o vašej konkurencii, nepreskočte tie zjavné - ako sú vaši zákazníci. „Hovorenie so zákazníkmi je jedným z najlepších (a najlacnejších) spôsobov zhromažďovania skutočných informácií o konkurencii,“ hovorí Weiss. „Kedykoľvek získate nového zákazníka, zistite, koho predtým používali a prečo prešli na vás (t. J. Dôvod, prečo neboli spokojní so svojím predchádzajúcim dodávateľom). To isté urobte, keď stratíte zákazníka - identifikujte, čo uprednostnil u vašej konkurencie. Ak nazhromaždíte dostatok týchto príbehov, získate veľmi jasnú predstavu o tom, čo konkurencia ponúka, ktorú zákazníci považujú za výhodnejšiu. Potom môžete upraviť svoju vlastnú ponuku tak, aby porazila konkurenciu. “
5. Zúčastnite sa konferencie. Účasť na priemyselných veľtrhoch a konferenciách - ako aj pripojenie sa k priemyselným združeniam - môžu byť skvelým spôsobom, ako sa dozvedieť, kto sú vaši konkurenti a čo ponúkajú, hovorí Amy Lewandowski, ktorá vedie marketing v online maloobchode, PepWear . „Tieto konvencie sa aj tak zúčastňujeme, takže navštívime stánky konkurencie, kým sme tam, a sledujeme ich interakcie so zákazníkmi, zbierame literatúru a kontrolujeme kvalitu ich výrobkov,“ hovorí. 'Vždy ma šokuje, že väčšina z nich náš stánok nikdy nenavštívi.'
Kop hlbšie : Ako vyťažiť z konferencie maximum
6. Informujte sa u svojich dodávateľov. Ak pracujete v priemysle, kde zdieľate rovnakých dodávateľov ako vaši konkurenti, mohlo by sa vám oplatiť položiť im niekoľko jednoduchých otázok. „Porozprávajte sa so svojimi dodávateľmi a strávte čas ich spoznávaním,“ hovorí Zach Berning, spolumajiteľ spoločnosti Overland Gourmet . „Aj keď ti možno nebudú hovoriť, čo si objednala tvoja konkurencia alebo aký je ich objem, opýtaj sa lepšie.“ Napríklad, ak sa ich spýtate, koľko kusov určitého produktu je predobjednaných na budúci mesiac, môžete zistiť nielen to, čo si mohla objednať vaša konkurencia, ale aj to, aké ďalšie produkty vám vďaka tomu môže dodávateľ priniesť. .
7. Najmite si svoju konkurenciu ... Ďalšou stratégiou je prijímanie zamestnancov od konkurenčných firiem - najmä predajcov - a spolupráca s partnermi konkurencie, navrhuje Sheetz-Runkle. „Nikto nevie viac o vnútri týchto organizácií ako zamestnanci,“ hovorí. „Zistite všetko, čo môžete o tom, ako tieto spoločnosti fungujú, a čo je ešte dôležitejšie, čo ich čaká na obzore? Kam smerujú svoje podnikanie? Na aké trhy sa púšťajú? Ako využívajú inovácie na zníženie nákladov a zvýšenie produktivity? Kde je najvyššia úroveň nespokojnosti s ich výrobkami alebo službami? Nikto nemá v oblasti predaja viac a lepšej inteligencie ako nespokojní predajcovia. “
Kop hlbšie : Ako polapiť zamestnanca od konkurencie
8. ... A sleduj, koho najímajú. Môžete sa tiež niečo naučiť štúdiom druhov pracovných miest, ktoré hľadajú konkurenti, hovorí David B. Wright, hlavný marketingový pracovník spoločnosti Skupina W3 v Atlante. „Napríklad, ak si spoločnosť najíma programátora, bude obsahovať informácie o tom, aké technológie musia kandidáti presne vedieť, a ktoré vám povedia, čo používajú,“ hovorí. „Tiež sa pozrite na to, aké pozície prijímajú - ak hľadajú patentového zástupcu, mohli by pracovať na niekoľkých veľkých nových vynálezoch. Ak hľadajú prácu na niekoľko HR, môžu sa pripraviť na celkové rozšírenie. “
9. Vykonajte prieskum. Ak máte záujem o komplexnú správu o všetkých hráčoch vo vašom odbore, môžete zvážiť vykonanie prieskumu. „Asi pred rokom som niekoho najal, aby poslal e-mailom niekoľko našich konkurentov a pýtal sa ich na rovnaké otázky o ich službách,“ hovorí Jeff Huckaby, generálny riaditeľ RackAid , podnik v oblasti správy IT v Jacksonville na Floride. „Pozerali sme sa na cenu, čas odozvy, spôsob vybavenia žiadosti o predaj atď. Týmto sme sa naučili, ako jasne odlíšiť náš proces predaja od procesu našej konkurencie.“ Aj keď Huckaby hovorí, že sa pri postupe a plánoch na to, že sa toho veľa naučil, má jednu výhradu: „Som veľkým fanúšikom outsourcingu. Nechcete naraziť na niekoho, koho ste špehovali na priemyselnej konferencii. “
cuantos años tiene michael symon
Kop hlbšie : Ako napísať zákaznícky prieskum
10. Zavolajte im! Keď vykonáte dostatočný výskum, aby ste zistili, kto sú vaši konkurenti, možno budete chcieť vyskúšať taktiku zo starej školy, ktorá to odtiaľ vezme: Stačí im zavolať a opýtať sa. „Jedným z najlepších spôsobov výskumu konkurencie je zavolať im a spýtať sa, na čo chcete,“ hovorí Jordan Harbinger, spoluzakladateľ spoločnosti Umenie kúzla . „Boli by ste prekvapení, ako často vám spoločnosti povedia všetko, čo by ste sa chceli dozvedieť po telefóne, najmä ak je otázka formulovaná v kontexte, ktorý dáva zmysel. Napríklad, ak chcete vedieť, koľko ľudí tam pracuje, môžete povedať: „Hľadám individualizovanú pozornosť a obávam sa, že vaša organizácia je príliš veľká, a stratím sa v miešaní. Koľko máte v štábe trénerov? Och, páni, to je dosť. Koľko podporného personálu potrebujete pre tím takej veľkosti? “ Tento prístup mi poslúžil veľmi dobre. “
Kop hlbšie : Staňte sa priateľmi so svojimi konkurentmi
