Ak ste si nevšimli, kľúčové prvky konkurenčnej výhody pre vaše podnikanie sa zmenili, keď sa firmy pohybujú online a vaša doména je okamžite globálna.
Staré prístupy riadenia distribučných kanálov, nasýtenia maloobchodu a metodického zvyšovania povedomia o značke vás už nechránia. Skutočnou výzvou je masívne vyhrať preferencia spotrebiteľa opakovane.
Ako obchodný poradca musím dokonca zavedeným spoločnostiam odporučiť, aby teraz prehodnotili a prepracovali svoju konkurenčnú stratégiu, aj keď sa zdá, že dnes funguje. Páči sa mi zhrnutie konkurenčnej reality v novej knihe, Prehodnotenie konkurenčnej výhody: Nové pravidlá pre digitálny vek , Ram Charan, ktorý sprostredkúva množstvo súčasných skúseností od globálnych klientov:
1. Zákazníci očakávajú osobný zážitok.
Funkcie, dostupnosť a značka sú iba cenou za vstup. Zákazníci dnes rýchlo prekonajú tieto hranice a dajú konkurenčnú prioritu skúsenostiam ostatných, čo sa prejaví v recenziách a sociálnych médiách, a ich celkových vlastných skúsenostiach s procesom predaja, dodávkou, vrátením tovaru a podporou podľa ich harmonogramu.
cuanto vale el chico jazmin
Ako jednoduchý príklad ukazuje web Walmart zákazníkom na základe predchádzajúcich nákupov viac produktov, ktoré by sa im mohli páčiť. Domovská stránka spoločnosti Walmart je prispôsobená každému kupujúcemu na základe polohy, miestneho počasia a histórie vyhľadávania a nákupu zákazníkov.
2. Pre súťaž sú potrebné algoritmy a údaje.
Ručné sledovanie a príležitostné prieskumy vás neudržia konkurencieschopnými na dnešnom vysokom objeme a rýchlo sa meniacom trhu. Všetci súčasní digitálni vodcovia majú digitálnu platformu - súbor algoritmov spojených do seba, aby zhromaždili a analyzovali kľúčové údaje - a dynamicky vyladili svoje algoritmy pre každú transakciu.
Potrebujete platformu, ktorá vyhovuje globálnemu rozsahu súčasného trhu so širokou škálou sociálnych a ekonomických kultúr, trendov a potrieb. Jednoduché metriky a vaše osobné znalosti odvetvia nemôžu držať krok so všetkými príslušnými konkurenčnými silami.
3. Musíte byť súčasťou väčšieho ekosystému.
Spoločnosť Apple v počiatkoch predbiehala ostatné mobilné telefóny predovšetkým preto, že kultivovala ekosystém softvérových vývojárov, ktorí vytvorili aplikácie pre iPhone tak, aby vyhovovali všetkým požiadavkám a potrebám spotrebiteľov. Spoločnosť Amazon láka predajcov tretích strán nástrojmi a postupmi, vďaka ktorým sú potom všetci víťazmi na trhu.
V mnohých prípadoch je rast ekosystému taký dôležitý, že najlepším konkurenčným krokom môže byť investovanie do uľahčenia „konkurencie“, ako je napríklad Tesla, ktorá rozdáva svoje patenty na batérie iným poskytovateľom automobilov, aby mohli budovať ekosystém bez autorských honorárov.
4. Nájdite donorov, ktorí sa usilujú o dlhodobé výnosy.
V digitálnom veku je zarábanie peňazí iné. Krátkodobý zisk na akciu môže byť nízky, aj keď sú vysoké príjmy a spálené peniaze. Hľadajte skôr investorov a organizácie, ktoré praktizujú desaťkrát alebo stonásobne premýšľanie, a nie zisk na akciu (EPS) každý štvrťrok. Tieto tolerujú pre rast negatívne peňažné toky.
To znamená, že mnoho spoločností sa teraz vzdáva náhlenia sa vstupu na burzu (IPO) v prospech veľkých kapitálových investícií zo špecializovaných fondov rizikového kapitálu, ako je japonská SoftBank. Majú víziu a zdroje na financovanie dlhodobého digitálneho úspechu.
5. Vytvorte tímovú kultúru pre personalizované služby.
Rozdelenie práce na misie s veľkosťou sústa a poskytnutie tímov autonómii pri zisťovaní, ako „vedie“ k rýchlejšiemu a lepšiemu rozhodovaniu. Ak máte viac ako tri organizačné vrstvy pod najvyššou výkonnou úrovňou, nemusíte byť pripravení na digitálnych konkurentov. Vyberte nových zamestnancov s dôrazom na hodnoty.
Jeff Bezos zo spoločnosti Amazon pripisuje veľkú časť svojho úspechu tomuto prístupu. Často hovorí o tom, ako sa naučil, ako nesúhlasiť, a napriek tomu sa zaviazal ku kreatívnym návrhom svojich tímov z dôvodu dôvery a úrovne dôvery v ich vhľad zákazníka.
6. Lídri musia neustále vytvárať zmeny ako bariéru.
Konkurenční vodcovia dnes musia mať hlad po tom, čo bude ďalej, a byť ochotní vytvárať a ničiť. Potrebujú mentálnu kapacitu, aby si mohli predstaviť budúci priestor, ktorý neexistuje, a sebadôveru prekonať akékoľvek prekážky, s ktorými sa môžu stretnúť, pomocou A.I., údajov, tímov a algoritmov.
Jedna vec sa vo svete podnikania nezmenila - konkurencia. Teraz je to intenzívnejšie ako kedykoľvek predtým, pričom vstupné náklady klesajú a noví hráči sa ľahko môžu zapojiť do boja z ktoréhokoľvek miesta na svete. Preto je dôležitejšie ako kedykoľvek predtým, aby ste držali krok s najnovšími trendmi a pravidlami. Nenechajte sa unášať falošným pocitom bezpečia, že to, čo fungovalo včera, bude fungovať zajtra.
