Najdôležitejšou vecou, ktorú nás úspech spoločnosti Apple učí, nie je to, ako vytvoriť lepší produkt, ale ako si vytvoriť lepší imidž. Inovácia spoločnosti Apple spočíva skôr v tom, ako si sama predstavuje a predáva výrobky, ako vo svojich produktoch.
Apple nevynašiel počítač, MP3 prehrávač, smartphone alebo tablet. Prebrali existujúce koncepty a použili iný prístup alebo pridali lesk, aby boli žiaduce. Napríklad s iPadom Spoločnosť Apple sa pripojila k spoločnosti Microsoft a ďalšie spoločnosti pôsobiace na trhu s tabletmi. Obmedzenie hardvéru pre stolný softvér nebolo nikdy úspešné. Nakoniec spoločnosť Apple vytvorila tablet ako väčší a výkonnejší smartphone, ktorý vylepšuje existujúcu technológiu.
cuanto mide michael cudlitz
Pokiaľ je teda marketing jedinečným prínosom spoločnosti Apple, čo sa môžeme z marketingu spoločnosti Apple dozvedieť? Tu je potrebné zvážiť šesť oblastí:
1. Produkt.
Aj keď najdôležitejším príspevkom spoločnosti Apple nie je to, čo stavajú, ale to, čo komunikujú okolo toho, čo stavajú, produkt je stále dôležitý. Nemusíte vymýšľať niečo úplne nové. Môžete vziať existujúcu technológiu a vizualizovať ju inak, vložiť ju do nového balíka. Zaistite, aby všetko fungovalo hladko a vyzeralo skvele, aby boli používatelia hrdí na to, že produkt vlastnia a radi ho používajú.
2. Misia.
Vytvorte jasný zmysel pre poslanie a komunikujte ho s každým, kto pracuje pre spoločnosť. Steve Jobs sa skoro rozhodol, „že poslaním spoločnosti bolo zmeniť spôsob, akým ľudia interagujú s technológiou ...„ chcel “, aby bola technológia tak ľahko použiteľná, že by sa stala významným hráčom v spôsobe interakcie ako ľudia s ľuďmi. navzájom.' Jasný zmysel pre poslanie umožňuje jasný účel a smerovanie v spoločnosti a jasnú komunikáciu s okolitým svetom.
3. Rozprávanie.
Snažte sa, aby to bolo jednoduché a zmysluplné. Apple ľuďom hovorí, že si za niečím stoja, a týchto zásad sa drží v akcii. Myšlienka „obohatenia života“ je pre spoločnosť Apple veľká spolu s interaktivitou. Zamestnanci majú pri sebe kartičku s krédom, ktorá im pripomína, aké dôležité sú tieto zásady. Súčasťou tohto kréda sú herne pre deti zákazníkov, bar Genius, predajcovia, ktorí nepracujú za províziu, aby sa mohli lepšie sústrediť na zákazníka. Zhora nadol hovorí firma jasný a jednoduchý príbeh.
Dobre vyrozprávaný príbeh spoločnosti Apple, ako každý dobrý príbeh, zahŕňa aj drámu. Okrem jednoduchosti a prehľadnosti Apple do svojho príbehu zahrnul darebákov, najskôr IBM, potom Microsoft, potom Google a jeho operačný systém Android, s Apple „jedinou nádejou“ a „jedinou silou, ktorá môže zabezpečiť ... slobodu“. Je to príbeh, ktorý udržuje tajomstvá a buduje tajomstvo, a hrá sa na emócie. Marketing spoločnosti Apple „zasiahol svojich spotrebiteľov tam, kde skutočne žijú - nie vo vrecku ... ale v ich srdciach.“
4. Vizuály.
Keď môžete namiesto slov použiť vizuál, vyberte si vizuál. Rovnako ako v prípade slovesa udržujte obrázky jednoduché. Zvážte dobre známe logo spoločnosti Apple, jednoduchý tvar jablka s chýbajúcim kusom. Ak by ste videli obrázok skutočného jablka, iba pár dobre premyslených slov by vás pravdepodobne veľmi rýchlo spojilo so svetom technológií Apple, k prirodzenému odkazu by nedošlo, keby to Apple neurobil.
5. Spoločenstvo.
Používatelia spoločnosti Apple tvoria nadšenú komunitu, od najvyšších riadiacich pracovníkov cez zamestnancov až po zákazníkov. Bežné slová, ktoré sa odvolávajú na túto komunitu, sú „evanjelisti“, „kult“ alebo „kmeň“. Všetci znamenajú skupinu ľudí zapojených do produktov takým spôsobom, že sú šťastnými používateľmi a propagátormi. Bez problémov interagujú s ostatnými v komunite a presviedčajú ostatných, aby sa pripojili k komunite. Používatelia spoločnosti Apple s radosťou kontrolujú produkty a spoločnosť Apple tieto recenzie využíva.
chico fieri altura y peso
6. Skúsenosť.
Spoločnosť Apple poskytuje svojim zákazníkom dobre integrovaný zážitok, a to od spôsobu, akým zamestnanci prijímajú a komunikujú s nimi v obchode, cez balenie produktu, bezproblémové spojenie medzi produktmi až po spôsob, akým sa členovia komunity navzájom spájajú. Poslanie spoločnosti Apple hovorí samo za seba na každej úrovni zážitku.
Takže ... skvelý produkt, jasné poslanie, dobrý príbeh vyrozprávaný jednoducho, stručne a s drámou, dotýkajúci sa emócii, jednoduchý, premyslený vizuál, nadšené spoločenstvo a bezproblémový používateľský zážitok - ľahké, však? Ale ako kedysi povedal Winston Churchill: „Keby som mal viac času, tak by som to urobil napísal som ti kratšiu list. “ Jednoduchosť a stručnosť sú tvrdá práca. Berú si čas. Ale určite stoja za námahu.
