Opýtajte sa ktoréhokoľvek obchodníka - mileniáli sú dnes najdôležitejšou demografickou skupinou, ktorú je potrebné dosiahnuť. Sú obrovskou kohortou, vyrastajú a majú peniaze na míňanie. Celkovo mileniáli predstavujú kúpnu silu 200 miliárd dolárov.
Ale sú tiež najnáročnejšou skupinou, s ktorou sa dá obchodovať. Nedôverujú tradičným reklamám. Považujú ich za nevítané prerušenie a vedia, ako sa im vyhnúť. Vyberajú si, na ktoré weby pôjdu, koho majú sledovať na sociálnych sieťach, a pomocou adblockerov nechajú otravné transparenty a vyskakovacie okná zmiznúť.
A nemysli si, že ich môžeš presvedčiť, že si jedným z nich, použitím ich slangu alebo pokusom o imitáciu. Pravdepodobne si myslíte, že budete znieť „chill“ alebo „dope“, ale budete vydávať falošné správy a ešte menej ich zaujme.
quien esta saliendo con jeremy allen white
Namiesto toho mileniáli chcú skutočnejšiu ľudskú skúsenosť, pokiaľ ide o marketing. Nechcú, aby ich spoločnosť bez tváre považovala za „zákazníka X“ a mlátila ich cez hlavu nejakým všeobecným predajným ihriskom na vyrezávanie súborov cookie. Ak chcú nakupovať, chcú mať osobnejší vzťah so značkou - niečo, čo prenikne do ich zmyslu pre komunitu a zaobchádza s nimi ako s jedinečným jednotlivcom.
Pri pohľade na spôsob, akým sa mileniáli rozhodujú, čo si kúpia, uvidíte, že sa všetky stopy vracajú k nejakému ľudskému prvku. Tu sú tri spôsoby, ako mileniáli robia marketingovú scénu osobnejšou.
1. Dôverujú ľudským odporúčaniam v súvislosti s reklamami
Iba 3% mileniálov sa pri rozhodovaní o tom, čo kúpiť, pozerajú na tradičné médiá ako televízia a časopisy. Tieto médiá sú plné druhov reklám, ktoré mileniáli nenávidia - neosobné, ktoré prerušujú obsah, o ktorý sa skutočne zaujímajú.
Namiesto toho sa pozerajú na to, čo hovoria priatelia a príbuzní o produkte skôr, ako si ho kúpia. Zatiaľ čo ľudia navzájom vyhľadávajú rady navždy, mileniáli pomocou sociálnych médií zisťujú, čo hovoria ľudia v ich sociálnych kruhoch o značkách. Jednoduché vyhľadávanie na Twitteri alebo Facebooku môže tisíciletým ukázať, čo si o produkte myslí každý, koho kedy stretli. Nielen to, ale tiež využívajú sociálne médiá a online vyhľadávanie na vyhľadanie názorov online odborníkov - ak má niekto slušné online sledovanie, mileniáli sú ochotní nechať túto osobu ovplyvniť ich nákupné rozhodnutia.
Kľúčovou myšlienkou je, že mileniáli potrebujú skutočného, živého človeka - niekoho, s kým sa stotožňujú -, aby si za sebou mohli stáť za produktom. Reklama pre nich jednoducho nemá rovnakú dôveryhodnosť. Rozmýšľajú: „Samozrejme, že spoločnosť urobí v reklame dobrý vzhľad - chcú, aby som kúpil!“ So smartphonom vždy na dosah ruky môžu mileniáli vždy hľadať online objektívne hodnotenie produktu od niekoho, komu dôverujú.
2. Chcú odporúčať a byť odporúčaní
Sprostredkovanie je jedným z najsilnejších spôsobov, ako osloviť tisícročných zákazníkov. Juggernauts ako Uber, AirBnB a Dropbox poháňali šialené množstvá mileniálov s odporúčacími programami, ktoré odmeňujú súčasných zákazníkov a ľudí, ktorých privedú.
Prečo? Jedna vec sa týka tejto potreby ľudského obhajcu. Ak vás niekto odkazuje na produkt, zjavne si myslí, že je to dobré.
Využíva však aj ďalšiu podstatnú súčasť mentality spotrebiteľa tisícročia: ich túžbu ovplyvňovať. Viac ako polovica mileniálov tvrdí, že je ochotná zdieľať svoje preferencie značiek v sociálnych sieťach. Robia to tak, že sa im „páčia“ stránky značiek na platformách, ako je Facebook, alebo zverejňujú recenzie na blogoch alebo na weboch, ako je Yelp, a rastúci počet zbohatlíkov sleduje ich vedenie.
Mileniáli si navzájom radi pomáhajú. Keď môžu nasmerovať priateľov k produktu, ktorý sa im páči, dá im to pocit, že urobili niečo pekné. Programy sprostredkovania im to umožňujú a prichádzajú s bonusom, ktorý dáva obom stranám zľavu. Sprostredkovateľ vie, že svojmu priateľovi ešte viac pomohol so zľavou, a sám si ušetrí nejaké peniaze. Navyše získa bonus navyše, že objavil skvelý produkt a ukázal ho niekomu, takže získa aj „pouličný kredit“.
cuanto mide jonathan bancos
Preto sa najlepšie programy sprostredkovania cítia osobne. Môžu tak urobiť začlenením prvkov, obrázkov, e-mailových adries a profilov sociálnych médií na oboch stranách - čohokoľvek, čo obom stranám pripomína: „Na druhej strane tohto odporúčania je iná osoba, ktorej som pomohol.“ Práve tomu sa venujú platformy ako Extole. Poskytujú obchodníkom softvér na ľahké vytváranie odporúčacích programov, ktoré zákazníkom pripadajú ekologické a ľudské.
gerard way y su esposa
3. Chcú autentický a zaujímavý obsah
Mileniáli chcú, aby s nimi značky spolupracovali zábavným a osobnejším spôsobom. Chcú, aby im značky dávali veci, ktoré sú viac zamerané na používateľa než na produkt - čo je pútavé bez ohľadu na to, či uvažujú o kúpe od tejto značky.
Ako príklad môžete uviesť kampaň Zoznámte sa so svetom Hostelworld. Je to tlak na marketing videa, ktorý ukazuje dobrodružstvá skutočných hostí hostela spoločnosti. Videá sú zábavné, sú vysoko zdieľateľné a zobrazujú skutočných ľudí, ktorí žijú svoj život. Videá sú samy o sebe pútavé, takže sa necítia nijako „predajne“ - sú to niečo, čo by tisícročia mohli sledovať, aj keď by ich Hostelworld nezaujímal.
Red Bull zaznamenal s touto stratégiou tiež veľa úspechov. Red Bull propagáciou extrémnych športových udalostí, ako je skok do vesmíru v Stratose, zvyšuje hodnotu pre každého, kto si môže myslieť, že je táto udalosť v pohode nezávisle od toho, či sa im Red Bull skutočne páči . Spoločnosť sa zameriava na seba, svoje produkty alebo predajné úsilie a kladie si otázku, „o čo sa ľudia v skutočnosti zaujímajú?“
Obsahový marketing je skvelou príležitosťou pre spoločnosti, aby ukázali mileniálom, že ich chápu ako ľudí, a nielen ako demografických ľudí, o ktorých peniaze majú záujem. Myslite na to takto: ak je spojenie zákazníka so spoločnosťou založené iba na cene a kvalitu produktu, nájdu lacnejšiu alebo lepšiu alternatívu. Silný a cielený obsah však spája zákazníkov so značkou na hlbšej úrovni, čo z dlhodobého hľadiska podporuje lojalitu.
Negatívna situácia je obrovská
Niet pochýb o tom, že marketing pre mileniálov je ťažký a vyžaduje obrovský pivot v myslení, s ktorým väčšina inzerentov oslovila svojich spotrebiteľov. Propagácia produktu nestačí pre mileniálov. Potrebujú sa spojiť so značkou na individuálnej úrovni.
Spoločnosti, ktoré to napravia, však majú obrovské výhody. Mileniáli sú verní značkám, ktoré obdivujú. Keď mileniáli pocítia osobné spojenie s vašou spoločnosťou, stane sa súčasťou ich identity a budú spievať vaše chvály do konca sveta - a budú mať selfie, aby to dokázali.
