Všetci sa chystáme tak či onak pokaziť doma a v práci - či už sme to chceli, alebo nie. Veci sa stávajú. Civilizovaná odpoveď a riešenie, keď sa mylíme, sú jednoduché: stačí povedať, že je vám to ľúto.
Ale toľko ľudí to jednoducho nedokáže. Možno je to tým, že sa neradi javia ako slabí alebo zraniteľní. Alebo možno je to tým, že im chýba sebavedomie.
Ďalšou chybou, ktorú ľudia robia, je to, čo by sme mohli nazvať „neospravedlňujúce sa ospravedlnenie“. Klasickým príkladom môže byť napríklad niečo ako: „Je mi ľúto, že ste sa tak cítili.“ Alebo možno ešte horšie: „Je mi ľúto, že ste sa naštvali.“
Dôvodom, pre ktorý sa ospravedlňujeme, je skutočnosť, že nevyvolávajú žiadnu empatiu a nezodpovedajú za to, ako vaše kroky prispeli k problému. Rozvádzate sa od situácie a robíte z toho druhého problém.
Ak nevyužijeme príležitosť skutočne úprimne a úprimne sa ospravedlniť, premeškáme príležitosť liečiť rany a zvrátiť negatívne situácie. Dobré ospravedlnenie môže prejsť dlhú cestu k zahojeniu aj tých najvážnejších rán.
Poďme si teda povedať o prvkoch, ktoré vedú k vytvoreniu dobrého ospravedlnenia, ktoré funguje v osobnom aj obchodnom prostredí.
valor neto de lil twist 2016
1. Vlastnite poruchu
Prvým prvkom dobrého ospravedlnenia je vlastniť ho. Povedal: „Pokazil som to.“ Obdobie. Všetko zastav. Bez výhovoriek typu: „pes mi zjedol domáce úlohy alebo ma k tomu donútil diabol“. Je tiež dôležité uviesť konkrétne informácie o tom, ako ste sa posrali, aby ste preukázali porozumenie. Ak ste niekomu povedali, že doručíte správu v piatok, ale dostali ste ho až v utorok, vlastnite túto chybu.
2. Buďte empatickí
Druhým prvkom dobrého ospravedlnenia je prejavenie empatie voči osobe, ktorej ste urobili chybu. V našom príklade neskorej správy by ste sa mohli ospravedlniť za to, že si uvedomíte, že kladiete dôraz na druhú osobu, ktorá čakala na informácie pre vás - čo jej nedovolilo odviesť čo najlepšiu prácu. Ide o to, spojiť hlavu so srdcom - oneskorenie správy s tým, že to malo negatívny vplyv na schopnosť vášho kolegu robiť svoju prácu a vy tomu vplyvu rozumiete. Mohlo by dokonca pomôcť ukázať, ako by ste sa cítili, keby ste nimi boli.
Využiť príležitosť a povedať, že sa ospravedlňujete, že sa ospravedlňujete za to, čo ste urobili, a za dopad, ktorý to malo na život druhého človeka, je zásadné pre to, aby ste povedali, že vás skutočne mrzí.
3. Žiadne opakovania
Tretím prvkom dobrého ospravedlnenia je zahájenie liečenia prísľubom, že chybu už nikdy nezopakujete. Iste, môžete oslabiť bod povedaním, že sa „pokúsite“ už to nikdy neurobiť. Ide však o to, aby ste sa zaviazali k osobe, že rozumiete zraneniu, ktoré vaša chyba spôsobila, a že robíte všetko, čo je v vašich silách, aby ste sa už viac nestali - a zároveň pochopte, že môžete stratiť jeho dôveru ak áno.
4. Uzavrite dohodu
Aj keď sa budete môcť bozkávať a líčiť doma, budete musieť použiť iné stratégie, aby ste dohodu s ospravedlnením uzavreli niečím ako prvý náraz, podanie ruky alebo, ak pracujete virtuálne, jednoducho požiadajte iná osoba: „Teraz sme dobrí?“ Cieľom je uzavrieť dohodu spôsobom, ktorý umožní začatie liečby.
Ak ste na opačnej strane ospravedlnenia, musíte byť samozrejme ochotní ospravedlnenie prijať - čo môže byť ťažké, ak ste sa naozaj zranili alebo ak niekto urobil päťkrát rovnakú chybu. za sebou.
Ak sa však ocitnete v situácii, že môžete prijať ospravedlnenie, povedzte danej osobe niečo ako: „Prijímam vaše ospravedlnenie.“ Môžete ísť ešte ďalej a pridať niečo ako: „Vážim si, že rozumiete tomu, ako ste mi ublížili, a dúfam, že sa to už nikdy nezopakuje.“
¿Cuál es el patrimonio neto de Iyanla Vanzant?
Keď môžete niečo také povedať, skutočne to naštartuje pocit uzdravenia a dá vám obom najlepšiu šancu napraviť váš vzťah.
A o to ide. Dobré ospravedlnenie, ktoré je uvedené v krokoch vyššie, môže pomôcť komukoľvek vyliezť takmer z každej diery, ktorú si sami vytvoríme. Len buďte v strehu, aby vás ktokoľvek neospravedlnil.
