90-ročný Rádiový leták továreň v Chicagu je príkladom inovácie na mieste. Brainstorming sa koná v strojovni, ktorá je preplnená tabuľami a post-it poznámkami. CNC stroje a 3-D tlačiarne sa oddeľujú v obchode s prototypmi. V jasnom a vzdušnom laboratóriu Play Lab sledujú členovia personálu deti, ktoré sa preháňajú po najnovších detských vagónoch, trojkolkách a elektrických autách spoločnosti. „Naše výrobky sú veľmi fyzické,“ hovorí Robert Pasin, výkonný riaditeľ firmy, ktorú jeho starý otec založil v roku 1917. „Musíme ich vidieť a dotknúť sa ich. Musíme vidieť, ako ich deti jazdia. “
Radio Flyer - s ročnými príjmami v rozmedzí 150 miliónov dolárov - spoľahlivo každý rok vyvíja 20 až 30 nových produktov. V roku 2020, keď sa 80 zamestnancov spoločnosti rozišlo do svojich domovov v dôsledku Covid, udržala toto tempo s 25. Dizajnéri a inžinieri prijali nástroj virtuálnej tabule s názvom Miro na spoluprácu na náčrtkoch. V závode zostali dvaja zamestnanci, aby si vymodelovali prototypy, ktoré zamestnanci prechádzali medzi sebou a na parkoviskách bezkontaktne rozdávali peniaze. Vo svojich domovoch alebo na opustených školských dvoroch zamestnanci natáčali svoje deti (a príležitostne malé manželky a priateľky), ako používajú hračky, a výsledky zdieľali online, aby mohli vykonávať zmeny.
Zamestnanci spoločnosti Radio Flyer Post-Covid sa vrátia do svojej milovanej budovy. Pasin však očakáva, že niektoré zmeny vyvolané pandémiou sa budú držať. Spoločnosť okrem iného využije videokonferencie na privedenie zákazníkov ako Walmart, Amazon a Target vo viacerých bodoch procesu vývoja produktu. Tímy budú naďalej používať Mira, čo niektorým ľuďom umožní pracovať z domu. Vďaka tomu je Pasin po prvý raz otvorený prijímaniu geograficky rozptýlených talentov v oblasti dizajnu a inžinierstva.
„Takéto zmiešané situácie nám dávajú oveľa väčšiu flexibilitu,“ hovorí. 'Určite existujú veci, ktoré stojí za to ponechať.'
jonathan capehart casado con karen finney
Podľa toho, koho sa pýtate, bola práca z domu ranou alebo prínosom pre inovácie. Medzi pesimistov patrí Nicholas Bloom, profesor ekonómie na Stanford Graduate School of Business. Bloom hovorí, že hovoril s desiatkami riaditeľov a zamestnancov, ktorí uvádzajú, že hoci je práca z domu efektívna pre pokračovanie v súčasných činnostiach, tvorivosť utrpela. Aj keď „zmena a kríza“ prinesie určité inovácie, pochybuje, že vyrovná obmedzenia tvorivosti, ktoré vznikajú pri práci z domu. „Obávam sa, že rok 2020 bude rokom malých inovácií a rok 2021 sklamaním,“ hovorí.
Niektoré spoločnosti napriek tomu tvrdia, že produktivita vzrástla, pretože zamestnanci sa rozpadli vo svojich brlohoch a v spální. Mnoho podnikateľov v pokušení príležitosť ušetriť peniaze na prenájme plánuje pokračovať aspoň v určitej odbornej dištancii po pandémii. Nedávny prieskum spoločnosti Inc. 5000, nášho rebríčka najrýchlejšie rastúcich amerických súkromných spoločností, zistil, že dve tretiny majú v úmysle do istej miery alebo výrazne zvýšiť schopnosť zamestnancov pracovať z domu. Asi dve percentá pôjdu virtuálne.
Ako potom udržať kreativitu v digitálnych pracovných tímoch? Niekoľko odborníkov na inovácie ponúklo poradenstvo.
Vložené do života ľudí.
Inovácia začína pochopením a empatiou, ktorú dosiahneme pozorovaním tých, ktorých problémy tímy chcú vyriešiť, v praxi. Tento druh výskumu by sa mohol skutočne rozšíriť pod virtuálnymi obchodnými modelmi. Spoločnosti môžu presmerovať rozpočty na vyslanie malých tímov do terénu, hovorí Jay Erickson, hlavný inovačný riaditeľ a zakladajúci partner spoločnosti Modus, firmy zaoberajúcej sa digitálnym dizajnom so sídlom v New Yorku. „Obrazovka vám umožní efektívnejšie hovoriť s ľuďmi,“ hovorí. „Ale skvosty vhľadu prichádzajú, keď uvidíte lekára, ktorý robí niečo v konzultačnej miestnosti, a spýtate sa:„ Prečo ste to urobili? “ Takto objavíš niečo, na čo by si sa nevedel spýtať. “
Takáto práca v teréne je miazgou IDEO, ikonickej globálnej spoločnosti pre dizajn a inovácie. Zamestnanci tam dočasne nahradili návštevy domov a pracovísk koncových používateľov diármi, ktoré výskumné subjekty vytvárajú, fotografiami a poznámkami zaznamenanými na telefónoch. Vďaka diárom, ktoré vždy boli súčasťou sady nástrojov IDEO, môžu inovačné tímy zhromažďovať údaje za týždne a mesiace v porovnaní s časovo obmedzenými návštevami stránok, hovorí Bryan Walker, výkonný riaditeľ pre zmeny. Táto prax je rovnako účinná pre podniky s kanceláriami aj bez nich.
Občas si zacvičte.
Inovácie si vyžadujú dôveru: Ľudia sa musia cítiť bezpečne, keď budú môcť ponúknuť svoje nápady. Jedným zo signálov, že ste medzi priateľmi, je očný kontakt, ktorý je ťažké dosiahnuť v priblížení, kde sa nemôžete pozerať súčasne do fotoaparátu a na tváre na obrazovke.
Erickson odporúča, aby sa tímy virtuálnych inovácií pravidelne osobne stretávali pri činnostiach, ako je napríklad vytváranie myšlienok, ale tiež pri budovaní ich vzťahov. Takéto zhromaždenia tiež pomáhajú nahradiť pocit strateného miesta spolu s fyzickou kanceláriou. „Myšlienka miesta vytvára pocit vzájomnej spolupatričnosti,“ hovorí. 'Ak sa niekde zhromažďujete s určitou frekvenciou, môžete vytvoriť kultúrne prepojenie.'
Prineste viac hľadísk.
Inovácia prosperuje z rôznych pohľadov a skúseností. Digitálna spolupráca môže byť takmer nekonečne inkluzívna. IDEO, hovorí Walker, pozval odborníkov z celého sveta a „pripravil zaujímavé a otvorené rozhovory o témach, ktoré nás zaujímajú“. Erickson verí, že digitálna disperzia povedie k väčšiemu počtu spoločných podnikov so zamestnancami z rôznych spoločností, ktoré sa plynulo stretávajú v rámci projektov.
Scott Anthony, senior partner v bostonskej strategickej a inovačnej spoločnosti Innosight, odporúča otvoriť inovačné stretnutia pre viac ľudí v odbore. „Čím transparentnejšie budete vedieť, na čom pracujete, tým pravdepodobnejšie niekto povie:„ To je zaujímavé a je niečo, čím môžem prispieť, “hovorí Anthony, spoluautor novej knihy Jesť, spať, inovovať: Ako urobiť z kreativity každodenný zvyk vo vašej organizácii .
Dajte hlas tým, ktorí neznejú.
Inovácia ťaží aj z príspevkov všetkých úrovní. Digitálne nástroje ako Zoom majú to, čo Anthony nazýva „demokratizačným efektom“, ktorý môže vyrovnať hierarchie zabíjajúce tvorivosť. „V čele stola nie je nikto. Každý je na svojich malých štvorčekoch, “hovorí. „To dáva hlas niekomu s protikladným pohľadom alebo tomu, kto má v organizácii menej skúseností.“
Introverti tiež môžu mať podľa Walkera pohodlnejšie vyjadrovať sa prostredníctvom chatu Zoom a ďalších digitálnych nástrojov. Rovnako ako Radio Flyer, IDEO používa nástroj na spoluprácu pri vytváraní tabuliek Miro. „Niekto, kto zvyčajne nechce reflektor, klesne vo vizuále a ten sa stane stredobodom konverzácie,“ hovorí.
Nájdite spôsoby, ako stavať.
Inovácie napredujú neustálym experimentovaním a vytváraním prototypov. Digitálne produkty nepredstavujú rozptýlené tímy veľké ťažkosti. Spoločnosti, ktoré vyrábajú fyzický tovar, naopak musia spájať ľudí a produkty na účely testov, čo obmedzuje ich schopnosť inovovať prakticky. Ale aj potom existujú riešenia.
Za posledných šesť mesiacov používalo IDEO viac počítačom podporovaného navrhovania (CAD) a trojrozmerného modelovania a jeho interná dielňa na výrobu prototypov je dostatočne veľká na to, aby umožnila sociálny dištanc. Spoločnosť však tiež poskytla jednému členovi každého projektového tímu domácu 3D tlačiareň a distribuovala návrhárom prototypové súpravy, ktoré zahŕňajú veci ako penové jadro, nože X-Acto a lepiace pištole. „Videli sme niekoľko dosť sofistikovaných prototypov postavených týmto spôsobom,“ hovorí Walker.
Udržujte jednotlivcov kreatívnych.
Inovácie upadajú spolu s energiou a zameraním členov tímu. Všetci experti odporúčali, aby si pred inovačnou reláciou vyhradili aspoň jednu hodinu bez stretnutí, aby zabránili tomu, aby boli účastníci vyčerpaní. IDEO taktiež navrhuje, aby sa niektoré stretnutia konali po telefóne, takže účastníci sa môžu počas rozprávania túlať.
¿Payton Manning tiene hijos?
Erickson odporúča, aby sedenia umožňovali sólové nápady, pri ktorých účastníci zostanú - stlmení - na virtuálnom hangoute a pred návratom k zdieľaniu načrtnú nápady. Navrhuje tiež budovanie skupinových úsekov a ďalšie príležitosti na vstávanie a pohyb.
Tok nič samozrejme nenarúša, ako napríklad technické závady. Vedúci skupín by mali byť preškolení o všetkých nástrojoch použitých v relácii. Na jedno stretnutie, ktoré zahŕňalo viac brainstormingových aktivít, si Anthonyho spoločnosť Innosight vybrala sprostredkovateľov z klientskej spoločnosti a pred samotným sedením ich previedla simuláciami, aby si zabezpečila svoje zvládnutie. „Naozaj,“ hovorí Anthony, „ide iba o prepracovanie.“
