Hlavná Marketing Spoločnosť McDonald's ticho testuje novú službu, ktorá úplne zmení skúsenosti zákazníkov

Spoločnosť McDonald's ticho testuje novú službu, ktorá úplne zmení skúsenosti zákazníkov

Váš Horoskop Na Zajtra

Absurdne riadený pozerá na svet podnikania skeptickým okom a pevne zakoreneným jazykom v tvári.

Bojím sa o nás.

Začali sme byť takí posadnutí tým, aby sme všetko zrýchľovali, teraz a najlepšie ešte predtým, až stratíme prehľad o tom, kto sme.

Myšlienka stáť v rade na nákup niečoho sa stala bolestivou ako koreňový kanál bez novokainového aperitívu.

Chvíľu balansujeme na hranici medzi náročnými a zúfalými a nemôžeme uveriť, že na dodanie nášho krému na tvár si musíme počkať viac ako deň od Amazonu.

Čo ma privádza do McDonald's.

Reťazec sa usilovne prispôsoboval, vyvíjal a premieňal sa na novú verziu svojho bývalého ja.

Naozaj by to mohlo hrať nejakú rolu Držať krok s Kardashianmi .

Reťazec priniesol v poslednej dobe revolúciu zavedením radikálnych nápadov, ako je čerstvé hovädzie mäso a objednávanie dotykovej obrazovky.

Teraz na predmestí Chicaga robí McDonald's ďalší krok k našej urgentnej budúcnosti.

Testuje objednávanie robotov na princípe drive-thru.

Ja viem, ja viem. Kedykoľvek sa pokúsite telefonovať s robotmi v ktorejkoľvek spoločnosti, ktorá vám poskytla hrozné služby, tento robot vás otravuje viac ako osobu, ktorá trvá na tom, aby ste sa vtesnali do auta metra - s kufrom - keď tam zjavne nie je miesto.

Zatiaľ sú tu prímestskí obyvatelia Chicaga - a, kto vie, McDonald's posedlí zo štyroch svetových strán - musia zadávať svoje objednávky bez toho, aby si uvedomili, že hovoria s nejakým softvérom.

Ako Wall Street Journal správy , je možné urobiť chyby.

Napokon, ako to, že stroj vie, že nejaký prenikavý hlas kričí „Chcem 17 zmrzlín“, je iba rozmaznaný spratok, ktorý je náhodou hladný a má tri roky?

Napriek tomu sa zdá, že pre McDonaldovu rýchlosť je všetko, takže to zvládne iba robot.

Aký žalostný príklad ľudskej netrpezlivosti.

Koľko sekúnd skutočne ušetrí, keď nejaký neživý robot robota na rozpoznávanie hlasu nahradí veselé tóny študenta strednej školy, ktorý nikdy nefajčí trávu?

Horšie je, že nejde o jediný pokus o robotizáciu.

cuanto mide kane brown

V tomto prímestskom Chicagu McDonald's hamburgery prevráti aj robot.

Môj, pracovný rozhovor tam musí byť strhujúci.

Životodarca sa však bude diviť, že táto novoobjavená adorácia pre roboty má zlovestnejšiu motiváciu ako iba rýchlosť.

Akonáhle sú roboti šťastne usadení, McDonald's jednoducho najme menej ľudských bytostí.

Je ťažké, najmä pri dnešnom relatívne plnom zamestnaní, zamestnať dostatok študentov stredných škôl s príslušným pocitom zodpovednosti a bdelosti.

Aké upokojujúce teda, ak nemusíte.

McDonald's samozrejme popiera každú takúto predstavu. Roboti sú tu preto, aby pomáhali zamestnancom, nie aby ich nahradili.

To isté povedia bejzbalovým rozhodcom, keď ľudia už nebudú volať lopty a štrajkovať.

Prečo tak skoro potrebovať ľudských rozhodcov? Rovnako sa môžete naštvať na robota.

Prirodzene, McDonald's bude dúfať, že jeho inovácie - ktoré sa čoskoro pravdepodobne rozšíria do ďalších reštaurácií - zlepšia jeho imidž a potešia sa aj všetky zemské zabudnutia.

Objednávanie robotov bude čoskoro dôsledné a zrak - alebo zvuk - človeka sa bude javiť ako retrográdny.

Možno bude existovať nejaký reťazec, ktorý sa bude predávať ako „rýchle občerstvenie, skutočne vyrobené a predané ľuďmi“.