Je ľahké pochopiť, prečo je Robin Roberts jednou z najobľúbenejších amerických televíznych spravodajských osobností. V nový program pre MasterClass , Roberts sa usmeje, nakloní sa a z publika z neho srší optimizmus, nádej a vďačnosť.
Roberts tiež poskytuje hodiny cenných tipov, ako byť autentickým a efektívnym komunikátorom. Po zhliadnutí všetkých 11 epizód jej triedy som objavil veľa komunikačných stratégií, ktoré môžu byť prospešné pre kohokoľvek a v akejkoľvek oblasti. Tu sú štyri, ktoré môžete teraz implementovať.
1. Premeňte zraniteľnosť na silnú stránku.
Roberts odporúča komunikátorom, aby „spravili z vašej správy nepríjemnú správu“.
Ona jednoducho znamená brať chaotické životné udalosti a premeniť ich na príbeh, ktorý pomôže iným.
Zlom pre Robertsa nastal v roku 2005 počas hurikánu Katrina. Potom, čo sa dozvedela, že jej členovia rodiny v Mississippi sú v bezpečí, Roberts sa zrútila a začala plakať do vzduchu. Roberts si myslel, že ju vyhodia.
„Stal sa pravý opak,“ pripomína Roberts. „Bol som autentický. Bol som v tej chvíli. Hovoril som od srdca. Ľudia to vycítili a zhromaždili sa okolo mňa. “
V neskorších rokoch hurikánový okamih dodal Robertsovej odvahu a sebadôveru zdieľať jej boj s rakovinou prsníka a liečbou zriedkavej poruchy krvi, ktorá si vyžadovala transplantáciu kostnej drene. Jej autentické príbehy pomohli zachrániť nespočetné množstvo životov.
Prial by som si, aby som prišiel s riadkom „Spravte zo svojho posolstva posolstvo“, pretože som radil riadiacim pracovníkom, aby v príbehoch boja odhalili svoje autentické ja.
Niektorí ľudia sa zdráhajú hovoriť zo srdca - a to je v poriadku. Ak však máte príbeh víťazstva nad nepriazňou osudu, nebojte sa ho zdieľať. Možno vás prekvapí silné spojenie vášho príbehu s ostatnými.
2. Prejavte skutočný záujem o ostatných ľudí.
„Nič nenahrádza ľudské spojenie,“ hovorí Roberts. „Nič vás nedostane ďalej, ako byť schopný komunikovať a byť v kontakte s ľuďmi. A ako na to pôjdete, bude mať skutočný záujem o túto osobu. “
laura howard casada con tim howard
Skutočný záujem znamená presne to - skutočne sa zaujímať o to, čo hovoria iní ľudia.
Prejavte skutočný záujem nadviazaním očného kontaktu, príklonom - doslova - k rozhovoru, kladením otázok a, samozrejme, počúvaním odpovedí.
3. Poznajte svoje publikum.
Môže to znieť ľahko, ale skutočne spoznať publikum vyžaduje prácu.
Podľa Robertsa by mal komunikátor klásť správne otázky pred akýmkoľvek prejavom, prezentáciou alebo pracovným pohovorom. Opýtajte sa sami seba: Čo chce moje publikum počuť? Čo sa dúfajú dozvedia? Ako im môžem pomôcť vyhrať?
Ak napríklad prijímate pohovor na miesto, zoznámte sa s osobou, ktorá vedie pohovor. „Vygooglite si túto osobu alebo spoločnosť,“ navrhuje Roberts. „Poďte s myšlienkami na základe toho, čo ste sa naučili.“
4. Stratte scenár.
Roberts odporúča komunikátorom, aby sa vyhli čítaniu z poznámok. Strata nôt je základným zvykom rozvíjať, ak chcete pôsobiť kompetentne, sebavedome a autenticky.
Sám ako odborník na komunikáciu súhlasím s Robertsom, že malé poznámkové lístky s odrážkami sú úplne v poriadku. Ide o to, aby ste sa vyhli čítaniu skriptov - alebo zdĺhavých snímok z PowerPointu - slovo od slova.
Ak čítate, nemôžete nadviazať očný kontakt. Vaše publikum nedokáže rozoznať vašu mimiku ani vidieť úsmev, všetky zložky autentickej komunikácie.
Poznám známeho farára, ktorý dokáže elektrifikovať štadión plný ľudí. Diváci nevidia za pultom malú sadu poznámok - odrážky. Rečník prednesie časť svojho prejavu, prejde na druhú stranu pódia, rýchlo sa pozrie na svoje poznámky a pokračuje v odovzdávaní svojej správy. Bezproblémové a efektívne.
Vďaka týmto stratégiám sa z Robertsovej stala lepšia novinárka, ktorá ju katapultovala na vrchol tejto profesie. Postupujte podľa jej pokynov a budete vynikať vo vybranom odbore.
„Nepoznám žiadnu oblasť práce, kde by ste nemohli mať úžitok z efektívnej komunikácie,“ hovorí Roberts.
