Mal som tú česť hovoriť s mnohými Navy SEAL a Army Rangers: Navy SEAL Ray Care o vytrvalosti, rozvíjaní správneho myslenia a o tom, ako jediné limity, ktoré skutočne máme, sú samy osebe; a armádny strážca Tyler Gray o prispôsobivosti, prístupe, duševnej húževnatosti a o tom, ako v živote neexistuje cieľová čiara; Navy SEAL Sean Haggerty o tom, ako presadiť pochybnosti - a prečo je táto schopnosť taká dôležitá v podnikaní aj v živote.
¿Brendon Urie tiene un hijo?
Teraz som mal tú česť sa stretnúť Herbert Thompson , seržant špeciálnych síl (Zelený baret) a vedúci tímu. Bylina založená SF2BIZ , nezisková organizácia na podporu prechodu veteránov špeciálnych síl, ktorým sa darí v podnikaní, a plánuje získať titul MBA pri prechode z armády do sveta podnikania.
Bylina bola taká láskavá, že mi umožnila podeliť sa o príbeh, ktorý mi povedal - a tiež niektoré hodiny vodcovstva (v tučná kurzíva ) sa vďaka tomu dozvedel.
Tu je Herbov príbeh podľa jeho vlastných slov. (Berte ma ako slabú výhovorku pre stenografa.)
Sledoval som, ako raketový granát preletel ponad naše nákladné auto vo výške 10 stôp. Moja prvá myšlienka bola: „Toto je najhlúpejšia vec, ktorú som kedy urobil.“
Moja ďalšia myšlienka bola: „Prinajmenšom to nezasiahlo nikoho v našom konvoji - a nepriateľ musí byť v dostatočnej vzdialenosti.“
Začal som ukladať dve kevlarové prilby od dvoch operátorov afganských špeciálnych síl na predné sedadlá vedľa mňa na rádiový stojan. Prichádzajúce a odchádzajúce guľomety vydávali pri oživovaní pekelný zvuk. Boli sme v zálohe. To som čakal.
Teraz poďme späť a hovorme o tom, ako som sa dostal k tejto ťažkej situácii.
V piaty deň misie „vedúcej“ 205 Afgancov (konvenčné a špeciálne sily) sme boli v malej dedine bez mena, obklopení horami a stovky kilometrov od akejkoľvek podpory okrem neďalekej čaty Navy SEAL. Môj dobrý kamarát Joe, náš juniorský seržant zbraní a pár peších vojakov a ja sme boli americkou „tvárou“ tejto operácie.
Skôr počas dňa na nás boli povstalci zastrelení z nášho juhovýchodu, severu a západu. Áno, ak máte kompas, znamená to, že nás nechali obkľúčiť, čo bola pre nás výhodná poloha: Strieľajte ľubovoľným smerom a zasiahnete nepriateľa. [Smiech.]
Keď sme sa pripravovali na opustenie dediny, počuli sme cez vysielačku drkotanie, že povstalci hovoria o zriadení zálohy na jedinej trase z mesta, ktorú naše nákladné vozidlá mohli použiť. Neďaleká čata SEAL a ich terénne vozidlá vmanévrovali drsným hornatým terénom do mojej polohy. Požiadal som o leteckú podporu, buď lietadlá s pevnými alebo rotačnými krídlami, aby sa hrozba eliminovala.
Bolo mi povedané, že prídu, ale nie tak skoro, a nemohli sme sa dočkať, kedy sa bude blížiť tma. Navyše som neveril všetkým našim afganským náprotivkom vo dne, nieto v noci, že konali správne.
Takže: Mohli sme sedieť a čakať na leteckú podporu, ktorá nemusí prísť. Mohli by sme sa pokúsiť manévrovať na nepriateľa s časťami partnerskej sily, ktorým som nedôveroval. Alebo by sme mohli sedieť ďalšiu noc bez toho, aby sme vedeli, čo sa stane.
Čakali sme a premýšľal som cez možnosti. Hovorili sme o tom, čo sa môže stať, a chvíľu sme čakali.
Potom sme však museli konať. Museli sme sa pohnúť. Vytiahol som mapu a nakreslil plán do piesku: Vyrazili by sme pomocou našich vozidiel iba možnou cestou, cez oblasť, kde by nás mohli prepadnúť, zatiaľ čo čata SEAL manévrovala zadnou cestou a prišla s poloha podpory pri streľbe, aby sme pokryli naše stiahnutie, keď sa začalo strieľanie.
Príde čas, keď ste vykonali dostatok prieskumov a analýz, musíte jednoducho konať. Nezáleží na tom, či sa nachádzate v bojovej situácii na ďalekej zemi, v zasadacej miestnosti alebo pri hľadaní nového miesta na založenie nového podniku. Ochrnutie môžete dosiahnuť analýzou, vedúcimi vodcami a pocitom, že čas konať je nevyhnutný. Keď to raz dosiahnete, budete to vedieť, konajte! Vykonajte svoj plán a uskutočnite ho na základe najlepšieho dostupného plánu a údajov.
SEAL sa pohli von a vrátili sa drsným terénom svojich vozidiel späť, aby sa dostali do svojej polohy.
Pozrel som sa na našich chlapov a nadimenzoval ich. Afganská národná armáda sa miešala okolo svojich vozidiel. Komando mi venovalo pohľad: „Robíme to, ale nevieme, ako to nakoniec dopadne.“ Operátori afganských špeciálnych síl sa na mňa pozreli a usmiali. Povedali: „Ideme, kam chodíte.“
Mal som na výber, mohol som nastúpiť do obrneného HMMWV a nemal som žiadne situačné povedomie, alebo som mohol nasadnúť do pikapu Ford Ranger bez brnenia a mať čo najviac situačného vedomia. Vybral som sa jazdiť na odzbrojenom vozidle a mať čo najviac porozumenia pre svoje okolie.
Ako vodca to bola správna voľba.
Uistil som sa, že ostatní Američania sú v obrnených HMMWV a chránení. A potom sme sa odtiaľ vydali na našu trasu.
Vedúci sa nemôže schovať do bezpečného kukly, zatiaľ čo akcia pokračuje vonku. Musíte sa dostať uprostred toho, čo sa deje, a prísť na skutočnú situáciu. Prejdite sa po podlahe továrne a uvidíte, aký je problém na vlastné oči. Zúčastnite sa schôdzky a zistite, kde sú skutočné problémy. Choďte von a hovorte so svojimi zákazníkmi: Získajte skutočné nefiltrované informácie.
Pracovné tituly a úrady nedefinujú vodcu. Vedúci pracovník sa dostane do stredu situácie a získa úplné pochopenie toho, čo sa deje, aké sú problémy, ako možno hľadať riešenia a ako môže byť plán úspešný.
Priblížili sme sa k 90-stupňovej odbočke vpravo na ceste a ja som vedel, že to je najpravdepodobnejšie miesto, kde sa bude dať prepadnúť: Museli sme spomaliť, aby sme odbočili; plus to bol najbližší bod k povstaleckej pozícii.
Pozriem sa z okna a uvidel som starého Afganca, ktorý kráčal po ceste neďaleko niektorých budov, akoby nemal na svete starostlivosť. Obloha bola jasná a modrá. Slnko svietilo. Bol to krásny deň.
Potom som uvidel raketový granát preletieť niekoľko stôp nad našim nákladným autom a pomyslel si: „Toto bol hlúpy f ------ nápad.“ Kto vchádza do známeho zálohy v neobrnenom vozidle a myslí si, že je to najlepšia voľba? [Smiech.]
V každom okamihu by SEALs mali vyskočiť cez svoj hrebeň stovky metrov odtiaľ a začať povstalcom spôsobovať vážne olovo a ublíženie. Medzitým však nad hlavami lietali ďalšie raketové granáty. Prichádzajúca paľba z guľometu sa zintenzívnila.
Keď sme pokračovali v jazde vpred, z konvoja reagovalo na prepadnutie a opätovali palbu. Prilby, ktoré som mal naskladané na stojane s rádiom, sa držali; do nášho nákladného auta nič neprichádzalo.
Vedel som, že budem v poriadku, prekonali sme to a neskôr sa tomu zasmiali.
Tieto dve kevlarové prilby som mal nauložené na rádiovom stojane vedľa seba, aby som zastavil akékoľvek prichádzajúce guľky. Teraz sa tomu smejem; aká absurdná myšlienka. Ale veril som tomu. Veril som, že to pomôže, a to mi pomohlo sústrediť sa na to dôležité.
Či už vám to šťastie prinesie na bejzbalovom obrázku vášho syna, ktorý sedí na vašom stole, tanečný recitálny obrázok vašej dcéry - nech už je akýkoľvek, ak vám pomôže veriť, super. Nemusí to byť racionálne. Dôležité je len to, aby si veril. To, na čom záleží, je vaša sila viery a schopnosť sústrediť sa na dané podnikanie.
Keď sme horeli, myslel som si: „Kde sú SEALY a ich podporný oheň?“ Zo smeru, ktorý som očakával, som nepočul žiadnu streľbu. Ani som ich nevidel.
Odpoveď mi priniesol rýchly rozhlasový hovor na ich vodcu Steva. Vyskočili na hrebeň, ktorý bol pripravený založiť oheň, len aby videli, že sú príliš ďaleko a musia sa presunúť na ďalší bližší hrebeň. Trvalo pár minút, kým by boli schopní zaistiť podpornú streľbu.
Nemohol som urobiť nič, iba pokračovať v pretláčaní konvoja dopredu cez vražednú zónu prepadnutia. SEAL boli oddaní a kompetentní bojovníci. Riešili problém. Nebolo potrebné, aby som premrhal svoje sústredenie na túto situáciu.
Murphyho zákon platí aj pre tie najväčšie plány. Veci sa vždy pokazia.
Ocakavaj to. Predvídať to. A netráp sa tým. Ak dokážete problém vyriešiť a vyriešiť ho, urobte to. Ak nemôžete, nestrácajte mozgovú silu na niečo, čo sa vám neovláda.
Nie je potrebné zdôrazňovať problém s predajom alebo rozhodnutie partnera, ktorého nemôžete ovládať. Zamerajte sa na to, čo ste vy môcť pôsobiť - a využívať svoje energie na to, čo je dôležité a pred vami.
Pokračoval som v komunikácii dopredu s Joeom a zabezpečil som, aby boli všetci Američania v poriadku a aby sme sa neustále hýbali.
Samozrejme, v tradícii, ktorú som teraz niekoľkokrát zažil, sa vedúce vozidlo, vozidlo afganskej národnej armády vybavené mínovým valcom, zastavilo. Keď som bol ďalej v konvoji asi 20 vozidiel, sedel som teraz priamo v strede vražednej zóny pri odbočke na ceste.
To je, keď som sa usmial a dostal 'skvelý nápad.' Asi päť mesiacov som mal na chrbte pripútanú ľahkú protitankovú zbraň (ZÁKON). Teraz som sa konečne chystal vystreliť z nepriateľa.
Demontoval som vozidlo, nechal som svoju dlhú zbraň a presunul som sa do polohy, aby som vystrelil ZÁKON na povstalcov, ktorí na nás útočili. Manévroval som okolo budovy vzdialenej asi 50 metrov od môjho vozidla. Nevidel som presne, kde je nepriateľ, tak som sa priblížil. Začal som brať prichádzajúce guľometné guľky blízko svojej polohy. Nepriateľ videl, že som sa stal ľahkým cieľom a začal sa na mňa zameriavať so svojimi guľometmi.
Takže som zoradil mieridlá a vystrelil raketu na nepriateľskú pozíciu. V tomto okamihu sa o mňa jeden nepriateľský guľomet vážne zaujímal a počet prichádzajúcich nábojov sa stupňoval. Spustil som raketovú trubicu a bežal späť do kolóny.
Keď som pri šprinte obišiel budovu túžiacu dostať sa späť do „bezpečia“ svojho vozidla, náhle som zastavil.
Vozidlo bolo preč.
Možno máte skvelý nápad, ktorý ste dychtivo realizovali. Ale to neznamená teraz je ten pravý čas na presadenie tejto možnosti. To som urobil. Tak veľmi som túžil vystreliť raketu, ktorú som nosil celé mesiace, chystal som sa na ňu vystreliť, nech to bolo čokoľvek.
Nesnažte sa vtĺcť štvorcový kolík do okrúhlej diery. Váš skvelý nápad v tejto chvíli nemusí vyhovovať. Nová technika predaja, ktorú ste už neskoro skúšali, alebo skvelý proces, o ktorom ste už počuli a ktorý chcete implementovať - na chvíľu sa pozastavte a zvážte, či tlačíte nesprávny kolík do nesprávnej diery.
Keď som na chvíľu stál iba s pištoľou na boku a prichádzali ďalšie náboje, zdvihol som zrak a uvidel som, ako sa kolóna pohybuje pomaly a môj nákladný automobil pár sto metrov pred ním. Rozbehol som sa - nie, prešprintoval som sa rýchlejšie ako ktorýkoľvek olympionik v behu na 100 metrov - aby som dobehol svoje nákladné auto. Keď som dobehol nákladné auto, Oscar, jeden z operátorov afganských špeciálnych síl, ktorý strašne pálil na nepriateľské pozície, sa po mojom návrate usmial a zakričal obrovský rev.
Tých pár stoviek metrov som bežal v nepriestrelnej veste, rýchlejšie, ako som asi mohol mať vonku na ulici, doma v trenírkach a teniskách.
Ste schopní viac, ako si myslíte, že ste, najmä v extrémnych situáciách. Môžete využiť túto príležitosť a sami urobiť viac, ako ste si kedy mysleli.
Ak ste sa pripravili čo najlepšie, ako môžete, v čase krízy budete mať výsledky, ktoré ste si nikdy nepredstavovali.
Naskočil som späť do nákladného auta, chytil som dych a chytil svoju dlhú zbraň. A rozhodol som sa, že to už nenechám za sebou. [Smiech.]
Kolóna sa naďalej pohybovala pomaly, oveľa pomalšie, ako by som si prial, pretože stále prichádzali guľky a rakety.
Potom sa kolóna zastavila. Päť sekúnd. Desať sekúnd. Tridsať sekúnd. Nehýbali sme sa.
Pomocou rádia som sa Joea opýtal, čo sa deje. On nevedel. Vyskočil som z nákladného auta s dlhou zbraňou v ruke a rýchlo som sa presunul smerom k prednej časti konvoja. Prešiel popri všetkých týchto vozidlách s partiou Afgancov, ktorí vyzerali znudene a nestrieľali na nepriateľa. Naznačil som im, aby strieľali na nepriateľské pozície. Niektorí áno, iní nie.
Prešiel som okolo Joea a povedal som mu, že idem k prednému vozidlu, aby som zistil, v čom je problém. Dostal som sa k vedúcemu vozidlu, HMMWV s mínovým valcom pripevneným vpredu. Na ceste nebol žiadny problém, žiadna významná prekážka ani mína. Hovoril som s ich vodcom pomocou signálov rúk a paží, aby som sa ubezpečil, že rozumie tomu, že chcem, aby sme odtiaľ dostali peklo. Po niekoľkých sekundách si uvedomil, čo hovorím, a vozidlo sa začalo pomaly posúvať vpred, pričom kolóna išla ďalej.
Ako vodca musíte na vlastnej koži vidieť, v čom je problém. Neseďte vo svojej kancelárii a nepočujte o probléme v nakladacej rampe. Choďte dole a uvidíte to. Porozprávajte sa s prepravcami a získajte skutočné informácie. Alebo ak má niektorý z vašich partnerov v dohode problémy, choďte sa s nimi porozprávať. Presvedčte sa sami o problémoch.
Sedením na pohodlnej, ergonomicky vylepšenej kancelárskej stoličke sa nikdy nedozviete všetko, čo potrebujete.
Kolóna sa ďalej pohybovala a ja som naskočil do svojho nákladného vozidla, ktoré vyšlo po ceste, a my sme zamierili späť do areálu, ktorý sme zaistili v susednej dedine ako našu operačnú základňu.
V tom čase preleteli nad hlavou dva útočné vrtuľníky Apache a odhlásili sa pomocou rádia. „Do pekla, jo,“ pomyslel som si, „je čas na tieto nepriateľské pozície trochu vystreliť.“
Myslel som si, že ich zavolal Steve, vodca SEAL. Potom som na pár sekúnd premýšľal a vedel, že to tak nemôže byť. Boli sme iba pod paľbou asi 20 minút a boli odtiaľ vzdialení.
Neskôr som hovoril so Stevom. Myslel si Ja povolal Apačov dovnútra.
To, čo sa vlastne stalo, je, že už nejaký čas smerujú k nám. Ale nikto ma neinformoval, ani keď som sa pýtal, či prídu.
Mohol som vytvoriť ďalší plán, ktorý by nezahŕňal nás ako návnadu na prepadák, čo by bolo užitočné. [Smiech.]
Tok informácií je kritický a mal by prúdiť hore a dole, zľava doprava - 360 stupňov. Nezdržiavajte informácie svojim ľuďom ani nepovoľujte systém, ktorý brzdí tok informácií.
Ľudia môžu byť neuveriteľne inovatívni a robiť úžasné veci so znalosťami. Ale bez týchto znalostí sa vytvárajú plány, ktoré nemôžu naplno využiť ich potenciál. Podporujte tok informácií. Choď príkladom. Staňte sa súčasťou svojej kultúry.
Nechajte svojich ľudí zažiariť a pomôžu vám rozšíriť vaše podnikanie.
Apači tam boli, ale prečo nestrieľali na nepriateľa? V rádiu som sa prihlásil u Steva, ktorý bol v oveľa lepšej pozícii na riadenie lietadla.
Problémom boli pravidlá zapojenia, potrebné nariadenia potrebné na zákonný boj. V podstate obmedzenia, ako by sme mohli zasiahnuť nepriateľa. Apači neboli zvyknutí pracovať so silami Special Ops a riadili sa iným súborom pravidiel nasadenia.
Steve ich prosil, aby vystrelili na nepriateľské pozície, a oni tvrdili, že nemôžu. Piloti Apache sledovali, ako nepriateľ odhodil zbrane, čo znamenalo, že teraz neboli ozbrojení - aj keď to boli rovnaké zbrane, ktoré boli horúce z toho, že na nás pálili posledných 20 nepárnych minút. Stále to boli nepriateľskí bojovníci. Stačilo, aby zobrali zbrane a začali znova strieľať.
Trvalo pár minút, kým Steve presvedčil Apačov o našich pravidlách angažovania sa a potom ich skontrolovali so súhlasom vyššieho ústredia. Nakoniec sa vrátili v rozhlase a povedali, že sa chystajú zoradiť zbraň, ktorá by bežala na štyroch povstalcoch.
To trvalo asi dve minúty a potom povstalci vošli do dediny, čo znamená, že nemohli byť prepustení zo strachu, že spôsobia civilné obete.
Byrokracia je zabijak. Zabíja ducha, zabíja inovácie, zabíja rast. Pustite si zbytočnú vnútropodnikovú byrokraciu a zbavte sa jej. Zaviesť pravidlá, ktoré ľuďom pomôžu robiť prácu a byť inovatívni, nie im stáť v ceste.
Aký je najlepší spôsob nájdenia týchto prekážok? Opýtať sa. Požiadajte svojich zamestnancov o pravidlá alebo kancelárske normy, ktoré vám budú stáť v ceste. A opýtajte sa, či majú nápady, ktoré zlepšia produktivitu.
Budete prekvapení, s akými skvelými vecami vaši zamestnanci prídu. Musíte sa však opýtať - a počúvať.
Naše vozidlá vtrhli do a okolo areálu, z ktorého sme operovali. Uistili sme sa, že je na mieste bezpečnosť, a skontrolovali sme prípadné obete.
Chvalabohu, zázrakom, sme nikoho nezranili. Bolo tam niekoľko škrabancov a modrín, ale nič sa nemalo báť - priemerný deň v našej kancelárii.
Potom sme sa všetci zhromaždili a zúčastnili sa neformálneho After-Action Review (AAR): Čo sa malo stať, čo sa vlastne stalo, čo sa stalo dobre, čo sa pokazilo a čo by sme mohli v budúcnosti urobiť lepšie.
Výročná správa o činnosti je rozhodujúcim momentom učenia sa všetkých zúčastnených, ktorý môže zlepšiť vaše operácie s ľuďmi, ktorí skutočne vykonávajú operácie. Nerobte to príliš formálne. Len vedený po ceste. Vaši ľudia musia byť schopní vyjadrovať svoje profesionálne názory a postrehy bez potenciálnych reakcií a následkov.
Nechajte všetkých, aby poskytli vstupy a nápady pre budúce operácie. Môže to byť len nový človek alebo chalan v kancelárii, ktorý príde s najlepším nápadom na cestu vpred, alebo kto identifikuje významný problém, ktorý ostatní nevideli.
Najdôležitejšie je mať hrubú pokožku. Neber to osobne. Počúvajte a učte sa - a pomôžte tímu učiť sa.
Potom, čo sme sa vtiahli do areálu a zaistili bezpečnosť, kráčali sme k sebe a s úsmevmi tak veľkými, ako si dokážete predstaviť, sme sa objali. Bola to čistá radosť, ktorú sme prežili a dostali sa cez misiu.
Nechali sme jedného z chalanov, aby nás odfotili s rukami okolo seba, špinavo ako čert, pokrytí potom, živí a naplnení toľkou nesmiernou radosťou, aká je v ľudských silách. Joe mi dal ten obrázok.
Ten obraz vždy zostane jedným z mojich najcennejších majetkov.
Nezáleží na tom, či ide o bojovú operáciu, dlhodobý boj alebo zložitý akvizičný proces - chvíľu si potešte, kým si budete môcť vychutnať tento okamih a svoje úspechy s tými, ktorí to umožnili.
Sú to skutočne radostné chvíle, ktoré o niekoľko rokov neskôr oceníte, keď sa pozriete späť. Ľudia, s ktorými ste pracovali, a radosť, ktorú ste zdieľali pri dosahovaní úspechu, budú vaše trvalé - a najlepšie - spomienky.
