Podnikatelia môžu navrhovať a vštepovať kultúry s rovnakým zámerom ako stratégie, hovorí Ben Horowitz, spoluzakladateľ a generálny partner firmy rizikového kapitálu v Silicon Valley Andreessen Horowitz. Vo svojej novej knihe Čo robíte, kto ste: Ako vytvoriť svoju firemnú kultúru , Horowitz rozoberá štyri prekvapivé prípadové štúdie vodcov, ktorých neočakávané rozhodnutia a správanie silno pretvorili ich svet. Jeho príkladom je haitská Toussaint Louverture, ktorá viedla jedinú úspešnú vzburu otrokov; samuraji, tvorcovia prísneho kódexu, ktorý definoval japonskú spoločnosť na 700 rokov; Džingischán, ktorý dobyl viac krajiny ako ktokoľvek iný v histórii; a Shaka Senghor, ktorý, keď bol vo väzení, založil gang, ktorý významne ovplyvnil kultúru inštitúcie.
Čo robíš vysvetľuje, ako môžu zakladatelia uplatniť svoje skúsenosti na rastúce spoločnosti. Inc. hovoril s Horowitzom o budovaní kultúry, ktorú skutočne chcete.
Inc. : Všetky vaše ústredné prípadové štúdie sa týkajú bojovníkov alebo prinajmenšom ľudí žijúcich s neustálou hrozbou násilnej smrti. Je možné vytvoriť kultúru mimo takého téglika?
Horowitz: Veľa násilia v knihe pochádza z príbehov, ktoré objasňujú veci, ktoré sú pomerne jemné. To je: Ako sa správanie vodcu odvoláva - v priebehu času a systematicky - na správanie celej organizácie? Ak sa pozriete na Sun Tzu [čínsky vojenský veliteľ tiež diskutoval v knihe], ľudia počas jeho cvičení nedávali pozor a v dôsledku toho im odrezal hlavu. To je super drsné. Išlo však o to, aby všetci vedeli, že ak nebudeme cvičiť správne, oveľa viac ľudí v teréne zomrie. Existuje lekcia objasňujúceho objektu. Ľudia majú iné techniky na presun kultúry, ako napríklad Michael Ovitz z Creative Artists povedal, že všetci budeme nosiť obleky, aby sme odlíšili našu kultúru od vyššej úrovne profesionality. Tie sú zjavne umiernenejšie.
Kniha vychádza z predpokladu, že kultúra nie je nemenná. Ale keďže kultúra definuje spoločnosti, nemení to nijako základné zásady?
Podnikanie sa mení, ako rastie, a možno mu chýbajú potrebné kultúrne prvky. Povedzme, že ste podniková softvérová spoločnosť. Môžete začať s nejakým druhom distribučného modelu bezplatného sťahovania zdola nahor. Ak chcete uzatvárať väčšie dohody s väčšími spoločnosťami, potrebujete podnikovú predajnú silu. To si vyžaduje urgentnosť, konkurencieschopnosť a presnosť, ktorá nemusí byť v minulosti k dispozícii.
valor neto de richard marx 2015
Lídri sa veľa dozvedia o sebe a svojich spoločnostiach počas raných kríz. Mali by ste počkať s definíciou svojej kultúry, kým neprežijete peklo a veľkú vodu?
Nechcete začať príliš neskoro, pretože nechcete, aby bola vaša kultúra úplne náhodná. Ale súhlasím s tým, že ak začnete príliš skoro, nebudete vedieť, čo robíte. A budete musieť rozlúštiť veci, ktoré ste považovali za dobrý nápad, ale potom zistíte, že nefungujú v organizačnom kontexte. Hovoril som s podnikateľom toho druhého, ktorý mal túto korporátnu hodnotu láskavosti. Ľudia to však zbrojili. Zmenili to na „Nemôžete mi dať žiadnu spätnú väzbu, pretože je to neláskavé.“ Dostávate také hlúposti a musíte sa zmeniť. Takže začnite pomaly a postupne sa rozširujte, na rozdiel od pokusov definovať každé správanie zo skokovej ulice.
Hovoríte, že „cnosti“ - samurajský výraz pre „činy“ - sú dôležitejšie ako hodnoty. Podnikatelia veľa hovoria o hodnotách. Strácajú čas?
kevin rey meghan rey edmonds
Hodnoty sú ašpiráciou: kým chceme byť. Potom sa spýtate: Ako sa musíme správať, aby sme boli takí, akí chceme byť? To je ťažšie. A preto je také dôležité byť presný a dať „prečo“ do svojich hodnôt. Uber mal túto hodnotu: Postupujte správne. Neviem, čo za tým bolo. Ale na prvý pohľad vám veľa nehovorí o tom, ako sa máte správať. Je správna vec zostať v súlade s tým, čo ste sľúbili svojim investorom? Alebo je to povedať zákazníkovi pravdu?
Samuraji boli veľmi podrobní o tom, čo mali na mysli zdvorilosť: je to najlepší spôsob, ako niekomu vyjadriť lásku a úctu. A potom sú tu všetky veci, ktoré musíte urobiť, napríklad to, ako sa klaňate pri čajovom obrade. Porovnajte to s tým, že niekto hovorí: „Našou hodnotou je vysoká integrita“ alebo „sme tu jeden pre druhého. „To nič neznamená.
Páči sa mi myšlienka „šokujúcich pravidiel“. Vysvetlite, ako fungujú.
Tu vo firme sme chceli skutočne rešpektovať podnikateľa a podnikateľský proces. To je v rizikovom kapitáli zložité, pretože ľudia od vás prichádzajú, aby vás požiadali o peniaze. Takže máte pocit, že ste veľký človek, pretože ste dostali peniaze. A sú to malí ľudia, pretože o to žiadajú. Chcel som to zvrátiť. Urobili sme preto toto pravidlo, že ak meškáte na stretnutí s podnikateľom, je tu pokuta 10 dolárov za minútu. To je strmé. Dôvod je však ten, že je šokujúci. Poviete si: „Uskutočňoval som dôležitý telefonát z inej dohody.“ Alebo ‘Musel som použiť kúpeľňu. A teraz platím peniaze? Prečo musím platiť tú premrštenú, smiešnu pokutu, aby som tu mohol pracovať? “ A my im hovoríme: Budovanie spoločnosti je neuveriteľne ťažké. Rešpektujeme to tak, že nestratíme ani minútu času podnikateľa. Ak si niekto v mysli vybaví otázku, ako by sa malo správať k podnikateľom, toto pravidlo na túto otázku odpovie.
¿Se separaron Kandee Johnson y Michael Castro?
Mnoho ľudí teraz popiera myšlienku, že by spoločnosti mali pri prijímaní pracovníkov považovať kultúru za vhodnú. Kde na tom stojíte?
Kultúra nie je nemenná. Takže predstava, že si najmem iba ľudí, ktorí majú kultúru, ktorú mám, je divná. A vaša kultúra nemá všetko, čo chcete. Budete chcieť priniesť niečo nové. Predtým, ako niekoho najmete, musíte mať úplne jasno v tom, aké prvky existujúcej kultúry potrebujete na osvojenie. Dávame ľuďom náš kultúrny dokument, ktorý má šesť alebo sedem strán a obsahuje päť cností. A my im hovoríme, že ak si na to nie ste zaregistrovaní, prosím nepodpisujte ponukový list.
Hovoríte, že prvý deň nového zamestnanca je najdôležitejší. Ako by ste optimalizovali šance na vytvorenie priaznivého a presného dojmu o tejto osobe?
Nejde o vytvorenie priaznivého a presného dojmu. Noví najímatelia zisťujú, čo je potrebné na úspech. V prvý deň Shaka Senghora mimo karantény vo väzení uvidel jedného z ďalších väzňov bodnúť človeka do krku. Potom väzeň odhodil svoju stopku do koša a šiel si dať sendvič. Shaka si okamžite uvedomil: „To je to, čo je potrebné na prežitie tu“ a položil si otázku: „Môžem to urobiť?“ To sa deje v kontexte spoločnosti neustále. Každé správanie, ktoré nový zamestnávateľ v prvý deň uvidí, bude pochopené a spracované. Takže v prvom rade berte onboarding mimoriadne vážne a uistite sa, že správanie, ktoré chcete, je také, aké vidí. Pretože to sú spôsoby správania, ktoré sa budú množiť.
Aká je najdôležitejšia lekcia, ktorú by si podnikatelia mali odniesť z kultúry?
Keď sa zamyslíte nad organizáciou, ktorú vediete, za 20 alebo 30 rokov si už nikto nebude pamätať, ktoré štvrťroky ste uzavreli alebo ktoré obchody ste robili. Budú si pamätať, aký ste mali vzájomný vplyv a ľudí, ktorých ste sa dotkli. To je vaša kultúra. Ak sa chystáte napraviť jednu vec, je to ono.
