Toto nie je jeden z tých článkov, ktoré sa dejú v duchu tisícročia, je to poklona celej generácii. Pravdou je, že vekovú skupinu zvyčajne definovanú ako osobu vo veku od 18 do 34 rokov v roku 2015 ťažko určiť. Zdá sa však, že spoločnou vlastnosťou, ktorú všetci zdieľajú, je čistá nenávisť voči telefonovaniu. Komukoľvek. Kedykoľvek. Z akéhokoľvek dôvodu.
Čo je trochu ironické, pretože mileniáli neustále používajú svoj telefón.
baloncesto esposas jackie christie edad
Problém sa začal okolo roku 2010.
To je rok, čo sa WhatsApp ukázal ako jedna z najbežnejších aplikácií na zasielanie správ. Hneď ďalší rok, v roku 2011, keď Facebook uviedol na trh aplikáciu Messenger a debutoval Snapchat. Zrazu existoval spôsob, ako komunikovať s ľuďmi bez toho, aby sme sa museli rozprávať.
Prečo sa vyhýbajú telefonovaniu?
Z desiatich Mileniálov, ktorých osobne poznám, mi všetci povedali niekoľko dôležitých dôvodov, z ktorých mnohé mohli pomôcť podniku, ktorý sa snaží osloviť Millennials, pochopiť ich motiváciu.
Najväčší dôvod má spoločné s časom. Možno by sme si to neradi pripúšťali, ale s pribúdajúcimi rokmi prestávame vytvárať toľko nových mozgových buniek. (Mýtus je, že každý deň stratíme veľa mozgových buniek.) Mileniáli myslia rýchlejšie ako ktokoľvek starší ako 34. Mileniáli spracúvajú informácie rýchlejšie ako väčšina z nás. Nemajú čas na zastarané technológie.
V mojom neformálnom prieskume Millennials uviedli, že chcú komunikovať rýchlejšie a získať lepšie odpovede. Pre mňa je rozdiel medzi položením otázky na Twitteri alebo pokusom nájsť odborníka na danú tému. Možno je kvalita odpovede iná, ale príspevok môžete uverejniť na Twitteri asi za päť sekúnd. (Verte mi, toto som testoval.) Keď som sa nedávno pýtal na otázku ohľadom parkovania v Las Vegas, asi traja ľudia odpovedali v priebehu niekoľkých sekúnd.
¿Cuál fue el patrimonio neto de José Fernández?
Uskutočnenie hovoru nie je také efektívne a v najbližších rokoch bude stále menej a menej efektívne. Chatbots sa stali hlavným trendom v minulom roku a umožnili vám objednať si pizzu rozhovorom s botom namiesto s osobou. AI sa vylepšuje natoľko, že za niekoľko mesiacov plánuje jedna spoločnosť s inteligentným domom automaticky upraviť svetlá, kúrenie a zámky za vás. Nemusíte používať aplikáciu. V blízkej budúcnosti s nami robotickí „komorníci“ budú hovoriť o receptoch a cestovných plánoch.
Možno to všetko znie príliš futuristicky, ale Millennials už poznajú výhody digitálnej komunikácie lepšie ako niektorí z nás. Chcú výsledky, nie zdĺhavú diskusiu.
Mnoho z tisícročných ľudí, ktorých poznám, osobne zloží telefón, keď dôjde k zaujímavej konverzácii (a potom sa zoskupí do kruhov, aby im napísali správu, ak sa nudia). Ale uskutočniť hovor je niečo ako poslať telegram alebo vyskočiť na vlak, aby ste si zobrali dovolenku. Pre väčšinu mileniálov je cieľom objednať si pizzu alebo si zarezervovať výlet na portáli Expedia alebo vyriešiť spor o mobilný telefón. Všetky tieto veci si vyžadujú čas a ak používate telefón, zaberú ešte viac času.
cuantos años tiene andrew este
Ďalším dôvodom je vyhýbanie sa konfliktom. Počas telefonického hovoru existuje šanca, že osoba na druhom konci linky môže mať názor. Pri zasielaní správ a iných formách digitálnej komunikácie hovoríte, čo musíte povedať, a idete ďalej. Je ťažšie mať konflikt - aspoň ten, ktorý spôsobuje stres - textovou správou.
Telefón samozrejme neumiera. Existuje celé odvetvie, ktoré zamestnáva mladších ľudí, aby telefonovali a odpovedali na problémy so zákazníckymi službami. Produkt skutočne nemôžete predať textovo a zložité problémy (napríklad neobvyklá objednávka pizze) si vyžadujú konverzáciu.
Napriek tomu je strach z telefónu skutočný. Je to technológia, ktorej sa Millennials radi vyhýbajú, ako sa len dá. Pre nich je to ako žiť v temnom veku.
