„Nemám čas byť empatický . “
Toto počujem nie zriedka, zvyčajne od riadiacich pracovníkov, ktorých kalendáre sú nočnými morami. Nemajú čas medzi stretnutiami utekať na toaletu, tým menej vymýšľajú najpríjemnejší spôsob konštruktívnej spätnej väzby alebo vedú rozhovory o pocitoch. Keď je všetko urgentné a budúcnosť spoločnosti závisí od rýchlosti vykonania, priama komunikácia sa javí ako jediná voľba - aj keď hraničí s „tupým“.
To mi však podľa môjho názoru chýba skutočný význam - a hodnota - empatie.
peso y altura de kristine leahy
Slovníková definícia „empatie“ je „schopnosť porozumieť a zdieľať pocity druhého“. Všimnite si, že to nie je „trvať dlhšie časové obdobie, aby sme prehovorili každý problém“, čo sa bohužiaľ často interpretuje.
cuantos años tiene yvette nicole brown
Keď niekto považuje empatiu za nadýchaný časový skok, rád by som konverzáciu vrátil späť k skutočnej definícii slova tým, že ho prerámujem na „perspektívny“. A s použitím tejto definície empatia skutočne šetrí čas - okamžite aj z dlhodobého hľadiska.
Napríklad pred niekoľkými rokmi som sa ocitol uprostred problému medzi dvoma oddeleniami. Osoba A, zastupujúca prvú obchodnú jednotku, chcela podniknúť kroky X a vášnivo to podporovala. Osoba B z iného tímu si myslela, že to je úplne nesprávna vec, ktorú treba urobiť z dôvodu prania bielizne. Po niekoľkých dlhých a horúcich e-mailoch, stretnutiach a chatovacích rozhovoroch neboli obe strany bližšie k riešeniu.
Bol som pozvaný na ďalšie stretnutie k tejto téme. Keď som počúval, ako každá strana argumentuje, že to chce povedať, zarazilo ma to nehovorili o tom istom . Ukázalo sa, že Osoba B skutočne nechápala problém, ktorého sa Osoba A tak obávala - a že kontext, ktorý každá do rozhovoru vnášala, bol od seba vzdialený.
¿Qué es la etnia kane brown?
Pretože žiaden z nich si nenašiel čas na to, aby sa spýtal na perspektívu toho druhého - alebo sa pokúsil vžiť do kože toho druhého -, niekoľko hodín bolo zbytočnými míňaním na neproduktívne stretnutia a písaním neúčinných e-mailov. Nemohol som si pomôcť, ale rozmýšľal som, o koľko efektívnejšie by bolo jednoducho sa opýtať: „Hej, môžeš mi pomôcť pochopiť, odkiaľ pochádzaš?“ akonáhle sa spor objavil. Hneď ako sa obe strany dostali na rovnakú stránku, skutočne dospeli k vzájomne prijateľnému riešeniu do 30 minút.
Ak predefinujeme empatiu ako perspektívu, nefunguje to proti efektivite - v skutočnosti je to prínosom. Čím skôr hľadáme perspektívu, tým skôr sa dostaneme na rovnakú stránku, tým rýchlejšie dokážeme spoločne dospieť k riešeniu. Je to také jednoduché.
Takže ak si myslíte, že nemáte čas na empatiu, tvrdil by som, že nemáte čas nie byť. Priama komunikácia a empatia sa navzájom nevylučujú, a keď spolu existujú, je pre to lepšie celé podnikanie.
