Lindsay Tanne, spoluzakladateľka a prevádzková riaditeľka spoločnosti LogicPrep.
V našej kancelárii je „ihrisko“ zakázané slovo.Priznám sa: Ako spoluzakladateľ vzdelávacej poradenskej spoločnosti som to hovoril, keď som hovoril o procese prihlasovania na vysokú školu. Ale keď pracujete so stredoškolákmi, myšlienka „postaviť sa“ na univerzitu môže znieť pekne prázdne. Keď som si začal všímať, ako sa to medzi mojimi študentmi a ich rodičmi škrípe, vedel som, že to môžeme urobiť lepšie.
Najťažšie je, že „pitching“ je presne to, čo moji študenti robia - a čo by mali robiť, pokiaľ ide o to. Proces podania žiadosti je šanca predať sa. Zdá sa, že problém nie je proces; skôr je to slovo .
Takže, ak vlastne nehádžeme, čo sú robíme? Ak ako uchádzač o univerzitu alebo prácu alebo ako spoločnosť hľadajúca nové podnikanie zakážeme slovo „ihrisko“, aké slová používame namiesto toho?
Rozprávanie
V našej kancelárii vyzývame študentov, aby sa vyhýbali myšlienke „nadhadzovania“ sa a namiesto toho premýšľali o vytvorení príbehu. Inými slovami, každý študent si vytvára svoju osobnú značku. Táto voľba slova spočiatku pramenila z väčšej potreby autenticity a myšlienka rozprávania so sebou nesie túto konotáciu.
Aby príbeh (naratív) fungoval, musí byť všetko prepojené. Pri akomkoľvek rozhovore alebo úvodnom stretnutí je dôležité objasniť divákom svoju trajektóriu: Ako ste sa sem dostali? Ako viedol jeden záujem alebo vášeň k druhému? Keď robím pohovory s kandidátmi, vždy ich najskôr začnem tým, že mi „povedia ich príbeh“.
Samotný spôsob, akým rozprávajú svoje životy - ako organizujú udalosti a spájajú ich - nesmierne vypovedá o tom, ako vnímajú svoje miesto vo svete. Podobne pri stretnutí s potenciálnymi klientmi takmer vždy zdieľam pôvodný príbeh môjho podnikania, aby som poskytol kontext a vytvoril spojenie.
brent smith y teresa collier
Konzultácia
Aj keď to nikdy nebolo úmyselné rozhodnutie, nikdy sme nepoužívali slovo „smola“ na opísanie počiatočného stretnutia s klientmi. Naše prvé stretnutie je namiesto toho konzultácia. Toto sa vždy javilo ako zrejmá voľba, pretože účelom tejto diskusie je poskytnúť študentom a ich rodinám rady o vzdelávacích míľnikoch, ktoré ich čakajú.
Aj keď to vo všetkých prostrediach nemusí byť také zrejmé, rovnaký princíp platí pri prvom stretnutí v akomkoľvek podniku. Moment, ktorý sa často označuje ako smola alebo predaj, je v konečnom dôsledku výmenou informácií a ako vlastníkovi firmy vám bude najlepšie poslúžiť, keď na to budete myslieť týmto spôsobom. Zaistite, aby vaši potenciálni zákazníci odchádzali s lepšou informovanosťou, ako keď ste sa prvýkrát stretli.
Nikto nechce byť „nadšený“, ale každý vie oceniť vedomosti. Umožnite svojmu zákazníkovi, aby si vybral, ktorá mu bude najlepšie slúžiť.
Chytiť
Zatiaľ čo „smola“ znamená akt vyhodenia niečoho naslepo do sveta, „chytenie“ naznačuje výmenu energie alebo priliehavé zapadnutie. Najdôležitejšie je, že nakoniec by obe strany mali mať pocit, že dosiahli úspešný výsledok.
Aj keď som sa ešte nezúčastnil používania tohto slova v rozhovore, myslím si, že myšlienka úlovku poskytuje užitočný rámec. Pripomína nám, že akýkoľvek vzťah je zhruba fit, a preto by ho mali brať do úvahy všetky procesy prijímacích pohovorov alebo prijímacích konaní.
Keď hodnotím kandidátov, vždy venujem toľko pozornosti tomu, ako odpovedajú na otázky, ako tomu, čo sa pýtajú. Počas všetkých úvodných stretnutí rozdávame tiež hárok s často kladenými otázkami a povzbudzujeme potenciálnych klientov, aby kládli otázky, a tak sme si pri každej výmene informácií nechali čas na konverzáciu.
Spochybňovanie slovnej zásoby našej štandardnej aplikácie a obchodných postupov nás niekedy núti zamyslieť sa nad samotnou podstatou týchto postupov. Slová nie sú len slová: sú to skôr zmysluplné ukazovatele kultúry a zámeru.
Lindsay Tanne je spoluzakladateľkou a COO spoločnosti LogicPrep , vzdelávacia spoločnosť, ktorá pomáha rodinám orientovať sa v prijímacích podmienkach na vysokú školu.
