Kritika je nevyhnutnou súčasťou života. Budete znášať kritiku po väčšinu svojho mladého života, od opráv cez rukopis až po komentáre k vášmu výkonu v profesionálnom prostredí. Mnohé z týchto kritík budú nevyhnutne čisto konštruktívne, pomôžu vám zistiť, čo robíte zle, a nasmerujú vás na rýchlejšiu cestu k zlepšeniu. Niektoré z týchto kúskov vás však hlboko zaseknú a budú rovnako urážlivé ako kritika.
Keď na vás príde kritika, chcete si byť istí, že vaše komentáre zodpovedajú predchádzajúcemu popisu. Zostáva zdvorilý a konštruktívny pomôže ľuďom vo vašom okolí cítiť sa lepšie zo svojej práce a zo seba samých a urobí lepší dojem na ľudí nad vami.
Ako na to teda, aby ste čestne kritizovali veci bez toho, aby to znelo ako hlupák?
1. Buďte priamy
Obchádzaním predmetu nerobíte nikomu láskavosť. Pokúšať sa „skryť“ svoju kritiku s jemným nádychom, alebo ešte horšie, vo forme pasívneho agresívneho komentára, bude slúžiť iba na zmätenie alebo urážku predmetu vašej kritiky. Namiesto toho sa nebojte prísť s tým, čo skutočne myslíte. Napríklad, ak je spolupracovník príliš oblečený pre sieťové podujatie, na ktorom sa obaja zúčastňujete, neskúšajte byť chytrý a nepriamy s niečím ako „väčšina ľudí rada vyzerá profesionálne, keď na ne príde“. Stačí vyjsť a povedať: „Myslím si, že ste na túto udalosť nedosiahnuteľní.“ Aj keď to pravdepodobne budete chcieť skomponovať niekoľkými z týchto ďalších tipov.
2. Buďte konkrétni
Všeobecná kritika takmer vždy znie ako potlačenie. Niečo ako „nerobíte to dobre“ je nešpecifické, a preto sa dá použiť na všetky aspekty úlohy. Napríklad, ak človek pracuje na zložitej tabuľke a vy hovoríte niečo ako: „urobili ste to všetko zle“, bude sa z toho cítiť strašne. Nielenže ste danú osobu úplne zničili, ani ste nenaznačili niečo konkrétne, čo je hlavnou príčinou problému. Namiesto toho sa snažte byť čo najkonkrétnejší. Prejdite na konkrétne prvky, ktoré spôsobujú problém.
3. Zamerajte sa na prácu, nie na osobu
valor neto de candace parker 2019
Toto by mala byť zrejmá stratégia, ale prekvapilo by vás, koľko ľudí to zanedbáva. Priama kritika človeka vždy spôsobí, že sa bude cítiť zle, a neurobí nič pre to, aby podnietil alebo inšpiroval pozitívnu zmenu. Povedzme napríklad, že váš správca účtov zápasí s udržiavaním vzťahov s klientmi, pretože v konverzácii nevychádza tak priateľsky. Povedať mu, že nie je veľmi priateľský človek, aj keď to urobíte slušne, slúži ako urážka a nedáva situácii šancu na zlepšenie. Keď mu poviete, že vďaka voľbám slov a reči tela sa zdá, že je nepriateľský, odvádza kritiku skôr na svoje činy než na seba samého, čím sa situácia stáva pozitívnejšou a účinnejšou.
4. Nehovor niekomu, že sa mýli
Existujú prípady, keď existuje správny a zlý spôsob, ako robiť veci, ale väčšinou to nie je úplne pravda. Napríklad, aj keď jeden z vašich pracovníkov pristupuje k problému spôsobom, ktorý porušuje zásady a postupy spoločnosti, môže to mať určitú hodnotu. Aj keď je človek v zriedkavej situácii, že sa úplne mýli, ak mu povie, že sa mýli, eskaluje kritiku do konfrontácie a robí vašu kritiku úplne diskutabilnou. Namiesto vyhlásenia konania človeka za „nesprávne“ namiesto toho naznačte, že by sa dalo nejakým spôsobom vylepšiť.
5. Nájdite niečo na pochválenie
brendon burchard y su esposa
Príležitostne budete počuť radu, keď budete kritike slúžiť ako „komplimentový sendvič“, keď poviete niečo pekné, dáte kritiku a potom uzavriete niečo pekné. To nie je potrebné, ale zahrnutie komplimentov môže pomôcť zmierniť úder kritiky a dať jasne najavo, že ste tu, aby ste pomohli. Napríklad, ak váš nový stážista stále zabudne zahrnúť dodacie adresy do svojich objednávok, môžete spomenúť, aký dobrý je v zapamätávaní si všetkých ostatných informácií. Môžete dokonca ísť mimo úlohu a spomenúť, ako dobre sú v nejakej inej úlohe alebo projekte.
6. Robte návrhy, nie objednávky
Ak ste v pozícii autority, môže byť lákavé formulovať vašu kritiku ako príkaz, napríklad „musíte to začať robiť inak“. Ak tak urobíte, preukážete svoju autoritu a osobu skutočne prinútite zmeniť sa. V extrémnych situáciách je to dobrá vec, ale ak je váš vzťah v relatívne dobrom vzťahu, je lepšie začať jemnejším prístupom. Namiesto príkazu navrhnite radšej niečo ako „mohli by ste byť produktívnejší, keby ste to urobili inak“ alebo „Myslím, že nájdete lepšiu inú cestu.“
7. Rozhovor
Nakoniec z vašej kritiky nerobte jednostranný úder. Vytvorte z neho pozvánku na konverzáciu. Vypočujte si, čo na túto tému hovorí váš subjekt, a ak existuje konkrétny dôvod, prečo nespĺňa očakávania. Ak je to oprávnené, diskutujte o probléme a dajte druhému človeku pocítiť, že jeho názory a pocity sú platné. Môže to uľahčiť prijatie akejkoľvek kritiky.
Prevažnú časť svojej kariéry budete kritizovať a prijímať. Ak sa nenájdete v žiadnej situácii, pravdepodobne ste sa dostali do slepej uličky. Pochopenie toho, ako konštruktívne kritizovať tieto stratégie a prístupy, vám pomôže urobiť lepší dojem, vybudovať si silnejšiu reputáciu a pomôcť väčšiemu počtu ľudí nájsť cestu k úspechu.
