Absurdne riadený pozerá na svet podnikania skeptickým okom a pevne zakoreneným jazykom v tvári.
Ako začínaš svoj deň?
Potácať sa do kúpeľne, rýchla sprcha a túlať sa do Starbucks?
To sa nezdá byť celkom rutinou Tima Cooka.
Generálny riaditeľ spoločnosti Apple nedávno poskytla rozhovor spoločnosti Axios , v ktorom prezradil niečo zo svojich ranných hodín.
Vstáva, povedal, tesne pred štvrtou hodinou ráno.
Ako to môže niekto robiť pravidelne? Ak mám vstávať o štvrtej, väčšinou je to stihnutie lietadla. Spravidla to sprevádza príšerná nálada a zúfalá potreba kávy.
Rozhodne to nesprevádza nadšenie pre prácu. Alebo aj na zamyslenie.
Cook však povedal spoločnosti Axios:
Rád si vezmem prvú hodinu a prejdem komentáre používateľov a podobné veci, ktoré sa nejako zameriavajú na externých ľudí, ktorí sú pre nás tak dôležití.
es david muir en una relacion
Počkajte, prosím, jedného z najslávnejších svetových riaditeľov, ktorý tam sedí, zatiaľ čo vonku je ešte tma, čítanie o tom, ako sa niektorí jeho zákazníci nenávidia ako Apple odhodil náhradný hrot pre Apple Pencil.
Alebo ako Cupertino poskytuje iba 5 GB cloudového úložiska.
Páčilo by sa vám, keby ste začali svoj deň počúvaním niekoľkých tisíc ľudí, ktorí sa vám chytili do uší, aj keď existuje aj niekoľko chváliacich vaše najnovšie telefóny až do nebies?
Ak sa však má Cookovi veriť, venuje sa najjednoduchšej základnej myšlienke podnikania.
Ak neviete, čo si zákazníci myslia o vašom produkte, ako môžete dúfať, že ich potešíte?
Steve Jobs bol dobre známy príležitostne osobne odpovedajte na otázky alebo sťažnosti zákazníkov . To isté robí aj Cook. (Prinajmenšom dúfate, že to za neho nerobí PR človek.)
Nie, nemôžem uveriť, že pri tom trávi hodiny. Verím však, že existuje veľa riaditeľov, ktorí sa spoliehajú na ostatných vo svojej spoločnosti, že im povedia, čo si zákazníci myslia.
Možno si predstavíte, že tí ostatní môžu byť v pokušení, no, editovať pravdu. Alebo, čo je horšie, iba zadať prieskum trhu, ktorý je vychýlený zo zaujatosti.
Ako výkonný riaditeľ si však nemôžete dovoliť, aby sa to stalo. Nemôžete si dovoliť dištancovať sa od svojich zákazníkov.
V tejto súvislosti si nemôžem pomôcť, keď budem myslieť na generálneho riaditeľa spoločnosti American Airlines Douga Parkera.
Keď sa ukázalo, že jeho letecká spoločnosť vrážala ďalšie sedadlá a malé kúpeľne do svojej novej roviny s úzkym telom - Boeing 737 MAX - Parker slobodne priznal, že na jednom nikdy neletel.
Horšie však bolo, že nemohol uveriť, prečo by niekomu prekážalo, že nie.
Zanechal dojem, že zisky sú jediné, na čom mu záleží. Zatiaľ čo mnohí hľadeli vyvaleným pohľadom na jeho slepotu voči ľudstvu, Parker bol neochvejný.
V skutočnosti to bolo veľa mesiacov, kým sa neobťažoval dostať sa na MAX. Jeho recenzia bola, dobre, vlažná. Povedal, že to bolo:
V súlade s hlavnými produktmi kabíny amerického dopravcu s niekoľkými príjemnými prekvapeniami.
Bolo to rovnaké ako ostatné, cítil, čo znamenalo, že bol šťastný.
Nie je to tak, akoby Cook nebol zameraný na zisk. Niekoľko ľudí, ktorí pravidelne podnikajú s Apple, mi hovorí, že má mimoriadny záujem o finančnú stránku veci.
Chápe však, že jeho podnikanie závisí od toho, aby skutoční ľudia zostali emocionálne oddaní svojej značke.
Snaží sa teda ubezpečiť, že si je vedomý ich pocitov.
Aj keď je najlepší čas to urobiť o 4:00
