Hlavná Viesť Frustrovaná zákazníčka Amazonu sa pokúsila vrátiť svoj balíček priamo Jeffovi Bezosovi. Jeho reakcia bola otvorená pre oči

Frustrovaná zákazníčka Amazonu sa pokúsila vrátiť svoj balíček priamo Jeffovi Bezosovi. Jeho reakcia bola otvorená pre oči

Váš Horoskop Na Zajtra

Absurdne riadený pozerá na svet podnikania skeptickým okom a pevne zakoreneným jazykom v tvári.

Mnoho riaditeľov je chránených pred prekvapeniami.

Dávajú pozor, aby medzi nimi a kýmkoľvek, kto sa rozhodne, že si zaslúžia ich pozornosť, bol nárazník.

Na minulotýždňovom valnom zhromaždení mal výkonný riaditeľ spoločnosti Amazon Jeff Bezos požiadavku viac ako jedného nečakaného človeka.

To, ako jednal s tými ľuďmi, bolo celkom fascinujúce.

Prvá bola zákazníkom a akcionárom tak frustrovaná z pokusu o vrátenie nechceného balíka Amazonu, že ho priniesla na stretnutie, aby ho osobne doručila Bezosovi.

altura y peso de alexandra park

Povedala, že sa to pokúsila bez úspechu vrátiť štyrikrát.

Možno si myslíte, že by sa veľké typy zabezpečenia pokúsili ženu odohnať.

Namiesto toho podľa Geekwire je Todd Bishop , Bezos ponúkol súcit a povedal:

'Ospravedlňujem sa, že ste museli použiť toto neobvyklé miesto, aby ste dosiahli to, čo malo byť rutinnou úlohou.'

Potom sa pokúsil objasniť mierne nepríjemnú situáciu:

'Má ešte niekto niečo, čo potrebuje na vrátenie?'

Mnoho ľudí si môže myslieť, že to je šikovný, vtipný dotyk.

Bol to však výrazný kontrast s tým, ako generálny riaditeľ spoločnosti Amazon na rovnakom stretnutí reagoval na niektorých svojich zamestnancov.

Dizajnérka Amazon UX Emily Cunningham je jednou z organizátoriek návrh na zmenu podnebia , podpísané takmer 8 000 zamestnancami spoločnosti.

Ona popísané jej skúsenosti so snahou prinútiť Bezosa a ostatných akcionárov venovať pozornosť:

„Na stretnutí akcionárov spoločnosti Amazon. Predniesol som prezentáciu o našom riešení podnebia. Stále sa trasie. Bolo to emotívne. Ale cítiť sa nadšený a nadšený. “

Rovnako ako frustrovaný zákazník požiadala o priamy rozhovor s Bezosom. V tom čase nebol na pódiu.

Napriek tomu sa zdalo, že ani on nepríde na pódium, aby si vypočul svojich zamestnancov.

valor neto de vanessa simmons 2016

Ako informoval Business Insider , Cunningham sa spýtal, či Bezos nebude aspoň počúvať, a odpovedal mu moderátor: „Predpokladám, že áno.“

Ak ste si mysleli, že Bezosova reakcia na frustrovaného zákazníka bola perfektná, jeho zamestnanci neboli tak horliví, ako na ne zareagoval :

„Toto nie je druh vedenia, ktoré potrebujeme na riešenie klimatickej krízy. Potrebujeme plán, záväzok k nulovým emisiám uhlíka. Zamestnanci už „nepredpokladajú“, že robíme dosť. Chceme ísť cestou. “

Možno sa Bezosovi nechcelo jednať s týmito zamestnancami. Možno ich považoval za velebné.

Je však poučné, že nebol schopný preukázať úctu k vlastnému personálu.

Koniec koncov, majú záujem o predmet, o ktorom väčšina technologických spoločností tvrdí, že ho berie veľmi vážne.

Kontaktoval som Amazon s otázkou, či má Bezos na odvolanie aspoň súkromnejšiu reakciu.

Hovorca spoločnosti by sa konkrétnym návrhom nezaoberal. Namiesto toho mi povedal:

„Začiatkom tohto roka sme oznámili, že sa podelíme o našu uhlíkovú stopu v rámci celej spoločnosti spolu so súvisiacimi cieľmi a programami. Ohlásili sme tiež Shipment Zero, našu víziu výroby všetkých zásielok Amazon s nulovým obsahom uhlíka, pričom do roku 2030 bude 50 percent všetkých zásielok s nulovým obsahom uhlíka. Tím spoločnosti Amazon pre udržateľnosť využíva vedecký prístup k vývoju údajov a stratégií na zabezpečenie dôsledného prístupu k našim udržateľnosť. “

Na stretnutí Bezos odpovedal otázka jedného zamestnanca na zmenu podnebia slovami:

„To je veľmi dôležitá otázka. Je ťažké nájsť problém, ktorý je dôležitejší ako zmena podnebia. Je to tiež, ako každý vie, veľmi ťažký problém. '

Prečo potom neosloviť zamestnancov?

Bezos tvrdil, že iba vďaka zapojeniu do elektronického obchodu a cloud computingu bola spoločnosť efektívnejšia. He pridanéže spoločnosť má vlastné iniciatívy.

cual es el verdadero nombre de rupaul

Vedenie niekedy znamená preukázať, že vám vyhovuje nepríjemné situácie, najmä pokiaľ ide o riešenie podstatných problémov vašich zamestnancov.

Aj keď bol zamestnancom vytvorený návrh týkajúci sa zmeny podnebia odmietnutý, spolu s 10 ďalšími, bolo by pre Bezosa také ťažké pracovať s týmito dotknutými zamestnancami?

Nie je najlepšie mať na svojej strane zanietených zamestnancov, ak sú vaše záujmy zosúladené?

Nechceli by ste sa rozhodnúť pracovať s nimi ako rutinné rozhodnutie?