Nie je to tak dávno, čo som písal o novej, radikálne odlišnej stratégii, ktorú Ikea práve oznámila. A urobil som malý vtip:
„Do veľkej miery sa všetko zmení. Ibaže fašírky. “
Ukazuje sa, že som sa mýlil. Dokonca sú ovplyvnené aj fašírky.
Výstava A je úplne nový obchod Ikea, ktorý sa otvára dnes o 10:00 v New York City o 999 Tretia avenue . To je asi štyri bloky východne od juhozápadného rohu Central Parku, uprostred jednej z najdrahších nehnuteľností v Spojených štátoch.
Možno sa pýtate sami seba: Ako sa spoločnosti Ikea podarilo nájsť rozsiahle maloobchodné miesto s rozlohou 200 000 metrov štvorcových a parkovanie tam? Je to zďaleka najhustejšie zabalená nehnuteľnosť v Spojených štátoch.
Aha, je tu prvý náznak toho, čo je iné. Toto je Ikea ako žiadna Ikea, v ktorej ste doteraz boli: jemnejšia, neopísateľnejšia a s trochu iným menom („Ikea Planning Studio“).
¿cuánto gana chris hayes?
Ako realitný web Obrubník správy:
Zákazníci budú môcť prehliadať populárne produkty a linky a zároveň mať prístup k odborníkom IKEA (podľa online stretnutia), ktorí im pomôžu s navrhovaním priestorov a plánovaním projektov. Najlepšia časť pre nakupujúcich? Všetky nákupy uskutočnené v plánovacom štúdiu IKEA budú pohodlne (za poplatok) doručené k zákazníkovi domov.
Celá zmena odráža celosvetové pochopenie spoločnosti Ikea, že spôsob, akým zákazníci nakupujú, sa rýchlo mení. Jedna vec je, že Ikea je oveľa populárnejšia v mestských oblastiach ako menej mestské, ale jej stratégia maloobchodného umiestnenia mimo mesta nikdy nebola obzvlášť pohodlná.
Vzhľadom na obrovský počet Zipcars a Ubers v týchto obrovských obchodoch s modrými skrinkami mám pocit, že by som to mohol Ikea vysvetliť, keď som vybavoval svoj prvý byt vo Washingtone, D.C. pred takmer dvoma desaťročiami. Ale sme tu.
Tento nový obchod v New Yorku je prvým z 30 podobných obchodov plánovaných vo veľkých mestách USA. San Francisco a Washington sú zjavne ďalšie na zozname a všetko vychádza z modelu, ktorý si spoločnosť vyskúšala už v Londýne a Moskve.
Medzi ďalšie veľké rozdiely medzi týmto novým obchodom Ikea budúcnosti a veľkými obchodmi s krabicami, ktoré ste poznali a (možno niekedy) milujete:
- Vystavených oveľa menej produktov.
- Oveľa viac priestoru venovaného maketám životného priestoru. Napríklad obchod v New Yorku má falošné byty s rovnakými (malými) rozmermi ako mnoho blízkych apartmánov.
- Mnoho konzultantov na mieste, ktorých úlohou je pomáhať zákazníkom pri navrhovaní ich apartmánov a výbere správnych vecí.
- Veľký dôraz na doručenie. „[Zákazníci] sa nemusia báť, že vezmú výrobok do vlaku alebo vyjdú s množstvom tašiek, pretože im ich môžeme doručiť,“ povedala COO Ikea, Leontyne Green Sykes. Business Insider .
- Povzbudzovanie, aby prijalo ľudí z TaskRabbit (teraz vo vlastníctve Ikea), aby prišli a zhromaždili všetko, čo je potrebné zhromaždiť.
- Žiadne fašírky. Vlastne žiadny bufet.
- A počet pracovných miest. To je trochu komplikované.
Na jednej strane, keď Ikea minulý rok oznámila tieto plány, okamžite si vybrala 7 500 pozícií na celom svete. Ale na druhej strane, otvorenie nových miest znamená prijať aspoň niektorých nových pracovníkov.
Tento malý newyorský obchod bude mať asi 25 zamestnancov, z toho polovica nových zamestnancov a polovica z iných obchodov. Samozrejme to nenahradí projekt Amazon HQ2. Ale nové pracovné miesta sú nové pracovné miesta.
V jednom okamihu sa Ikea zjavne pohrávala s myšlienkou, že bude všetky svoje produkty predávať iba na Amazone. Zdá sa to však ako stredná stratégia - a úprimne povedané, lepšie premyslená: zmena obchodov, ale tiež zmena spôsobu, akým o nich najlepšie a najpravdepodobnejšie zákazníci Ikea uvažujú na celom svete.
„Samozrejme vidíme, že svet okolo nás sa mení, a chceme byť toho súčasťou.“ Tolga Oncu, vedúca maloobchodu spoločnosti Ikea, povedala v rozhovore na jeseň minulého roku a dodala: „Robíme to preto, lebo chceme zabezpečiť Ikea pre budúcnosť.“
