Jediný príspevok na Instagrame, ktorý videlo 57 ľudí, môže stačiť na zničenie vášho podnikania a života. Stačí sa opýtať Sary Christensen. Pred pár rokmi vlastnila úspešnú spoločnosť, ktorá spájala vedúcich firiem do skupín duchovných. Potom v októbri 2019 internetový dav vzal všetko a ešte viac. Dnes má Christensen, ktorý stále žije viac-menej v úkryte, radu pre majiteľov malých firiem a sóloprenov pre prípad, že by sa im stalo to isté. A nemýľte sa: To, čo sa jej stalo, sa mohlo stať každému.
Všetko sa to začalo, keď sa žena menom Emily Clow uchádzala o prácu v spoločnosti Christensen pre šesť osôb. Christensen plánovala zamestnať marketingového manažéra, ktorý by sa zaoberal sociálnymi médiami spoločnosti, a preto požiadala uchádzačov o odkazy na ich účty v sociálnych sieťach. „Chcela som vidieť, ako sa online zastupujú, pretože budú zastupovať moju značku,“ hovorí. Clow zverejnila svoju fotografiu na Instagrame, ako stojí v bazéne a má na sebe odhalené bikiny.
Bez toho, aby o tom príliš premýšľala, Christensen preposlala obrázok na svoj vlastný účet na Instagrame. Orezala Clowovu hlavu, aby zakryla svoju identitu, a pridala text, ktorý sa začal: „PSA (pretože viem, že sa na to pozeráte niektorí z uchádzačov) nezdieľa vaše sociálne médiá s potenciálnym zamestnávateľom, ak je to tento druh obsahu . Hľadám profesionálneho obchodníka - nie model v bikinách. “
Christensen hovorí, že tým nechcela ublížiť. „Zamestnala som stovky ľudí práve z vysokej školy a školila som ich,“ vysvetľuje. „Mojím zámerom bolo komunikovať s novými zamestnancami, aby sa zamestnávatelia pozreli na vaše sociálne médiá. Ale zjavne to tak na svete nebolo. “
Bol to zlý nápad? Stavíte sa. Mala sa sama seba spýtať, ako zareaguje Clow, keď to uvidí? Pravdepodobne. Aj tak to, čo sa stalo potom, bolo úplne neprimerané Christensenovmu prečinu. Bolo to také hrozné.
Clow poslal e-mailom otázku, či Christensenová tento post stiahne, čo okamžite urobila. Podľa nej to videlo iba 57 ľudí. Ale medzitým Clow preposlané obrázok jej vlastného zdroja na Twitteri, sťažujúc sa: „Spoločnosť ma dnes objektivizovala kvôli fotografii, ktorú som mal v bikinách.“ Tento tweet získal trochu pozornosti, hovorí Christensen. Potom ho @SheRatesDogs, ktorý má viac ako 500 000 sledovateľov, napísal retweet a Clowova sťažnosť sa stala virálnou. „Niektoré blogy to zachytili a potom sa zväčšili,“ hovorí Christensen. 'Potom to mainstreamové médiá zachytili a potom to bolo toto peklo mimo kontroly.'
Danielle de American Pickers Biografía
Počas nasledujúcich pár dní internetový dav zaútočil na Christensena všemožným spôsobom. „Každé aktívum, ktoré som mal pre svoje podnikanie, bolo zničené,“ hovorí. „Môj podcast mal tisíce zlých recenzií. Všetko, čo som mal online, bolo práve zaplavené. Napadnutí boli aj moji klienti, ktorí neboli nijako presne informovaní o tom, že so mnou už nesmú obchodovať. “ Dav taktiež zaplavil Facebook a ďalšie sociálne médiá sťažnosťami, že Christensen porušila ich zmluvné podmienky, čo malo za následok zrušenie všetkých jej účtov. Hrozby smrťou sa hrnuli nielen Christensen, ale aj jej klientom. Nie je prekvapením, že ju všetci opustili.
Potom bola „doxedovaná“ - jej domáca adresa a ďalšie osobné informácie boli zverejnené online. Doma sa jej začali vyhrážať smrťou. „Nechal som si do domu poslať osemstranový, ručne písaný list, v ktorom som veľmi podrobne hovoril, ako zabijú mňa a moju rodinu a odrežú hlavy mojim psom,“ spomína.
¿Tom Skilling es gay?
Christensen, ktorá bola veľmi nepríjemná, zavolala orgány činné v trestnom konaní. „FBI uviedla, že za týchto okolností najviac vierohodných hrozieb sú ľudia, ktorí sú vysoko trénovaní a ktorí sa môžu stať anonymnými. FBI ich teda spravidla nemôže nájsť, kým sa niečo nestane. ““
V obave o svoj život Christensen a jej rodina predali svoj dom. „Žili sme viac ako šesť mesiacov na náhodných miestach a snažili sme sa utiecť pred doxingom a vyhrážkami smrťou,“ hovorí. Teraz, po viac ako roku, majú opäť domov, ale len veľmi málo ľudí vie, kde. „Trochu žijem v podzemí. Nehovorím svojim susedom, ako sa volám. Musím tvrdo chrániť našu fyzickú bezpečnosť, pretože to je stále problém. “
Christensen hovorí, že je stále „rádioaktívna“ a nemohla sa zamestnať v Starbucks. Ale po roku traumy sa dostala na verejnosť, aspoň profesionálne, ako rečník a konzultant zdieľať, čo sa dozvedela, varovať majiteľov firiem, že sa im môže stať to isté, a učiť ich, ako sa chrániť. Tu je jej rada.
1. Nepredpokladajte, že sa vám to nemôže stať, aj keď sú vaše sociálne médiá úplne nevhodné.
Možno si myslíte, že zverejnenie iba nevýrazných položiek súvisiacich s produktom na sociálnych sieťach vás ochráni pred armádou trollov. Nie nevyhnutne, ako ukazujú niektoré z prípadových štúdií, ktoré Christensen uvádza na svojej webovej stránke. Spoločnosť s taco kamiónmi bola napadnutá za to, že súhlasila s parkovaním a predajom tacos mimo imigračného zadržiavacieho centra v Buffale v štáte New York. Zaútočili na lahôdku v Minneapolise, ktorá stratila nájomnú zmluvu kvôli rasistickým vyhláseniam, ktoré dcéra majiteľa urobila online o osem rokov skôr. Môžete byť veľmi, veľmi opatrní, ale nie je možné vedieť, čo a kedy spustí internetový útok.
2. Majte plán.
„Podniky musia mať na to stanovený plán, pretože ak ste v ňom a nemáte žiadny plán, nemôžete reagovať premysleným spôsobom, najmä ak sú ohrozené životy vás a vašej rodiny,“ hovorí Christensen.
donde esta veronica montelongo ahora
Váš plán by mal zahŕňať zladenie PR a právnych služieb so skúsenosťami v tejto oblasti z dôvodu zložitosti, ktorá s tým súvisí. „Potrebujete správu reputácie a fyzickú bezpečnosť,“ hovorí. Mali by ste mať aj niekoho, kto dokáže koordinovať všetky tieto snahy v krízových situáciách. Christensen hovorí, že keď bola napadnutá, jej život bol ohrozený a hackeri sa pokúšali získať prístup k jej bankovému účtu, nedokázala napríklad osloviť stovky médií, ktoré podľa nej zverejnili nepresné príbehy o nej. „Digitálne sociálne riziká sú nové, takže si myslím, že ich ešte veľa firiem nedobehlo,“ hovorí. „Môžu však pôsobiť rovnako rušivo ako tsunami alebo zemetrasenie alebo môžu mať výrobok považovaný za nebezpečný.“
3. Udržujte svoju domácu adresu a osobné informácie v súkromí.
„Nemôžem uveriť, koľko ľudí vidím zverejňovať na sociálnych sieťach a hovoriť:„ Sme v škole našich detí. “ Uvádzajú názov a umiestnenie školy. Ak sa na vás niekto vyhráža smrťou, nechcete, aby tam boli tieto informácie, “hovorí.
Pretože úverové spoločnosti bežne predávajú informácie, neodporúča používať vašu domácu adresu na čerpanie akejkoľvek pôžičky alebo skoro nič iného. „Keď idete k zubárovi, nemusí poznať vašu domácu adresu,“ hovorí. Ak je váš domáci titul vo vašom mene alebo vaša domáca adresa na vodičskom preukaze, útočníci podľa nich tieto informácie ľahko nájdu. 'Ale dá sa to vyčistiť na 100 percent.'
4. Prehodnoťte svoju závislosť na sociálnych sieťach.
Ak sa online dav na vás rozhodne zaútočiť, spoločnosti poskytujúce sociálne médiá vám nemusia veľmi pomôcť. „Na Instagrame som dostával tisíce a tisíce DM,“ hovorí Christensen. „Neexistoval spôsob, ako osloviť Instagram a povedať:„ Som napadnutý. Môžeš mi pomôcť?' Každého z nich som musel hlásiť individuálne. To bolo posledné, na čo som mal čas a energiu. “
To bolo dosť zlé, ale dostať sa do útoku na Facebooku bolo horšie, pretože práve tam Christensen riadila časť svojho podnikania. „Pri používaní sociálnych médií ako úložiska informácií buďte naozaj opatrní,“ hovorí. „Niektoré z našich skupín na Facebooku mali v sebe uložené dokumenty alebo zdroje. To všetko zmizne, ak sa Facebook rozhodne zrušiť váš účet, pretože niektorí ľudia tvrdia, že porušujete ich zmluvné podmienky. “
5. Rozhodnite sa, aké budú vaše verejné pozície.
Ak by vaša spoločnosť komentovať politické otázky ? Malo by sa to pokúsiť vyhnúť roztržkám? V dnešnom polarizovanom svete sú to ťažké otázky a správne odpovede budú pre každú spoločnosť odlišné. Nech už je to pre vás čokoľvek, odporúča Christensen, vopred si to poriadne premyslite a starostlivo zvážte svoju komunikáciu. „Pravdepodobne nechcete, aby ste si na celom svete angažovali virtuálneho asistenta s angličtinou ako druhým jazykom, ktorý by vykonával vaše príspevky v sociálnych sieťach.“
Namiesto toho hovorí, zamyslite sa nad tým, aký bude váš komunikačný proces, najmä ak podstupujete útok. „A ako organizácia si uvedomte, za čo chcete stáť, a za čo nechcete.“
