Publicistka z Inc.com Alison Green odpovedá na otázky týkajúce sa pracoviska a riadenia - všetko od ako sa vysporiadať s šéfom mikromanažmentu ako hovoriť s niekým vo vašom tíme o telesnom pachu .
Čitateľ sa pýta:
Riadim dvoch úžasných zamestnancov, ktorí majú spoločnú kanceláriu vedľa mňa. Jeden z mojich zamestnancov (nazvime ho Neal) je veľmi priateľský a priateľský. Máme niekoľko podobných názorov na život (politika, výchova detí atď.) A rozprávame ľahko a často.
Moja ďalšia zamestnankyňa (nazvime ju Beth) je vo svojej práci úžasná, ale málokedy mi povie úplnú vetu. Je introvertná a tichá, nezúčastňuje sa na firemných akciách a obeduje o hodinu neskôr ako zvyšok kancelárie, aby bola sama. Snažím sa nebrať jej uzavretosť osobne, ale nemôžem si pomôcť, ale musím si uvedomiť, že je v priateľskom vzťahu s Nealom a ďalšími ľuďmi v kancelárii. Nerozpráva často, ale rozpráva - a dokonca sa smeje - s nimi. Teraz som jej manažérom takmer dva roky a myslím si, že všetko, čo mi povedala, by sa mi zmestilo na jeden strojopisný list.
Aktívne sa zdá byť nepríjemná, keď vstúpim do kancelárie, aby som sa s ňou porozprával, ak je to niečo viac ako „Hej, dostal si tú faktúru?“ Pošle mi e-mail, aj keď pracujeme vedľa seba. Nie som si istý, či by som vedel, či pri svojej práci narazila na problém.
Nie som si vedomý, že by sme mali nejaké stretnutia, ktoré by mohli viesť k tomu, že by so mnou nechcela hovoriť. Pokazil som mozog snahou nájsť dôvod. Keď sme s ňou prešli jej posledné hodnotenie zamestnancov, navrhol som, aby sme pridali cieľ, aby ma o svojej práci aktualizovala raz mesačne, aby som bol v obraze, ale to sa nestalo a nestlačil som problém. Nemal som obavy z kvality jej práce predtým ani teraz a zabezpečil som, aby to vedela. Môže to byť jednoducho samotný vzťah šéf - zamestnanec, ktorý medzi nami stavia bariéru.
Technicky môžeme takto pokračovať donekonečna, ale keď mám jedného zamestnanca, ktorý strčí hlavu, aby povedal dobrú noc, a na konci dňa si ešte chvíľu pokecane a jeden sa vyrúti skôr, ako stihnem toľko dobrej noci, je to ťažké nebyť trochu zranený a znepokojený kontrastom. Toto leto sa chystáme prejsť niekoľkými veľkými zmenami, keď vymieňame softvér, ktorý používame, za nový produkt. Budeme o tom musieť komunikovať, pretože Neal aj Beth budú potrebovať rozsiahle školenie.
Máte nejaké rady? Chcem jej byť dobrým manažérom, ale mám pocit, že sa s týmto zamestnancom nemôžem spojiť na žiadnej úrovni a som naštvaný. Bol som na mnohých manažérskych pozíciách a nikdy som sa nestretol s takýmto problémom.
matthew grey gubler se casó en 2010
Zelená odpovedá:
Existuje veľká šanca, že to je spôsobené tým, že ste jej šéf, a preto vás zaradila do inej kategórie ako Neal a ďalší. Vsade je s vami vyssie a mozno jej nebude vyhovovat hovorit s vami viac spolocensky.
A táto časť je v poriadku. Nie je to nič veľké, ak sa s tebou Beth nebaví a nerozlúči sa, kým odíde, a ako manažér si nemôžeš brať tieto veci osobne. Ako jej šéf sa chcete sústrediť na jej prácu a efektívnosť.
Ale zatiaľ čo ona sa s vami nemusí spájať osobne , musí sa s vami spojiť práca , a momentálne to znie, že úroveň pracovného kontaktu je ďaleko od toho, ako by mala byť. Ak idete na mesiac bez toho, aby ste niečo počuli o tom, ako sa jej pracuje, vo väčšine zamestnaní to predstavuje problém - a je problém, že ste ju požiadali, aby vás pravidelne aktualizovala, a to sa nedeje. Je to tiež problém, o ktorom si nemyslíte, že by ste vedeli, že by pri svojej práci narazila na problémy.
Práve teraz nechávate Beth, aby stanovila podmienky vzťahu; úplne sa jej pozdávate, aké má preferencie. Ako manažér to nemôžete urobiť (alebo aspoň nemôžete, ak to vyústi do situácie ako je táto). Musíte sa rozhodnúť, aký druh komunikácie s ňou chcete a ako často, a potom uskutočniť.
Môžete jej napríklad povedať, že začnete pravidelne chodiť na schôdzky (každý týždeň, každé dva týždne alebo podľa toho, čo má pre vašu prácu zmysel). Dajte jej vopred vedieť, čo vás na týchto stretnutiach môže čakať - že prejdete súčasné projekty, oboznámite sa s nedávnou prácou, dáte podnety, budete sa rozprávať cez výzvy atď.
Aspoň na prvých pár z týchto stretnutí tuším, že budete musieť byť pripravení z nej čerpať informácie. Porozmýšľajte vopred, čo by ste chceli vedieť a ako by ste jej mohli byť nápomocní. Ak neprevezmete kontrolu nad agendou, zdá sa, že to budete iba vy dvaja, ktorí na seba zízajú, čo pre ňu posilní myšlienku, že rozhovory s vami nie sú potrebné. Ale tiež nechcete len prechádzať návrhmi, pretože sa cítite, ako by ste mali - takže si poriadne premyslite, o čom chcete diskutovať.
Otázky, ktoré vám pomôžu začať: Aký druh spätnej väzby máte k jej nedávnej práci a k celkovému vývoju situácie? Čo sa v súčasnosti cíti ako najväčšia výzva v jej ríši a viete obaja porozprávať, ako k nej pristupovať? Ako je to so zložitým projektom X? Existujú lekcie, ktoré sa dajú zachytiť z projektu Y minulý mesiac, keď nedosiahla výsledky, v ktoré ste dúfali? Existujú veci, v ktorých sa cítite byť mimo hry a chcete o nich vedieť viac? Čo zíde dole šťukou? Existujú veci na zadnom horáku, ktoré by sa od neho v určitom okamihu mali vzdialiť?
Nezabudnite tiež vysvetliť, prečo robíte túto zmenu. Nechcete, aby si Beth myslela, že je to trest alebo reakcia na problémy v jej práci. Vysvetlite, že ste si uvedomili, že ste mimo jej práce a nie ste pre ňu schopní byť zdrojom tak, ako chcete. Povedzte, že zlyhala na vašej, nie na jej strane, a uvedomili ste si, že to musíte napraviť.
Možno by stálo za to zaoberať sa aj priepastným rozdielom vo vašom vzťahu s ňou v porovnaní s Nealom ... pretože existuje šanca, že sa cíti opovrhovaná bližším vzťahom, ktorý s ním máte, a neuvedomuje si, že je to preto, že zmarila vaše pokusy o vytvorenie tohto vzťahu. s ňou. Dalo by sa povedať niečo ako: „Chcem sa uistiť, že viete, že by som uvítal, keby som s vami hovoril aj častejšie na neformálnom základe, podobne ako to robím s Nealom. Mám pocit, že sa radšej sústredíš na prácu, keď si v práci, a nie na chit-chat - mám v tom pravdu? Ak som to nesprávne prečítal, chcem, aby ste vedeli, aké vítané ste, keď sa k týmto rozhovorom pripojíte alebo so mnou budete viesť samostatné rozhovory. “
Chcete položiť vlastnú otázku? Pošlite to na alison@askamanager.org .
