V septembri uviedla popová speváčka Rihanna ocenená Grammy na trh líčidiel Fenty Beauty. Zákazníci po celom svete sa zbláznili, produkt si rýchlo kúpili, zdieľali svoje vzrušenie na sociálnych sieťach a dokonca zverejňovali svoje online recenzie.
Jedným z hlavných dôvodov, prečo bola značka tak dobre prijatá, bolo to, že sa začala používať so 40 odtieňmi podkladovej bázy, aby vyhovovala ženám rôznych farieb po celom svete.
Posledné správy ukazujú, že všetko vzrušenie z uvedenia značky na trh sa pretavilo do skutočných obchodných výsledkov. Fenty Beauty sa nahromadili Zarobená mediálna hodnota 72 miliónov dolárov , a to predovšetkým prostredníctvom ich bezplatnej reklamy získanej prostredníctvom sociálnych kanálov. YouTube tiež vydal vyhlásenie, v ktorom uvádza, že bol prijatý obsah súvisiaci s Fenty Beauty viac ako 132 miliónov videní v prvom mesiaci tiež.
cual es la etnia de kevin gatesPríspevok zdieľaný spoločnosťou FENTY BEAUTY RIHANNOU (@fentybeauty) 12. septembra 2017 o 14:59 PDT
Príspevok zdieľaný spoločnosťou FENTY BEAUTY RIHANNOU (@fentybeauty) 19. septembra 2017 o 5:27 PDT
Prečo sa oplatí zaradiť začlenenie medzi priority
Mnoho spoločností sa zameriava na väčšinu, pokiaľ ide o vývoj a propagáciu produktov. Je ľahké pochopiť, prečo musia spoločnosti často robiť ťažké rozhodnutia, ako prideliť obmedzené zdroje.
Ale keďže populácia stále rastie, marketing pre masy zanecháva stále väčšie množstvo zákazníkov, najmä tých z menšinových skupín, ktorí sa cítia ignorovaní.
Keď sa teda značky začnú venovať nedostatočne zastúpeným menšinovým skupinám, majú títo spotrebitelia tendenciu reagovať lojalitou a množstvom vzrušenia, pretože sa konečne stretli so spoločnosťou, ktorá im dáva pocit, že k nim patria.
Ak chcete využívať tieto druhy výhod zahrnutia väčšieho počtu zákazníkov do toho, čo vyrábate, začlenenie nemôže byť dodatočnou myšlienkou. Rihanna poznamenala, že začlenenie je celý dôvod, prečo značka existuje.
Fenty Beauty bola vytvorená pre všetkých: Pre ženy všetkých odtieňov, osobností, postojov, kultúr a rás. Chcel som, aby sa všetci cítili súčasťou. To je pravý dôvod, prečo som urobil túto linku.
Ak chcete zostať relevantní, musíte si byť zvyknutí a zvyknúť si na autentický marketing rôznych skupín zákazníkov. Tu je postup.
1. Pochopte, že znázornenie ide nad rámec obrazov
Marketing rôznym skupinám zákazníkov nie je taký jednoduchý ako vloženie rozmanitých obrázkov do vašich propagačných materiálov.
Aj keď je to len jeden spôsob, ako pomôcť zákazníkom cítiť sa, akoby bola vaša značka pre nich, uvedomte si, že vaši zákazníci chcú vedieť, že pokiaľ ide o rozmanitosť a začlenenie, musíte kráčať pešo.
Propagačná kampaň spoločnosti Fenty Beauty s rôznymi tvárami fungovala, pretože výrobky boli navrhnuté konkrétne s ohľadom na začlenenie.
2. Dôverne spoznajte svojich zákazníkov
Ak si chcete získať vernosť rôznorodej skupiny zákazníkov, musíte ich spoznať na dostatočne hlbokej úrovni, aby ste ich mohli autenticky zaujať. To znamená pochopiť ich sny, túžby, obavy a frustrácie a to, ako sa môžu líšiť od más.
To znamená hovoriť ich jazykom, keď s nimi komunikujete.
Fenty Beauty vedela, že farebné ženy sa často snažia nájsť make-up, ktorý zodpovedá ich tónu pleti. Tým, že poznali svojich zákazníkov dostatočne dobre na to, aby odhalili nenaplnenú potrebu, dokázali ich vyriešiť.
3. Vytvorte tím, ktorý odráža zákazníkov, ktorých sa snažíte osloviť
Výskum ukazuje, že rôzne tímy majú lepšiu výkonnosť. Pomáha vám byť inovatívnejší, vymaní vás z komfortnej zóny a znižuje krivku učenia, keď sa snažíte prísť na to, ako efektívne osloviť publikum, ktoré sa líši od vašej normy.
Zjavným spôsobom, ako to vyriešiť, je najímanie rozmanitých talentov. Ďalším spôsobom, ako to možno rýchlejšie vyriešiť, je prizvať konzultantov s odbornými znalosťami v tejto oblasti alebo vytvoriť poradný zbor rôznych myslí, ktorý sa bude podieľať na procese vytvárania myšlienok a pri realizácii vašich nápadov.
Osvojenie si inklúzie nie je len správna vec, je to dobré aj pre rozvoj vášho podnikania.
Inc. pomáha podnikateľom meniť svet. Získajte radu, ktorú potrebujete na začatie, rozvoj a vedenie vášho podnikania už dnes. Prihláste sa na odber tu a získate neobmedzený prístup.
22. novembra 2017Názory, ktoré tu vyjadrujú komentátori Inc.com, sú ich vlastné, nie názory Inc.com.
