Pred viac ako osemdesiatimi piatimi rokmi začal chlapec menom Ingvar Kamprad predávať zápalky na švédskom vidieku. Päťročný podnikateľ pomaly rozširoval svoju ponuku a uvádzal do pohybu vývoj, ktorý by sa stal globálnou ríšou.
IKEA dnes možno nie je slovesom, ale ovplyvnila náš život spôsobom, akým to má málo iných značiek. Slová „Ideme do IKEA“ stroskotali a zachránili celé rodinné víkendy. IKEA je súčasne nebo a peklo - štúdia zmierených protikladov. Maloobchodníkovi sa darí udržiavať hranicu medzi priateľským švédskym susedom a medzinárodnou superveľmocou, estetickým dizajnom a najmenším spoločným menovateľom.
Napriek svojej prívetivej, rodinne orientovanej značke je IKEA pevne riadenou loďou, uvedomelou na náklady a analytikou. Napriek tomu, ako rástla, dokázala si zachovať svoju ľudskosť. Je to obrovský motor v ľudskom meradle, súčasne miestny aj kozmopolitný. IKEA je vynikajúci ekvalizér: bez ohľadu na triedu a pozadie priťahuje veľké demografické spektrum. V rámci labyrintových stien showroomu sa s každým zaobchádza rovnako, v súlade s poslaním „Vytvoriť lepší každodenný život pre mnoho ľudí“.
Ako to už býva, DNA spoločnosti „IKEA Spirit“ sa vracia k jej vizionárskemu zakladateľovi, ktorý minulú sobotu zomrel vo veku 91 rokov v odľahlom sídle v meste Älmhult vo Švédsku. Kamprad zanecháva pôsobivé dedičstvo nielen pre značku a globálne pôsobenie, ktoré vybudoval, ale aj pre svoj jedinečný štýl vedenia. Jeho manifest, “ Testament predajcu nábytku , 'Publikované v roku 1976, sa stalo povinným čítaním pre všetkých pracovníkov IKEA a Kamprad môže slúžiť ako inšpiratívna severná hviezda pre ďalšie generácie manažérov.
Tu je sedem jeho lekcií pre budúcich lídrov a značky:
1. Ľudia túžia po intimite
IKEA je často prvým prístavom pri presune do nového mesta. Keď sa ľudia pomaly usadia vo svojom novom domove, prúdia do IKEA, aby si vybrali niečo zo základu, a často je to práve návšteva, ktorá im dáva pocit upokojujúcej známosti na neznámom území. Charakter značky je pozoruhodne plynulý: IKEA dokáže komunikovať s miliónmi divákov rovnako pohodlne ako pri vytváraní spomienok pre jednotlivca a pripomína obrovské, neosobné sklady a pozoruhodne intímne skúsenosti s montážou. Zostavovanie nábytku IKEA je skutočne jedným z mála praktických tesárskych prác, ktoré ho pretavia do mnohých každodenných životov, a hoci sú občas frustrujúce, môžu byť prínosom. V mnohých ohľadoch je IKEA anti-Amazon. Rovnako ako gigant v Seattli priniesol revolúciu v maloobchode, ale na rozdiel od Amazonu nikdy neodstránil človeka z centra svojich činov. Amazon personalizuje, IKEA je osobná. Je to hrdá ľudská značka, zatiaľ čo Amazon je hrdý na človeka. Je spravodlivé predpokladať, že IKEA nikdy nespustí plne automatizovaný obchod, ako je Amazon Go.
2. Vyskúšajte si pohodlie
IKEA pochopila „zážitkovú ekonomiku“ dávno predtým, ako sa stala módnym slovom. Od svojich ikonických kottbullárnych guľôčok až po spolupracujúce priestory sa skúsenosti s IKEA neustále vyvíjajú. IKEA tiež vie, že pohodlie nie je všetko. V skutočnosti zvládol umenie prinútiť zákazníkov, aby trochu trpeli. Pomysli na bolesti spojené so zhromažďovaním, ktoré niektorí vedci nazvali „ Efekt IKEA „citujúc nafúknuté psychologické ocenenie hotových výrobkov z vlastnej remeselnej výroby alebo nákupný park IKEA, ktorý si právom vyslúžil pohŕdanie satirikmi (“ Zakladateľ Ikea bol nútený kráčať celým nebom predtým, ako sa dostane do svojej sekcie. “ ) - čím je práca lásky väčšia, tým je upevnenie značky silnejšie. Úsilie porazí bez námahy.
cuantos años tiene steve guttenberg
3. Vzdať sa kontroly
Aj keď očaruje svet homogenizáciou svojej vnútornej krajiny, IKEA podnietila remeselnú zručnosť rebélia , inšpirujúca novú vlnu DIY nadšencov prostredníctvom jej obmedzení. Aj keď to pôvodne IKEA príliš nepotešila, odvtedy ju spoločnosť má prísť spoznať hodnota postúpenie určitej kontroly svojej celosvetovej komunite. To dokonca podnietilo nový priemysel s prácami na montáži nábytku, ktoré patria medzi najžiadanejšie práce na podobných platformách TaskRabbit, ktorý nedávno získala IKEA .
Štyri. Choďte autobusom
S majetkom odhadovaným na 59 miliárd dolárov bol Kamprad donedávna uvádzaný ako svetový 8thnajbohatší muž na indexe Bloomberg Billionaires Index. Zároveň je považovaný za jedného z najprísnejších podnikových vodcov všetkých čias. Jeho skromnosť - niektorí hovoria o šetrnosti - je legendárna. Jedna anekdota pripomína svoje stretnutie s mladým účtovníkom na letisku. Keď účtovník vyšiel z terminálu a otočil sa k stojiskám taxíkov, stretlo sa s jemným pokarhaním: „Ideme autobusom, nie?“ Kamprad je tiež hlásené požiadať zamestnancov IKEA, aby písali na obe strany papierov, lietali iba ekonomickou triedou a vrecká so soľou a korením si dávali do vrecka v reštauráciách.
5. Je to osobné
Vedenie je osobné. Musíte sa ukázať, držať sa svojej vízie a nikdy nerobiť kompromisy v kvalite. Kampradov štýl bol inkluzívny, ale nie rovnostársky. Zatiaľ čo značka IKEA znamená demokratizáciu, bol praktickým mikromanažérom, ktorý pochopil, že nikoho nezaujíma toľko ako jeho (poveril vedením spoločnosti ani svojich synov). Až do svojej smrti bol Kamprad známy tým, že chodil okolo seba a častými návštevami obchodov, ktoré mu priniesli trvalú popularitu medzi zamestnancami. „Žiadna metóda nie je účinnejšia ako dobrý príklad,“ napísal. Na svojich pracovníkov nikdy nepôsobil dojmom, že je dôležitejší ako oni. Milovaný vodca zosobňoval mäkkú moc: teplo tromfujúce hrubé prejavy autority , srdce sršíce strachom.
6. Pokora ťa robí silným
Pokora zvyčajne nie je medzi vedúcimi pracovníkmi populárnym pojmom. Silné vedenie sa často dáva do súvislosti so značným egom, pevným hlasom a asertívnym konaním. Ale Kamprad mal odvahu byť jednoducho sám sebou, excentrickým, väčšinou súkromným človekom, ktorý predišiel pomoci od trénerov alebo vodcovskej literatúry (pri čítaní tohto príspevku by sa asi v hrobe otočil). Intuitívne poznal seba a svoje miesto vo svete a zároveň vždy spochybňoval jeho dopad. Nič vás neurobí autentickejším, nič vám nedá viac sily.
7. Nikdy sa nič neurobí
„Nikto nemôže zaručiť spoločnosť alebo koncepciu večného života, ale nikto ma nemôže obviniť, že som sa o to nepokúsil,“ povedal raz Kamprad. Jeho vlastná práca môže byť dokončená už teraz. Príbeh IKEA však pokračuje podľa jeho hesla: „Stále zostáva dokončiť väčšinu vecí!“
