V roku 2012 sa režisér a fenomén YouTube, Casey Neistat, chopil reklamného rozpočtu, ktorý mu spoločnosť Nike poskytla, a namiesto výdavkov na nakrúcanie reklamy pre Fuelband podľa očakávaní to prepálil za 10 dní na ceste okolo sveta - údajne na #makeitcount .
¿cuantos años tiene el niño bonito fredo?
Je to príbeh s potenciálom strašne sa pokaziť; zjavne tam boli niekoľko veľmi úzkostlivých okamihov, keď sa Nike prvýkrát dozvedela o „kreatívnom pivote“ Casey . Je to však príbeh so šťastným koncom: video #makeitcount má dodnes viac ako 15 miliónov zhliadnutí a takmer 25 tisíc zdieľaní na YouTube.
Prečo je to pútavý príbeh a prečo, ako firemný tréner , malo by ti to byť jedno? Príbeh #makeitcount origin má všetky kosti skvelého rozprávania. A sú to úžasné príbehy, ktoré ľudia počúvajú, pamätajú si a sú presvedčení. Nie je prekvapením, že ide o rovnaké charakteristiky prelomového obsahu školení.
Casey nemala šťastie na tento vírusový úspech. Za jeho šialenstvom a vedou stojí metóda, prečo rozprávanie príbehov funguje ako mocný komunikačný nástroj:
Náš mozog „na príbehoch“ je viac zaujatý: Rovnaké informácie súvisiace s guľkami oproti príbehu fyzicky spôsobujú inú reakciu. Skvelé príbehy skutočne prinášajú drogu ako nával oxytocínu . Oxytocín, ktorý sa nazýva hormón lásky, je neurochemický činiteľ zodpovedný za empatiu a naratívny prenos, ktorý nás vedie k činom.
Pamätáme si príbehy, nie odrážky: krivka zabúdania Hermanna Ebbinhausa nám ukazuje, ako rýchlo zabudneme. Stratíme 40% z toho, čo sme sa práve naučili už za 20 minút a 70% za deň . Emócia naratívneho príbehu nám pomáha zapamätať si 6–7x lepšie ako výkladný text.
Náš mozog rýchlejšie spotrebováva príbehy: Čítame príbeh dvakrát rýchlejšie a pamätáme si ho dvakrát toľko. Okrem rýchleho čítania však príbehy zdieľame aj rýchlejšie. Vírusové úspechy nám ukazujú čas a znova - ľudia zdieľajú príbehy - nie webové semináre, nie PowerPoints.
Možno vás teraz presvedčili, aby ste do svojho tréningu začlenili rozprávanie príbehov. Ako sa však stať skvelým rozprávačom príbehov? Je to ďalšia široko skúmaná otázka. Stanfordská profesorka Jennifer Aaker odvádza skvelú prácu a navrhuje, čomu sa treba vyhnúť, alebo ako to nazýva, 7 smrteľných hriechov rozprávania . Zatiaľ čo najlepšia práca Casey Neistat nám ukazuje, čo treba vždy zahrnúť - počiatočné napätie a prípadné riešenie, ktoré vás vtiahne, urobí dojem a prinúti vás zdieľať.
Tu sú tri tipy z práce Casey, ktoré vám pomôžu vytvoriť toto napätie a odhodlanie:
Buďte autentickí: Neistat neustále predstavuje skutočných ľudí vo svojom živote - svoju rodinu, svojich spolupracovníkov, členov publika, ktorých práve stretol. Odkážte sa na skutočných ľudí a nebojte sa chaosu alebo nečakaného konca. Ľudia si všímajú nepredvídateľné; využite to vo svoj prospech. Namiesto zdieľania štandardného podnikového úspešného príbehu si predstavte, že chcete rozprávať príbeh o predajcovi, ktorý pri prvých pokusoch zahanbene zlyhá, nedokáže prísť na to prečo, ale nakoniec upraví svoje výšky a stane sa najlepšie zarábajúcou spoločnosťou. Pravdepodobne sa to stalo pre real-go a opýtajte sa predajcu číslo jeden.
Použiť skutočný jazyk: Neistat je ostrý, napriek tomu si jeho príbehy zachovávajú osviežujúcu detskú jasnosť, ktorá sa prekladá naprieč generáciami. Ľudia sú otupení pre domýšľavý jazyk. Vyhýbanie sa módnym slovám a venovanie osobitnej pozornosti výberu slov sú kľúčom k budovaniu emócií. Popremýšľajte, ako málo tieto frázy v skutočnosti znamenajú: „veci tejto povahy“, „pákový efekt [čokoľvek]“, „analýza hodnotového reťazca“, a teraz sa im vážne vyhýbajte.
Podporujte účasť: Najlepšie príbehy naberú na sile, keď ich iní ľudia pomôžu formovať pomocou vlastných skúseností. Buďte otvorení príbehu, ktorý môžete dávať a brať, a aktívne hľadajte spôsoby, ako zapojiť svoje publikum. Casey to dokáže jedným spôsobom: Spustil sociálnu aplikáciu BEME - svoju odpoveď na príliš upravený život, ktorý väčšina sociálnych aplikácií podporuje. Aplikácia je navrhnutá tak, aby zachytávala autentické okamihy, ale rovnako dôležité je, že poskytuje okamžitý spôsob, ako môžu používatelia dávať a prijímať neupravené reakcie na príbehy, ktoré zdieľajú. Vytvoril tiež spravodajstvo BEME, kde reaguje na otázky a reakcie (pozitívne alebo negatívne) svojho publika.
Videl som, že príbehový prístup funguje aj vo svete firemného školenia. Školitelia používajúci náš systém riadenia učenia novej generácie ( LMS ) na konci svojich kurzov zahŕňajú prieskumy, v ktorých sa účastníci pýtajú, či majú predložiť príslušné príbehy. Potom aktualizujú svoje kurzy - začleňujú tieto príbehy -, aby zvýšili zapojenie účastníkov a uchovanie kľúčových konceptov.
Príbeh zakaždým zvíťazí nad bodkami. Aj keď nenavrhujem vyhodenie vášho tréningového rozpočtu do medzinárodného putovania, navrhujem odvahu vyrozprávať neočakávaný príbeh a pozvať spätnú väzbu. Len si predstavte, aké by to bolo, keby sa váš ďalší kurz zameraný na rozprávanie stal virálnym vo firemnom vodnom chladiči alebo sa ukázal ako trendový na firemnom intranete. Boli by ste si skutočne istí, že vaše publikum váš obsah počulo, pohltilo a dojalo. A uspokojte sa, keď viete, že ste sa riadili Caseyho predpisom pre inovácie a stručne ho opíšete: „Ak robíte to, čo robia všetci ostatní, kto dá $ & @ !?“
