Vernosť zákazníkov je jedným z najdôležitejších konceptov v podnikaní. Zákazníci, ktorí s vami radi obchodujú, sa môžu stať spoľahlivými zdrojmi výnosov, ako aj vaši najúspešnejší predajcovia. (Navyše je potešením obchodovať s ľuďmi, ktorí s vami radi obchodujú.)
patrimonio neto de gary owens 2016
Pokiaľ ide o propagáciu produktov a služieb vašej spoločnosti a vytváranie dôležitých kontaktov so zákazníkmi, sú známe dve inak známe slová. Jedným z nich je „Pite Kool-Aid“, zatiaľ čo druhým je „Jedzte jedlo pre psov“. Príliš veľa podnikateľov pije príliš veľa a málo jedla.
Vypiť Kool-Aid znamená kúpiť mýtus a príbeh. Znamená to, že sa stanete skutočným veriacim, ktorý žije v šumivom umbra poľa skreslenia reality, či už niekoho iného alebo vášho vlastného.
Jedenie vášho psa sa stalo populárnym medzi súpravami špičkových technológií. Znamená to, že ste skutočným používateľom produktov a služieb, ktoré vaša spoločnosť predáva, aby ste lepšie videli jeho kvalitu, našli problémy a porozumeli zákazníkovi.
Môžete hádať, ktorá z nich je pre vaše podnikanie lepšia.
Každý mal skúsenosť s tým, že bol podrobený ohromnému marketingu za ohromujúcu ponuku. Myslím na službu, ktorú pri písaní a konzultácii používam, a ktorá je kritická a ktorá sa mi nepáči: satelitná internetová služba. Moja kancelária je na vidieku bez prístupu ku káblovému alebo optickému pripojeniu, len trochu príliš ďaleko na cestu pre DSL a mimo dosahu najbližšej bunkovej veže.
cuanto mide lindsey buckingham
Som veľkým používateľom internetu na výskum, výrobu a dodávky a nevyhnutne potrebujem toto satelitné spojenie. Spravodlivo je to lepšie ako vytáčané pripojenie. Aj v prípade spravodlivosti to nie je veľká prekážka. Satelitné pripojenie na internet je pomalé, jemné a podlieha obmedzeniam šírky pásma, ktoré sú drahé a lakomé.
A napriek tomu, keď sa pozriem na marketing, ktorý občas prichádza od rôznych poskytovateľov satelitov, vidím, aký rýchly a pohodlný je. Možno marketingová skupina do pohľadávok v skutočnosti nezakúpila, ale mohla by. Vytvorte kognitívnu disonanciu medzi profesionálnym predajcom, ktorý rád predáva, a spotrebiteľom, ktorý to vie lepšie a unavuje ho to počuť.
To je môj príklad. Čo je tvoje?
quien esta saliendo con alex aiono
V ktoromkoľvek z týchto prípadov platí, že čím horlivejšie si podnikatelia kupujú vlastné tlačové správy, tým menej počujú zákazníkov, čo je nebezpečná situácia.
Namiesto Kool-Aid vyskúšajte sústo pre psy. Staňte sa skutočným zákazníkom svojej spoločnosti. V prípade potreby použite alias, aby ste si vyskúšali, aké sú služby pre priemerného človeka. Pochopte silné stránky, ale rozpoznajte slabé stránky. Dajte sa pocítiť každou nepríjemnosťou, ktorú ľudia, ktorí nakoniec zaplatia váš plat, a budujú vaše skúsenosti s riadením.
Potom choďte von a vylepšite svoje produkty a služby a opakujte to. Čím viac rozumiete stanovisku zákazníka a reagujete naň, tým viac bude s vami spolupracovať v tom, čo chce opakovať. Výsledkom bude rozvoj silnejšieho a lepšieho podnikania.
