AKO TECHNOLÓGIA ZMENILA SPÔSOB, AKÝM VYKONÁVATE SVOJU PRÁCU?

Technológia mení podnikanie pre každého, od mediálnych hviezd po najpredávanejších autorov, od majiteľov maloobchodných predajní až po rizikových kapitalistov. Je pravdepodobné, že to ovplyvní aj vaše podnikanie

Vstúpte do takmer každého veľkého i malého podniku a rýchlo uvidíte, ako sa technológia zmenila v spôsobe, akým pracujeme. Či už ste podnikateľom, cyklistickým kuriérom alebo kriminálnym právnikom, jedna vec je jasná: naše životy sú obklopené technológiami, ktoré by sa len pred pár rokmi zdali nevyspytateľné.

Ako sme napríklad žili bez faxu? Faxový prístroj, ktorý v skutočnosti vynašiel škótsky fyzik Alexander Bain v roku 1842, sa na scénu dostal v polovici 60. rokov, keď súdne rozhodnutie umožnilo výrobkom netelefónnej spoločnosti prístup k linkám telefónnej spoločnosti. V roku 1986, kedy sa na trh dostali lacnejšie a ľahšie použiteľné modely, sa predalo 200 000 faxov. Tento počet v roku 1991 stúpol na 2,2 milióna. Očakáva sa, že do konca roku 1995 dosiahne predaj všadeprítomných strojov ohromujúcich 5 miliónov kusov.

Ako táto a ďalšie typy technológií zmenili podnikanie? Spôsob, akým robíme svoju prácu? Tieto otázky sme položili desiatkam podnikateľov, technológom a známym osobnostiam. Odpovede nás často prekvapili, ale nesklamali. A častejšie nám povedali toľko o samotných respondentoch, ako o technológii, ktorá im vtĺkala do života.

Ja som Narasin
Generálny riaditeľ spoločnosti Boston Prepatory Co., návrhár a výrobca odevov s 12 zamestnancami v New Yorku

Vďaka technológii sme pohotovejší, schopnejší získať prístup k informáciám v širšom spektre. Vzali naše informácie a namiesto toho, aby sme ich vložili do malých kójí spoločnosti, sprístupnili ich široko. Technológia je v podstate otrokom informácií, ktoré im poskytujete. Vďaka nim sú však tieto informácie oveľa funkčnejšie a dynamickejšie. Kartotéka je iba škatuľa s papiermi; rovnaké informácie nastavené v počítači v sieti vám môžu poskytnúť dynamický dojem o vašich zákazníkoch. Môžete získať históriu svojich zákazníkov - spôsob, akým platia svoje účty, o čom hovoria - a získate pre nich cit. Ide o to, aby ste čo najlepšie využili to, čo už máte. Získate hodnotu 10 dolárov z každého 1 dolára informácií.

Keď sa technológia pokazí, uvedomíte si, aké efektívne je to, keď to funguje. Jeho hodnota zasiahne domov, keď je vo vašom spektre informácia, a vy ste takí zhoršení, že hovoríte: „Nemôžem uveriť, že to tu musím ísť hľadať!“ Takmer začnete predpokladať, že všetko by malo byť po kliknutí myši všetko na dosah ruky.

Mitchell Kertzman
Zakladateľ, predseda predstavenstva a generálny riaditeľ spoločnosti Powersoft Corp. v hodnote 51 miliónov dolárov, v meste Concord, Massachusetts.

Jedným z veľkých problémov v našom podnikaní je používanie elektronickej zákazníckej podpory, v rámci ktorej budú ľudia namiesto telefonovania na horúcu linku využívať buď on-line fóra, ktoré podporujeme, alebo CD-ROM, na ktoré poskytujeme veľmi rozsiahlu podporu. Snažíme sa kultúrne prinútiť ľudí, aby namiesto telefónu používali elektronickú podporu, a to podobným spôsobom, ako sa banky snažili prinútiť ľudí, aby radšej používali bankomaty [bankomaty] ako bankomaty. Banky uspeli, pretože sa ukázalo, že použitie bankomatu bolo v skutočnosti rýchlejšie a jednoduchšie ako použitie bankomatu. Ľudia rovnako zistia, že alternatívne spôsoby podpory zákazníkov sú tiež rýchlejšie a jednoduchšie.

Harriet Rubinová
Výkonný redaktor, mena / Doubleday, New York City

Ľudia pracujú tvrdšie a sú viac zotročení svojou prácou ako doteraz. Ľudia, ktorých poznám, chodia s pípaním, s notebookmi alebo organizérmi, s prenosnými telefónmi. Stávajú sa otrokmi špičkových technológií. Nie je to teda žiadna high-tech technológia, je to niečo ako okovy alebo manakoly. Nie je úniku.

Napriek tomu je mojím najväčším spoločníkom subnotebook. A technológia zmenila povahu rukopisov, ktoré vidím. Dostávam veci, ktoré sú kreatívnejšie, možno preto, že táto technológia oslobodzuje autorov od veľkej driny písania, takže sa môžu viac zapojiť do myšlienok a viac sa hrať so slovami.

Technológia nemá dostatočný kredit na to, aby bola priateľkou feministiek. Technológia zabila hierarchiu. Keď sa dostanete do spoločností, ktoré majú e-mailové systémy, nemusíte byť najhlasnejší človek alebo najväčší chvastúň. Vyrovnáva rodové rozdiely.

David E. Kelley
Tvorca a výkonný producent spoločnosti Plotové ploty a Chicago Hope a výkonný producent spoločnosti Zákon L.A.

Som asi najmenej technický človek, ktorého kedy stretnete. Ani nevlastním počítač, tým menej ho používam. Som jedným z tých ľudí, ktorých videorekordér bliká o 12:00, 24 hodín denne, aj keď sa mi s diaľkovým ovládaním podarilo celkom dobre.

Ale som veľkým fanúšikom technológií, keď sa používajú na uľahčenie nášho života, a to sa deje v redakčnej miestnosti za posledných päť rokov. Všetko je v počítači, takže môžete meniť scény jediným stlačením tlačidla. Už nemusíte vyberať film a strihať ho a počkať hodinu, kým uvidíte tú istú scénu znova. Teraz môžete scénu vidieť do niekoľkých minút. Je to obrovská podpora pre každého v televízii, ktorý týždenne obracia relácie. Teraz by som mohol vysvetliť, ako fungujú stroje? Ani na chvíľu. Uľahčujú mi život? Som na nich odkázaný? Áno, jednoznačne.

S Plotové ploty točíme všetko v Los Angeles. Všetok sneh, ktorý vidíte, je generovaný počítačom. Neviem, ako tá technológia funguje. Film ide iba do laboratória a keď sa vráti, na zemi bude sneh.

Jedna zo sadeníc v mojej hlave, keď som sa vyvíjal Chicago Hope bolo to, ako technológia mení tvár medicíny. Lekári sa musia naučiť nové spôsoby vykonávania zákrokov. Absolvovali sme prehliadky nemocníc, kde sme videli lekárov, ktorí demonštrovali rôzne procedúry, a povedali, trochu znechutene, že sa naučia, ako robiť zákrok, a o päť rokov neskôr už zastarajú. Technológia sa zmení. Takže to je súčasť predstavenia. S technológiou zaobchádzame ako s jednou z postáv nemocnice Chicago Hope Hospital a staviame ju proti ľudskému elementu.

valor neto de lisa wu 2016

John Jarve
Generálny partner spoločnosti Menlo Ventures, spoločnosti zaoberajúcej sa rizikovým kapitálom v Menlo Park v Kalifornii.

Takmer každý rok dochádza k dramatickým zmenám, ktoré ovplyvňujú spôsob, akým podnikáme. Kľúčovou vecou tohto roku je internet. Priniesol revolúciu v obchodnej komunikácii. Internet exploduje - myslím si, že všetci naši partneri ho tu aktívne využívajú na e-mail, a to nielen s našimi existujúcimi portfóliovými spoločnosťami, ale aj s potenciálnymi investormi. Dostal som obchodné plány cez internet. Poslal som termíny cez internet. Umožňuje mi odosielať obsah z môjho počítača do vášho počítača. Toľko nášho dnešného života sa stalo v našich počítačoch.

Prvú sieť sme nainštalovali asi pred piatimi rokmi. Potom sme všetky naše servery umiestnili na miesto, aby sme mohli zdieľať naše firemné databázy, investičné databázy, databázy ľudí atď. Ďalej nastavíme vzdialený prístup, aby všetci ľudia v Menlo mohli pracovať doma večer a cez víkendy a pripojiť sa priamo k firemnej sieti. V súčasnosti sa náš vzdialený prístup vykonáva pomocou modemovej technológie. O rok alebo dva sa to uskutoční pomocou technológie ISDN [digitálna sieť integrovaných služieb]. V Kalifornii je ISDN lacný a ponúka komunikačnú kapacitu, ktorá je asi päťkrát rýchlejšia ako najrýchlejší modem s kompresiou. Ako sa súbory zväčšujú, či už ide o dátové súbory, prezentačné súbory alebo veci ako hlas a video, táto mimoriadna rýchlosť má veľmi dramatický vplyv na výkon odkazov vzdialeného prístupu. V Kalifornii sme zaznamenali dramatický nárast ISDN. Spoločnosti ponúkajúce produkty spojené s ISDN zisťujú, že ich podnikanie práve zažíva boom.

Paul Sappho
Riaditeľ Inštitútu pre budúcnosť v Menlo Park v Kalifornii.

Sme v počiatočných fázach obdobia absolútne zásadných zmien, ktoré sú minimálne storočnou zmenou, ale môžu byť ešte väčšie. Vyraďujeme naše modely priemyselného veku a naše metafory pre naše organizácie a nahrádzame nové modely založené na biologických modeloch. Je to teda posun od organizácie k organizmu. A vidíte to všade naokolo - na vzostupe obchodných tímov a znižovaní dôrazu na hierarchiu. Bývalo to tak, že organizačné schémy našich spoločností vyzerali ako stromy. Teraz naše organizačné schémy začínajú vyzerať ako webové stránky, podstatná biologická štruktúra.

Problémom všetkého je, že pre vznikajúce organizácie nemáme žiadne slová, okrem veľmi základných pojmov ako virtuálna spoločnosť . Náš slovník je ochudobnený - rovnako ako slovník pre rôzne druhy organizačných štruktúr v 80. rokoch 19. storočia bol veľmi ochudobnený a nikto si celkom neuvedomoval, o čo ide.

Inovácia pokračuje v malých podnikoch. Nie sú to spoločnosti IBM tohto sveta, ktoré prichádzajú na nové modely efektivity organizácie. Sú to malé spoločnosti, ľudia, ktorí sa chystajú prevádzkovať malé podniky, a tí majú náprotivky v iných mestách. Vytvárajú malé virtuálne spoločnosti alebo využívajú telekomunikácie na premietanie prítomnosti, ktorá je oveľa väčšia, než v skutočnosti je.

Jim McCann
Prezident spoločnosti 800-FLOWERS, maloobchodnej kvetinovej spoločnosti so sídlom vo Westbury v New Yorku, s tržbami viac ako 100 miliónov dolárov

Keď som vyrastal, v 50. a 60. rokoch sme nakupovali na Hlavnej ulici. Obchodníci vedeli, kto sme. Potom sme začali cestovať do viac prímestských oblastí, kde sa otvorili diskontné obchody. Ľudia boli ochotní vymeniť vymoženosti miestneho komunitného obchodu za lepšiu cenu, akú mohol diskont ponúknuť.

Táto technológia umožnila týmto progresívnym maloobchodníkom ponúknuť nielen lepšiu cenu, ale aj kvalitné služby. Technológia vytláča neefektívnosť z každého procesu v maloobchodnom reťazci, od výroby až po distribúciu.

Naša spoločnosť je schopná poskytnúť veľmi teplé a prispôsobené osobné služby, aké by ste očakávali od kvetinárstva miestnej komunity. Môžeme to robiť na celom svete vďaka našej databázovej schopnosti, našej komunikačnej schopnosti a efektívnemu využívaniu technológií na vytlačenie neefektívnosti z našich systémov a procesov. Sme teda schopní ponúknuť vynikajúcu hodnotu a špičkové služby celosvetovej komunite spotrebiteľov.

Na osobnej úrovni mi bývalo skutočnou záťažou vziať si týždeň pauzu, ale minulé leto sme si s mojou rodinou prenajali miesto na Long Islande. Ráno som mohol cvičiť s deťmi, ísť na pláž a vrátiť sa o 11:00. Od 11 do 2:30 som mal pripojený prenosný počítač a na mobilný telefón som mohol telefonovať. Odpovedal by som na e-mail. Kontaktoval by som svoju sekretárku, ktorá by mi online aktualizovala kalendár. Pracoval som teda tri a pol hodiny sústredene. Popoludní som si zahral golf so synom, a keď mi niekto zavolá, použil som mobilný telefón na vrátenie hovoru. Vrátil som sa popoludní, pozrel som sa na svoj e-mail a na všetko odpovedal. Deti šli spať okolo desiatej a ja som strávil 45 minút len tak prechádzaním vecí na počítači, dokonca si dohodol niekoľko stretnutí na ďalší deň.

Abby Margalith
Prezident hladujúcich študentov v San Diegu, sťahovacej spoločnosti

Obchod s presťahovaním domácností sa od čias Rímskej ríše v podstate nezmenil. Ľudia sa ešte musia dostaviť u domu, vybaviť domáce potreby, naložiť do vozidla a dopraviť ich do nového bydliska, kde ich fyzicky vyložia.

Skutočný technologický pokrok nastal v oblasti komunikácií. Ale ani v komunikácii nie je isté, či zvýšenie rýchlosti a presnosti preváži nad dodatočnými nákladmi. S rizikom podozrenia z ludditu by som povedal, že technológia v pohybujúcom sa priemysle uspela iba pri zvyšovaní mocenskej byrokracie, ktorá sa môže uplatniť nad krívacou podnikateľskou komunitou. Ďalší veľký technologický pokrok v mojom podnikaní musí čakať na príchod Star Trek vek, kedy bude váš domáci tovar deatomizovaný a znovu zostavený v novom bydlisku.

Sam Donaldson
Spoluautor mesta PrimeTime Live, so sídlom vo Washingtone, D.C.

Technológia predstavuje revolúciu v komunikačnom priemysle. Satelity nám samozrejme dávajú možnosť vysielať naživo kdekoľvek. Od správy o príbehu sme prešli, po skutočnom sledovaní jeho vývoja. Ste tam! To zmenilo trvanlivosť spravodajských správ. Za starých čias - pred 10, 15, 20 rokmi - by sa príbehy skutočne museli rozvíjať dni alebo týždne kvôli času na prenos a dobe zhromažďovania príbehu. Dnes každý sleduje prenasledovanie. Všetci. Pokiaľ ide o akýkoľvek konkrétny incident alebo čin, v prípade družíc existuje okamžitá záplava informácií, na ktorú ľudia nemusia čakať.

Na osobnej úrovni máme s manželkou areálové pozemky v Novom Mexiku, na ktorých chováme dobytok a ovce, niekoľko kôz. Evidenciu a knihy vediem prirodzene pomocou počítača. Robím kontroly na ranči pomocou Quickenu, textového procesora a ihličkovej tlačiarne.

Vo vysielaní som pokračoval v písaní na písacom stroji asi do roku 1991, keď som konečne hodil uterák do ringu. Za starých čias, keď som vo Washingtone písal o tvrdých správach, písali sme svoju minútu a pol zvukom. Ale dnes, keď robíme tieto 15-minútové a dlhšie správy z časopisu, je treba veľa písať, robiť veľa opráv a veľa revízií. No, ak sa o to pokúsite pomocou písacieho stroja, je to jednoducho nemožné.

Moja práca sa stala oveľa ťažšou. Keď som bol spravodajcom tvrdých správ a venoval sa spravodajským udalostiam, vedel som, ako na to. Vedel som, že potrebuješ zistiť, kto komu čo robí. A tam to bolo. Išli ste za tým, pracovali ste so svojimi zdrojmi a stáli ste pred dverami a čakali, kým ľudia vyjdú a budú sa s vami rozprávať. Dnes musím premýšľať o nejakom ďalšom uhle, ktorý nie je zrejmý. A chlapče, myslenie je najťažšia vec na svete.

Vrátim sa k rozsahu. Až do tohto roku sme nemali mobilné služby v údolí Hondo v Novom Mexiku, takže neexistoval spôsob, ako kontaktovať kohokoľvek v dosahu, pokiaľ ste nemali jeden z tých veľmi drahých rádiových systémov. Teraz máme veľmi lacnú celulárnu službu, takže môžem zdvihnúť telefón, vytočiť majstra ranča a nájsť ho uprostred pastviny o rozlohe 16 000 akrov - zatiaľ čo predtým by som si musel počkať do konca dňa . Ušetrí mi to čas. Ušetrí mi to peniaze. Ale je to aj zábava! Je to zábava!

Stewart Brand
Vydavateľ a zakladajúci redaktor Katalóg celej Zeme a Koevolúcia štvrťročne (teraz Celá Zem), a autor knihy Media Lab: Inventing the Future at MIT. Značka sídli v San Francisco Bay v Kalifornii.

Práve som dokončil písanie knihy s názvom Ako sa budovy učia. Má takmer 350 fotografií a päť úrovní textu. Knihu som podrobne rozložil na počítači a na každú šírku som napísal popisky v legende a v titulkoch. To bolo ľahké s programami PageMaker a Quark. Takže som schopný si sám vytvoriť knihu.

Niektorí kritici už tvrdia, že je to pevne integrovaná a krásna kniha, bla, bla, bla. No, na čo reagujú, je kniha, ktorú autor podrobne navrhol! To doteraz nebolo možné.

Frank Wren
Asistent generálneho manažéra floridského marlins, prvoligového bejzbalového tímu so sídlom v Miami

Keď sme na začiatku roku 1991 začínali s franšízou, jednou z prvých vecí, ktoré sme sa zaviazali, bolo napísať skautingový program, ktorý by našim skautom umožnil ukladať všetky ich správy pomocou modemu.

Mohol som sedieť v hoteli v Cincinnati a mať cez laptop prístup ku všetkým správam, ktoré sme mali v histórii našej franšízy o každom profesionálnom hráčovi bejzbalu. Takže ak sme uprostred niektorých obchodných rozhovorov a potrebujem urobiť prieskum o konkrétnej organizácii, môžem triediť túto databázu, ktorá má teraz viac ako 18 000 záznamov odborných správ, a povedať: „Dobre, dajte mi všetko najlepšie vyhliadky v konkrétnej organizácii. ““ A potom to môžem filtrovať a vybrať tie, ktoré vyhovujú našim kritériám, nech už by to bol akýkoľvek obchod. Ten výskum mi trval pol dňa a prešiel písomnými správami. Teraz to zvládnem za menej ako hodinu.

Hlasová pošta bola v bejzbale obrovským nástrojom na správu času. Kto v našom podnikaní vie, kde bude skaut? Ale viem, že k našim ľuďom sa dostanem maximálne do jedného hodiny jedným hovorom, pretože sa pravidelne registrujú.

Seymour Papert
MIT'S LEGO profesor výskumu výučby so sídlom v Cambridge v Massachusetts. Je autorom Mindstorms a tvorca Logo, programovacieho jazyka pre deti

V roku 1964 som prišiel na MIT zo švajčiarskej Ženevy. Bolo to prvé miesto, kde ste mohli používať počítač na písanie a skutočne si k nemu sadnúť a mať s ním veľa času. Bolo to obrovské odhalenie; umožnilo to obrovský výbuch tvorivosti. Radikálne to zmenilo môj život. Začal som robiť veci, ktoré som predtým nemohol robiť. Pomyslel som si: „Nebolo by úžasné, keby deti mohli mať rovnaké skúsenosti ako ja? Prejsť od predstavenia projektu k schopnosti ho uskutočniť? Nebolo by úžasné, keby dieťa nemohlo nájsť iba kamaráta, ale niekoho, kto má spoločný záujem? A oni dvaja sa mohli podeliť o nápady a mohli robiť veci spoločne? “ To ma teda naštartovalo na misiu.

Keď sa školy pokúsia poskytnúť deťom informácie o technológiách, ktoré deti v tom čase nemôžu používať, ale možno ich použijú o 10 rokov neskôr, je to, akoby sa tieto deti učili určitým spôsobom mŕtvy jazyk. Niečo sa naučíte a potom odložíte. Najväčšou zmenou v technológii je, že deti sú teraz schopné získavať vedomosti v súvislosti s okamžitým záujmom a okamžitým projektom. Niektorým deťom začína počítač ponúkať slobodu individuálnej tvorivosti.

Lisa Mangano Berglund
Spoluzakladateľ spoločnosti Ambrosia v spoločnosti Napa Valley v Kalifornii, spoločnosť, ktorá predáva prémiové vína Napa a Sonoma priamou poštou

Sme malá firma a vďaka technológiám sa môžeme javiť ako väčší. Prevádzkujeme zásielkový obchod s vínom, ale vytvárame prostredie znalca vášho susedstva, ktorý vám môže pomôcť prechádzať bažinou vín, ktoré sú vonku.

Udržiavame veľmi obmedzený inventár. Víno musí byť skladované za ideálnych podmienok, takže ho nechávame vo vinárstve, kde je prísne sledovaná teplota a vlhkosť. Keď prijmeme objednávku, všetko sa potom uloží do nášho počítača. Môžeme ľuďom povedať, čo je na sklade, čo je populárne a čo má vysoké hodnotenie, a môžeme vyhľadať históriu nákupu zákazníka a robiť odporúčania.

Celý náš systém je prepojený, takže keď zadáme objednávku online napríklad na víno, automaticky sa vytlačí objednávka a my ju odošleme faxom priamo do vinárstva. Víno k nám dorazí za deň a objednávku vybavíme.

Pridávame dimenziu technológie do odvetvia, v ktorom ešte nebol. Je to odvetvie, ktoré bolo založené na vzájomnej spolupráci a zoči-voči, a my sa snažíme zachovať tento osobný pocit, ale posúvame ho o krok ďalej.

Scott Turow
Právnik kriminálnej obrany so sídlom v Chicagu a autor mnohých kníh, vrátane Predpokladá sa, že je nevinný a Dôkazné bremeno

Nosím dva klobúky a na každý z nich mala technológia obrovský vplyv. V mojom živote ako právnik som mal obrovské množstvo aplikácií, ktoré sa vrátili do čias, keď som začínal. Pracoval som na obrovskom prípade federálnej vlády, ktorá mala skorý systém počítačového výskumu. Doslova som mohol urobiť prieskum troch alebo štyroch právnikov, pretože som to robil pomocou počítača a druhá strana túto výhodu nemala. Je zrejmé, že tento druh systému je dnes základom praxe každého.

Počítače, faxy a e-mail, či už v dobrom alebo v zlom, sú každodenným nástrojom väčšiny praktických právnikov. Pre mňa má technológia obzvlášť významné uplatnenie, pretože svoj čas delím medzi písanie a výkon advokácie. Pretože môžem získať prístup k databáze a dokumentom firmy pomocou modemu, môžem byť doma a stále diskutovať o dokumentoch a návrhoch s klientmi a kolegami. Som zachránený pred hrozným fenoménom „Ak to nemáte v kufríku, ste v háji“.

A neviem, či by som bol spisovateľ, keby to nebolo pre počítač. Za posledných 20 rokov bola najvýznamnejšou zmenou v mojom živote počítač. Píšem zvláštnym spôsobom „zhromažďujúcim sa“; pre mňa prvotné koncepty knihy jednoducho nejdú priamo. Doslova píšem pasáže z celej knihy všade a potom stojím pred niekedy monumentálnou úlohou spojiť ich. Nemyslím si, že by som mohol dať svojim knihám také zložité zápletky, keby som nemal slobodu vrátiť sa znova k svojej práci a trochu opičiť, experimentovať, hrať si s malými detailmi.

FAXPOLL INC

Ako technológia zmenila spôsob, akým vykonávate svoju prácu? Alebo má?

cuerpo de esme creed-miles

Ľudia pracujúci na všetkých úrovniach, od dielne po Oválnu pracovňu, ohlasujú príchod skutočne interaktívnej, technologicky dôvtipnej pracovnej sily schopnej dochádzať na pracovisko a z pracoviska cez informačnú diaľnicu. Je to iba lístok na udržanie ekonomickej prevahy? Alebo sa pozeráme na cestu preplnenú nezmyselnými údajmi a znečistenú preťažením informáciami? Co si myslis? Pošlite nám svoje myšlienky faxom.

1. Vďaka technológii ste produktívnejší?

Áno

Nie, zhruba rovnako

Nie, menej produktívne

2. Skomplikovala technológia vašu prácu?

Áno

Nie, zhruba rovnako

Nie, menej zložité

3. Kde sa najviac venuješ svojej práci?

V spoločnosti

V mojom dome

Na ceste