Sú to dve z najväčších a najvplyvnejších spoločností na planéte, ale v mnohých ohľadoch sú to Amazon a Google sú polárnym protikladom, pokiaľ ide o firemnú kultúru a obchodnú stratégiu.
cuantos años tiene dalton rapattoni
Richard Russell predtým strávil viac ako osem rokov v spoločnostiach Google a Amazon založenie vlastnej spoločnosti, kde učí ostatných, ako aplikovať princípy a nástroje, ktoré sa naučil, na svoje vlastné podnikanie.
Nedávno som si sadol s Russellom, aby som demystifikoval niektoré rozdiely medzi jeho bývalými zamestnávateľmi a zdôraznil niektoré kľúčové lekcie, ktoré teraz zdieľa so svojimi klientmi.
Najímanie
Podľa Russella je základnou otázkou rozhovoru Google: 'Aký si chytrý?'
„Google najíma šikovných ľudí, dáva im výhody, aby boli šťastní, a potom im poskytuje slobodu (a ťažké problémy) v nádeji, že sa stanú úžasné veci,“ povedal mi Russell. „Celkovo majú tendenciu získavať tvrdých pracovníkov, ale to nie je primárnym cieľom. To znamená, že v spoločnosti Google sa väčšina ľudí mýli tým, že robí alebo hovorí veci, aby ukázala, ako sú inteligentní. “
Naopak, základná otázka rozhovoru spoločnosti Amazon je: 'Čo si to urobil?'
„Amazon si najíma ľudí, ktorí toho veľa zvládajú, uplatňuje štruktúrovaný tlak a vedenie a dáva im ťažké problémy (a slobodu) v nádeji, že veľa vecí zvládnu,“ vysvetľuje Russell. „Celkovo majú tendenciu získavať veľa šikovných ľudí, ale to nie je primárnym cieľom. To znamená, že v Amazone sa väčšina ľudí mýli pri uskutočňovaní vecí a toľko o tom nehovorí. “
Obidvaja zamestnávatelia priťahujú neustále skvelých kandidátov - majú tendenciu vysoké platy, ceny akcií a úspech. Google však oslovuje potenciálnych zamestnancov tým, že je skvelým miestom na prácu, zatiaľ čo Amazon láka vytváraním prostredia, kde ľudia, ktorí majú radi veľa práce, toho môžu dosiahnuť ešte viac.
„Ak by som mal prijímať do zamestnania, riadil by som sa metódou Amazonu a najímal by som ex-amazončanov nad Google, a to s výrazným rozdielom. Nie, že by zamestnanci spoločnosti Google boli zlí, iba to, že by som dal radšej amazončanom, “hovorí Russell.
„Ale ak by som si mal vyberať miesto na prácu, rozhodol by som sa pracovať v spoločnosti Google nad Amazonom,“ pokračuje, „pretože je to oveľa príjemnejšie miesto na prácu.“
A ak jeho cieľom bolo rozšíriť jeho schopnosti a kariéru?
„Vybral by som si Amazon napriek nepríjemnostiam - alebo kvôli tomu,“ hovorí Russell.
Výhody, zisk a kultúra
„Google si rád myslí, že je skromný, ale nie je to tak,“ hovorí Russell. „Ale to nevadí kvôli obrovským maržiam spoločnosti Google, ktoré dosahujú viac ako 30 percent.“
Naopak, Amazon má oveľa menšie marže, medzi 5 a 10 percentami. „Sú šetrní a je to robí záleží na tom, “hovorí Russell. 'Niekedy to však zbytočne zaberú príliš ďaleko.'
Russell hovorí: „Nebudete cestovať prvou triedou v žiadnej seniorite,“ hovorí Russell, „hoci je pravdepodobnejšie, že v každej seniorke získate prémiovú ekonomiku alebo obchod v spoločnosti Google ako Amazon.“
A dodáva: „Google kupuje skvelé jedlo pre každého, čo je dobrá výhoda. A napriek tomu to má v skutočnosti zmysel z obchodného hľadiska, pretože ľudia nemusia strácať čas prípravami alebo chodením po jedlo. Namiesto toho majú tendenciu sa socializovať a jesť spolu - vyzerá to nákladne a neefektívne, ale je to vynikajúce využitie finančných prostriedkov a je to oveľa, oveľa lacnejšie, ako to vyzerá. ““
Naproti tomu Amazon neposkytuje zamestnancom jedlo, ale Russell to považuje za falošnú ekonomiku - keďže zamestnanci nakoniec strácajú čas obedmi vonku.
„Na zamestnancov však robí dojem, že sa spoločnosť Amazon snaží znižovať náklady,“ hovorí Russell, „čo má tendenciu posilňovať toto správanie v iných aspektoch podnikania.“
Pokiaľ ide o ľudské procesy, Russell popisuje Google ako relatívne ad hoc, ktorý má tendenciu vytvárať kultúrne ozveny s prijímaním a propagáciou. Anonymným osobám sa poskytuje len malá spätná väzba, takže títo sa pomaly zlepšujú.
Amazon na druhej strane používa veľmi štruktúrovanú a spoľahlivú metódu prijímania zamestnancov a rovnakú prísnosť uplatňuje aj pri prepúšťaní, propagácii a odmeňovaní. Prijímanie zahŕňa štyroch až ôsmich anketárov, ktorí používajú otázky týkajúce sa správania zamerané na princípy vodcovstva spoločnosti Amazon, a po ňom nasleduje zhrnutie - ktoré pomáha anketárom zlepšiť ich zručnosti. Podobná diskusia sa deje aj pri recenziách propagácie, čo núti všetkých manažérov k určitej disciplíne a spoločnému porozumeniu toho, ako hodnotiť ľudí.
„Toto pomáha spoločnosti Amazon udržiavať kodifikovanú kultúru prostredníctvom procesov medzi ľuďmi,“ hovorí Russell. „Google by prospelo, keby prijal procesy ľudí v Amazone a prispôsobil ich svojej kultúre.“
Štruktúra riadenia
Russell popisuje Google ako „centralizovanú organizáciu produktov a inžinierstva riadenia a zabezpečenia“ s „paralelnou, ale trochu nezávislou obchodnou / predajnou organizáciou“.
Ďalej pokračuje: „Spoločnosť Google je vedená inžiniermi alebo produktovými ľuďmi - aspoň to je ich zameranie - a predaj slúži ich potrebám na speňaženie produktov.“
Na druhej strane štruktúru Amazonu riadia obchodné potreby.
„Vedúci pracovníci nie sú nevyhnutne inžinieri alebo pracovníci v oblasti produktov alebo predaja,“ vysvetľuje Russell. 'Napriek tomu, že sa ponoria hlboko do technológie, tejto technológii tiež rozumejú.'
Podľa Russella môže Google vykonať veľké zmeny rýchlejšie, keď sa rozhodnú zhora, pretože táto technológia je vedome organizovaná a každú vec zvyčajne robí jeden človek, ktorý sa veľmi neprekrýva a je v ňom pomerne jednoduchá orientácia.
„Ale Google je oveľa menej agilný, pokiaľ ide o reakcie na zmeny na trhoch alebo na nové poznatky, pretože rozhodnutia sú centralizované a postupujú ďalej v rámci velenia,“ pokračuje Russell. „V istom zmysle Google funguje ako obrovská vláda s centrálnym plánovaním.“
Na rozdiel od toho môže Amazon vykonávať malé zmeny oveľa rýchlejšie, pretože rozhodovanie je tlačené smerom nadol, pokiaľ to ide.
„Môže to však viesť k duplikácii,“ hovorí Russell. „A hlavné centralizované zmeny budú trvať dlho, pretože toľko ľudí musí konať - a je tiež ťažké ich poveriť. V istom zmysle funguje Amazon ako kapitalistické hospodárstvo bez centrálneho plánovania. ““
Russell tvrdí, že príslušné riadiace štruktúry ovplyvňujú aj to, ako si obe spoločnosti stanovujú ciele.
Google univerzálne používa ciele a kľúčové výsledky (OKRs), rámec stanovujúci ciele pre definovanie a sledovanie cieľov a ich výsledkov, pretože je relatívne ľahké zistiť, na čom každý tím pracuje. Proces cieľov spoločnosti Amazon je pomerne dobre prepracovaný, ale ani zďaleka nie taký štruktúrovaný alebo transparentný ako proces spoločnosti Google.
„Proces stanovovania cieľov spoločnosti Amazon je oveľa ťažší pri navigácii a koordinácii,“ hovorí Russell. „Bolo by im prospešné, keby sa v širokej miere prijímali dohody OKR, najmä pokiaľ ide o transparentnosť.“
Štýl a procesy riadenia
Z pohľadu spoločnosti Russell je štýl a procesy riadenia spoločnosti Amazon často prenosnejšie na iné spoločnosti ako spoločnosti Google, pretože tento štýl je systematickejší a štruktúrovanejší a procesy vyzretejšie. Nehovoriac o tom, že len málo spoločností sa dokáže vyrovnať vysokým ziskovým maržiam spoločnosti Google.
„Vezmime si napríklad inovácie,“ hovorí Russell. „Amazon prichádza s novými nápadmi veľmi disciplinovane a dôkladne, zatiaľ čo Google veci iba skúša a dúfa, že fungujú. Google si to môže dovoliť a celkovo to funguje - ale prístup spoločnosti Google je neprenosný bez marží spoločnosti Google, zatiaľ čo prístup spoločnosti Amazon funguje pre každú spoločnosť. “
Aj keď sa prístupy spoločností Amazon a Google často drasticky líšia, Russell verí v to, že od oboch spoločností bude mať to najlepšie. Napokon, obaja sa z nejakého dôvodu stali úspešnými.
Kľúčom je prispôsobiť tieto kľúčové lekcie vašim konkrétnym potrebám a kultúre - čo vám umožní získať to najlepšie z oboch svetov.
