Ak vo svojej spoločnosti chystáte veľkú zmenu, je pravdepodobné, že budete klásť dôraz na svojich ľudí. Ale ak podniknete kroky, aby ste im robili radosť, urobia zákazníkov šťastnejšími a vaše zisky stúpnu.
Ako to? Bývalý výskumník z Harvardu zistil, že udržiavať ľudí šťastných je dobré pre podnikanie. Ako napísal Shawn Achor v roku 2012 Harvardská obchodná recenzia článok, Pozitívna inteligencia - udržiavať ľudí šťastných namiesto toho, aby ich ohrozovali - prináša lepšie obchodné výsledky v stresových situáciách.
Inšpirovaný spoločnosťou Achor je tu šesť netradičných spôsobov, ako zvýšiť úspech a šťastie svojich zamestnancov.
1. Slobodní ľudia za pochvalu.
Ak svoju spoločnosť vediete veľkou zmenou - napríklad rozšírením predaja v USA do ďalších 18 krajín, vaši ľudia pravdepodobne pocítia stres, pretože aj vy to cítite.
Ale v roku 2008 sa vtedajší generálny riaditeľ Burtovych včiel John Replogle ujal spoločnosti globálne. Namiesto toho, aby každý deň posielal e-mailové správy s chválou členom tímu za prácu súvisiacu s globálnym zavedením, namiesto toho, aby vyplnil ich doručenú poštu otázkami o ich pokroku.
2. Povzbuďte svojich manažérov, aby hovorili o firemných hodnotách.
Ďalším prekvapujúcim spôsobom, ako urobiť ľudí šťastnými, je povzbudiť vašich manažérov, aby hovorili so svojimi tímami o hodnotách spoločnosti.
Replogle si vzal čas a nehovoril o globálnom uvedení na trh, aby povzbudil svoje priame správy k diskusii o hodnotách spoločnosti so svojimi ľuďmi. Dôvod? Diskusia o hodnotách by pomohla ľuďom cítiť sa viac prepojení s poslaním spoločnosti.
Achor napísal, že Reploglov „dôraz na podporu pozitívneho vodcovstva udržiaval jeho manažérov angažovaných a súdržných, keď úspešne prešli na globálnu spoločnosť“.
3. Uplatňujte pocit pohody svojich národov.
Čítal som, že sa dá trénovať na radosť tým, že sa veľa usmieva.
Ale to nie je jediný spôsob. Achor viedol reláciu o šťastí s niektorými čoskoro vystresovanými daňovými manažérmi v KPMG. Vycvičil ich, aby boli šťastní, tým, že si zapisoval veci, za ktoré boli vďační, alebo 10 minút cvičili.
O štyri mesiace neskôr dosiahli daňoví manažéri, ktorí sa venovali týmto činnostiam v oblasti šťastia, vyššie skóre na škále životnej spokojnosti - podľa Achora metrika všeobecne uznávaná ako jeden z najväčších prediktorov produktivity a šťastia v práci - ako pred šťastím školenia.
4. Najímajte ľudí s vysokou životnou spokojnosťou.
Ak nemôžete ľudí vyškoliť na vyššie skóre spokojnosti so životom, najmite ľudí, ktorí už také majú.
cuantos años tiene ted allen
Výskumníci firmy Gallup zistili, že zamestnanci maloobchodu v samostatnom obchode, ktorí dosiahli vysoké skóre v oblasti životnej spokojnosti, vyniesli o 21 dolárov viac zárobkov na štvorcovú stopu ako zamestnanci s nižším skóre v ostatných obchodoch maloobchodníka.
To znie ako presvedčivý obchodný prípad pre najímanie šťastných ľudí.
5. Choďte po ceste 10/5 k sociálnej podpore.
Vďaka pomoci iným sa poskytovatelia sociálnej podpory - ľudia, ktorí sa zdržiavajú pre ostatných, pozývajú spolupracovníkov na obed a organizujú kancelárske aktivity - viac angažujú v práci a majú väčšiu pravdepodobnosť povýšenia.
Jedna spoločnosť - Ochsner Health System - využíva tento prehľad. Ochsnerova takzvaná „cesta 10/5“ povzbudzuje zamestnancov, ktorí idú do 10 stôp od inej osoby v nemocnici, k očnému kontaktu a úsmevu. Keď prejdú do 5 metrov, musia sa pozdraviť.
10/5 sa Ochsnerovi vyplatilo v podobe jedinečnejších návštev pacientov, 5-percentného zvýšenia pravdepodobnosti pacientov odporučiť Ochsnera a „výrazného zlepšenia skóre poskytovateľa lekárskej praxe“, tvrdí Achor.
6. Pozerajte sa na stres ako na nástroj zvyšujúci výkon.
Pretože práca je takmer vždy stresujúca, prekvapilo ma, keď som sa dozvedel, že je možné trénovať ľudí, aby mysleli na stres pozitívne - napríklad ako sila, ktorá zvyšuje mozog a telo - a negatívne - ako oslabujúci výkon.
Vedci ukazovali manažérom v UBS videá s pozitívnymi a negatívnymi správami o strese. O šesť týždňov neskôr zaznamenali manažéri, ktorí videli pozitívne video, veľké zlepšenie zdravia a zvýšenie ich šťastia v práci, napísal Achor.
Povzbuďte svojich ľudí, aby vymenovali svoje stresy a podnikli malé, konkrétne kroky na zníženie stresov, ktoré môžu ovládať. Tieto malé kroky môžu posunúť ich mozog späť k pozitívnemu a produktívnemu nastaveniu mysle.
