Trávime čas výberom našej profilovej fotografie na LinkedIn, zdobením kabín a výberom oblečenia, ktoré nosíme. Ako často však venujeme pozornosť mimike? Naše tváre nás reprezentujú, či už chceme alebo nie.
Aj keď z vás nevyspytateľná tvár môže byť skvelým hráčom pokru, v práci to spôsobí problém, keď ľudia nevedomky vymyslia príbeh, aby ho vysvetlili. To môže viesť ľudí k nesprávne interpretovať svoje zámery a ak nebudú ponechané bez kontroly, môže to viesť k nákladným chybám pri ich rozhodovaní na základe tejto nesprávnej interpretácie. Ďalej môžu byť pocity ľudí zranené, pretože vnímať negatívnejší význam, ako zamýšľate , a môžu o to strácať čas prekonajte svoj výraz tváre tým, čo máte vlastne na mysli.
Čím vyššia je vaša rola v organizácii, tým viac významov pre vaše okolie môže mať váš výraz tváre alebo jeho nedostatok. Každé trhnutie obočia alebo vzplanutie nosovej dierky vyvoláva reakciu alebo, čo je ešte horšie, môže viesť k akcii zlým smerom. Pozornosť vašich kolegov sa sústreďuje na pochopenie toho, čo máte na mysli a čo chcete, ochranu seba a hľadanie vášho súhlasu namiesto toho, aby ste sa pustili do práce.
Keď som pracoval na vývoji softvéru, používal som na seba priame správy. Z troch mojich stretnutí jedného dňa vyplynula zvláštna téma. Jedna priama správa sa ma pýtala, či sa na neho hnevám. Ďalšia sa spýtala, či predvádza ok. A tretia osoba chcela vedieť, či je v prevádzke re-org. Po rozhovore so svojím tímom som si uvedomil dôvod ich otázok: deň predtým som chodil so zamračenou tvárou kvôli žalúdočným kŕčom. Členovia tímu mali z môjho výrazu tváre iný význam - žiadny z nich nebol presný.
kelly o'donnell esposo j. david ake
Existuje niekoľko spôsobov, ako môže naša mimika narušiť presnú komunikáciu. Mohli by ste byť introvertmi, ktorí potrebujú čas na spracovanie myšlienok, takže vaša tvár je v tejto chvíli nevyspytateľná. Vedome by ste mohli mať a zamračený alebo vážny výraz kedykoľvek myslíš. Alebo by ste mohli byť celkom animovaní, ale ľudia nesprávne interpretujú vaše emócie, pretože vás dobre nepoznajú alebo nečítajú rôzne kultúrne podnety.
Tu je päť spôsobov, ako vylepšiť svoju komunikáciu, aby vám ľudia ľahšie porozumeli:
Hovorte o svojich pocitoch
Nemôžete sa vždy spoliehať na to, že váš výraz tváre sprostredkuje vaše emócie, takže ich verbalizujte. Ako inak bude niekto vedieť, či ste skutočne nadšení alebo mrzutí, alebo či je to len vaša normálne odpočívajúca tvár? Napríklad: „Som rád, že ste si vybrali tento dizajnový prototyp. Som nadšený, že počujem výsledky cieľovej skupiny. “ Alebo: „Som frustrovaný, že sa k tomuto rozhodnutiu vraciame po tretíkrát. Ako môžeme lepšie pochopiť, čo nás vlastne núti opakovane sa vracať? “
Spočítajte svoje pocity
Aj keď poviete, že ste nadšení, váš spolupracovník si nemusí uvedomiť, aké vzrušenie máte. Môže byť užitočné povedať: „Som veľmi nadšený z toho, ako prebiehala naša udalosť. Trafili sme to z ihriska. Na stupnici od 1 do 10 som v 11. “ Naopak, ak hovoríte, že ste frustrovaní, niekto by si mohol myslieť, že sa chystáte vyhodiť stack. Ak chcete zabrániť tomuto nedorozumeniu, skúste: „Na stupnici od 1 do 10 som v súčasnosti frustrovaný asi zo štvorky.“ Výroky ako tieto pomáhajú spolupracovníkom kalibrovať, ako sa v skutočnosti cítite.
Uveďte svoj úmysel
Na začiatku rozhovoru objasnite svoj úmysel alebo účel. Toto pomôže ľuďom vedieť, že skôr chcete spolupracovať na riešení, ako kritizovať ich projekt pre domácich miláčikov. Napríklad: „Mojím zámerom je pomôcť vám zažiariť, keď budete prezentovať nášmu generálnemu riaditeľovi. Takže počas nášho dnešného suchého behu podrobne preskúmam všetko, čo hovoríte a ako to hovoríte, a hádžem otázky po zákrute. “
Spojte sa so zvedavosťou
Pretože ostatní by vás mohli váhať osloviť, keď nedokážu prečítať váš výraz tváre, prevezmite iniciatívu a spojte sa s nimi. Nadväzujte očné kontakty, pýtajte sa a prejavujte empatiu. Keď prejavíte záujem o ostatných, čoskoro si uvedomia, že sa nebojíte a skutočne vám na nich záleží.
Precvičte si tvár Mona Lisa
Ak šoférujete sami alebo trávite čas osamote, zvýšte povedomie o svojich tvárových svaloch. Skúste ich trochu uvoľniť a precvičte si úsmev Mona Lisa - nie úsmev od ucha k uchu, ale iba mierne naklonenie úst a uvoľnenie obočia. Cvičte to často a môžete sa pristihnúť, že na stretnutiach občas nahradíte svoju mysliacu tvár tvárou Mona Lisa.
Ak investujete čas do výrazu tváre a rozšírite spôsoby, ako komunikovať svoje myšlienky a pocity, vaši spolupracovníci budú schopní lepšie pochopiť, čo máte na mysli, a môžu skôr konať presne. Ako bonus ich práca s vami môže baviť ešte viac.
