Ak ste niekedy cestovali do Londýna, ikonická fráza „Mind the gap“ (Pamätajte na priepasť) bola navždy spálená v pamäti. Automatizované varovanie zaznie každý deň tisíckrát na každej zastávke systému metra. Londýnske metro, ktoré je láskavo známe ako „The Tub, e, je najstarším systémom rýchlej prepravy na svete. V roku 1968, viac ako 100 rokov po otvorení systému, bol nainštalovaný zaznamenaný hlas, ktorý varoval cestujúcich, aby si dávali pozor na priestor medzi nástupišťom a vlakom, a dával ľuďom pokyn, aby si „uvedomili medzeru“ zakaždým, keď vlak zastaví, v celom systéme. Táto varovná fráza sa stala synonymom pre život v Londýne a objavuje sa na tričkách ako punc vtipov, vo videohrách a v celej modernej kultúre.
Táto fráza môže byť tiež jednou z najsilnejších zbraní vo vašom profesionálnom arzenáli. Toto je výzva, aby ste preskúmali, čo chýba, čo tam nie je a čo by mohlo byť. Recitovaný s rovnakou rytmickou konzistenciou ako londýnske metro, je to fráza, ktorá môže otvárať nové dvere príležitostí.
Preklenutie tohto rozdielu bolo zdrojom stoviek úspešných produktov a služieb, pretože gény niektorých z najslávnejších značiek na svete boli nesplnenými želaniami spotrebiteľov. Keď hovoríte so zákazníkmi, zistite, čo im v živote chýba. Oblasti trenia, nespokojnosti a nedostatku vám poskytujú tepelnú mapu pre inovácie. Namiesto toho, aby ste študovali ponuky konkurencie, aby ste našli mierne, postupné zlepšovanie, zamerajte sa skôr na zohľadnenie rozdielov v potrebách zákazníkov. Je to cesta k úplne novým - a veľmi diferencovaným - riešeniam.
Prekonanie medzery funguje aj vo vašej organizácii. Útok na interné slabé miesta vám pomôže posilniť vašu spoločnosť pred vznikajúcimi konkurenčnými hrozbami. Čím skôr vám budú tieto medzery vadiť, tým menej bude náprava bolestivá a produktívnejší výsledok.
Vzťahy sú ďalšou oblasťou, v ktorej môže pomôcť prekonanie medzery. Osobné aj profesionálne vzťahy môžu upadnúť do predvídateľných vzorcov, s slepými uhlami, ktoré môžu geometricky rásť a vážne poškodiť. Ak si dáte pauzu, aby ste si uvedomili medzeru a preskúmali všetky chýbajúce oblasti, môže to pomôcť vyhnúť sa veľkej bolesti, od nedostatočnej výkonnosti až po dysfunkciu.
V dnešnom podnikaní máme tendenciu zameriavať sa na útoky na živé problémy, keď sa objavia. Zameriavame sa tiež na to, čo už existuje, len aby sme dosiahli malé vylepšenia. Namiesto toho nasledujte vedenie našich priateľov cez rybník a dajte si pozor na priepasť. Hľadajte skryté oblasti nesplnených sľubov, potrieb zákazníkov a chýbajúcich informácií. Aj keď medzery nekričia o pozornosť, môžu byť prameňom príležitostí, a ak sa k nim najskôr dostanete, môžu vám pomôcť preskočiť konkurenciu.
Nechajte sa touto mantrou viesť k čerstvým nápadom, príležitostiam a inšpirácii. Pozor na medzeru. Rozkazy kráľovnej.
