V stredu neskoro večer dostali zakladatelia spoločnosti Mailpile, e-mailového klienta zameraného na súkromie, ktorý sa už zvýšil na 130 000 dolárov na serveri Indiegogo, správu, ktorú žiadny dav nechce počuť: PayPal zmrazil asi jednu tretinu prostriedkov na ich účte.
Spoluzakladateľ spoločnosti píše:
Po štyroch telefónnych hovoroch, z ktorých posledný som hovoril s nadriadeným, som pochopil, že pokiaľ spoločnosť Mailpile neposkytne spoločnosti PayPal podrobný rozpis rozpočtu, ako plánujeme použiť dary z našej crowdfundingovej kampane, blok neuvoľnia na mojom účte po dobu jedného roka, kým nedostaneme verziu 1.0 nášho produktu ...
Toto nás stavia do neuveriteľne nepríjemnej situácie, pretože si nemyslíme, že je v ich jurisdikcii vzdialene požadovať podrobný rozpočet nášho podnikania, a to viac, ako je v rámci nášho práva požadovať jeho.
cuantos años tiene tyler davis
Mailpile je sotva prvá kampaň ( alebo malý podnik ) trpieť zdanlivo drakonickou politikou PayPalu zameranou proti crowdfunderom. Začiatkom tohto mesiaca spoločnosť GlassUP, ktorá vytvára okuliare pre rozšírenú realitu, PayPal zmrazila svoj účet na Indiegogo. A ešte v apríli PayPal z podobných dôvodov zmrazil takmer 1 milión dolárov na účte Indiegogo vývojára hier Lab Zero.
Odôvodnenie služby PayPal
Pri písaní tohto príbehu som oslovil PayPal, aby som zistil, či chce spoločnosť odpovedať na komentár. Dostal som toto:
Kontaktovali sme @MailPile a obmedzenie bolo zrušené. Podpora kampaní skupinového financovania je vzrušujúcou novou súčasťou nášho podnikania. Úzko spolupracujeme s lídrami v odbore, ako je Indiegogo, a prispôsobujeme naše procesy a politiky tak, aby lepšie slúžili inovatívnym spoločnostiam, ktoré sa pri rozvoji svojich firiem spoliehajú na PayPal a crowdfundingové kampane. Nikdy nechceme stáť v ceste inováciám, ale ako globálna platobná spoločnosť musíme zabezpečiť, aby platby plynúce naším systémom po celom svete boli v súlade so zákonmi a predpismi. Chápeme, že spôsob, akým dodržiavame tieto pravidlá, môže byť v niektorých prípadoch frustrujúci, a preto sme v Severnej Amerike vykonali významné zmeny, aby sme sa prispôsobili jedinečným potrebám crowdfundingových kampaní. [zvýraznenie doplnené]. V súčasnosti pracujeme na zavedení týchto vylepšení po celom svete.
Krátko po tom, čo som dostal e-mail, som hovoril so zástupcom spoločnosti. Konkrétne som sa ho spýtal, aké druhy „významných zmien“ boli urobené. Jeho odpoveď bola dosť nepriehľadná: „Spolupracujeme s firmou Indiegogo na vytváraní najlepších postupov.“
Teraz späť na Mailpile.
Zástupca PayPalu nemôže alebo nebude komentovať konkrétne kampane, ale je zrejmé, že všeobecne povedané, oprávnenie PayPalu pre zmrazené účty pramení z celkom rozumnej obavy z podvodov a kompenzácií. Konkrétne, ak crowdfundler nedodá produkt alebo službu, zákazníci pravdepodobne požiadajú o vrátenie platby spoločnosť, ktorá vydala kreditnú kartu, ktorú potom úverová spoločnosť odovzdá spoločnosti PayPal.
Za normálnych okolností sa PayPal potom pokúsi odložiť dané kompenzácie obchodníkovi, ale pri crowdfundingu, kde by sa účet obchodníka mohol vyčerpať v čase vystavenia kompenzácie, v zásade neexistuje záruka, že PayPal bude schopný tieto platby vrátiť.
PayPal je teda pomerne agresívny pri pričuchávaní k projektom, ktoré by mohli byť potenciálne podvodné.
Jeden komentátor Hacker News presne zhŕňa dilemu PayPal o crowdfundingu, písanie :
Prečo je Paypal voči predpredajom veľmi skeptický? Pretože ak zlyhá podnikanie (ako to často robia nové podniky), zákazníci bude podať kompenzácie. Ich banky budú počuť, že „internetový obchodník nedodal tak, ako sľúbil“, a zachovať kompenzácie automaticky . Paypal stratí tento argument s bankou v 99,999% prípadov a bude musieť požiadať o vrátenie peňazí od obchodníka.
Paypal musí robiť upísanie - v zásade hádať o pravdepodobných rizikách a pravdepodobnosti čiastočnej splátky - za nové obchodné účty. Koľko percent z predaja predstavuje riziko kompenzácie v predpredajnom obchode? Veľmi vysoké percento (TM). Aká je pravdepodobná šanca na neúspech nového podniku pri vývoji nového produktu? Dosť vysoká. Aké aktíva budú mať pri zlyhaní produktu Paypal (na účte Paypal alebo na prepojenom bankovom účte) k dispozícii na automatické zotavenie po zlyhaní firmy? Veľmi málo (TM). Aká je marža spoločnosti Paypal v tomto obchode? Zlomok percenta.
PayPal na križovatke
Je zrejmé, že rast skupinového financovania a predpredaja predstavuje novú paradigmu pre oddelenia detekcie podvodov a rizík spoločnosti PayPal. V minulosti boli poplašné zvony detekcie podvodov PayPalu do značnej miery spúšťané anomálnou aktivitou - masívnym prílevom alebo odlivom hotovosti z účtov, ktoré zvyčajne nevidia veľkú aktivitu. (Spoločnosť doslova zamestnáva „stovky matematikov s Ph.D.s“ na sledovanie činnosti v systéme.) Napriek tomu sa niektorí domnievajú, že spoločnosť nestíhala. Peter McElwee, ktorý píše v The Quantum Capital Fund Investment News, píše že PayPal jednoducho „nedostane“ crowdfunding:
Problém nespočíva v zlom úmysle v mene spoločnosti PayPal, ale v ich nedostatočnom pochopení toho, ako crowdfunding funguje ....
Bolo trochu zaujímavé sledovať, ako rýchlo PayPal zmenil svoje rozhodnutie proti Mailpile. Možno sa zatiaľ báli ďalšia PR katastrofa , ako keď ukončia charitatívnu kampaň Secret Santa.
Je to kritický okamih pre PayPal, najmä preto, že konkurenti - vrátane WePay, Stripe a Amazon Payments - získavajú ťažisko medzi podnikateľmi, ktorí sú, možno celkom oprávnene, presýtení politikami crowdfundingu PayPalu.
