Myslím si, že je spravodlivé povedať, že Tim Cook vie niečo o vodcovstve. Vedie najcennejšiu spoločnosť na svete - Apple - ktorá má hodnotu viac ako 2 bilióny dolárov, má viac ako 145 000 zamestnancov a je známa tvorbou najinovatívnejších produktov posledných niekoľkých desaťročí. Je to veľká práca.
Pod Cookovým vedením bol Apple taktiež šampiónom ochrany súkromia používateľov, čo podľa neho predstavuje „základné ľudské právo“. „Spoločnosť napríklad nedávno požadovala od vývojárov aplikácií, aby poskytovali používateľom podrobné informácie o všetkých údajoch, ktoré zhromažďujú alebo zdieľajú s tretími stranami. Oznámil tiež, že budúca aktualizácia systému iOS 14 bude vyžadovať, aby vývojári požiadali o povolenie, aby mohli sledovať používateľov.
Samozrejme, záväzok spoločnosti Apple k ochrane súkromia siaha oveľa ďalej ako od zmeny softvéru. Spoločnosť zarába peniaze predajom prémiových zariadení a služieb, nie reklám. Vo výsledku nesleduje, čo robia jeho používatelia, ani na nich nezacieľuje reklamy založené na ich aktivite.
To ho postavilo do čoraz nepriateľskejšieho boja s technologickým gigantom Facebook, ktorý otvorene kritizoval Nadchádzajúce zmeny spoločnosti Apple týkajúce sa systému iOS ako útok na malé podniky . Spoločnosť Facebook dokonca minulý týždeň počas štvrtkového hovoru o príjmoch zo spoločnosti Apple vystrelila slovami:
„Apple má všetky stimuly, aby využili svoje dominantné postavenie na platforme a zasahovali do fungovania našich aplikácií a ďalších aplikácií, čo pravidelne robia. Hovoria, že to robia preto, aby pomohli ľuďom, ale kroky jasne sledujú ich konkurenčné záujmy. “
Je to zaujímavý pohľad na to, čo je v podstate krokom spoločnosti Apple, ktorá dáva používateľom možnosť voľby, či chcú byť sledovaní aplikáciami. Ak to predstavuje hrozbu pre váš obchodný model, pravdepodobne to nie je chyba spoločnosti Apple. Je to pravdepodobne iba zlý obchodný model.
Cook sa v skutočnosti podelil o niekoľko myšlienok o tomto obchodnom modeli a nejde len o silnú lekciu vodcovstva, ale myslím, že je to aj tak, ako dúfa, že mu bude venovať pozornosť zakladateľ a výkonný riaditeľ Facebooku Mark Zuckerberg.
V prejave k Medzinárodnému dňu ochrany údajov Tim Cook zavolal Facebook, a to aj bez uvedenia spoločnosti menom:
cuanto mide thomas jane
Ak je podnik založený na zavádzaní používateľov, na využívaní údajov, na voľbách, ktoré vôbec nie sú voľbami, nezaslúži si našu pochvalu, zaslúži si reformu.
Je to ostrá kritika, ale Cook to nenecháva len na tieto tvrdé slová. Namiesto toho dáva rámec, ktorý by vodcovia mali používať pri každom svojom rozhodovaní:
Príliš veľa ľudí si stále kladie otázku „S koľkými sa dokážeme dostať preč?“ kedy by sa mali pýtať „Aké sú dôsledky?“
To je silná otázka.
Facebook je jedným z najefektívnejších strojov na zisk. Jednoducho zhromažďuje informácie o svojich používateľoch a veľmi sofistikovaným spôsobom ich speňažuje. Títo používatelia odovzdávajú všetky tieto informácie bez skutočného vedomia toho, čo sa deje.
Iste, ľudia o tom majú neurčité povedomie Facebook zarába peniaze predajom reklám . Zvyčajne však jediný prípad, kedy o tom premýšľajú, je, keď sa zdá byť strašidelné, že reklama, ktorú ste práve videli na Facebooku, je na topánky, ktoré ste si predtým prezerali na inej stránke.
Okrem „strašidelného“ obsahu sa však väčšina ľudí v skutočnosti nezastaví a domnieva sa, že takmer všetko, čo robia online, sleduje gigant sociálnych médií v službách takzvaných „personalizovaných reklám“. Ide o to, že ak vaši používatelia vôbec netušia, čo robíte, pravdepodobne vám toho veľa vyjde. To neznamená, že je to správne.
Ak zároveň zakryjete spôsob, akým sledujete ich informácie, a budete namietať proti tomu, aby im o tom rozprával niekto iný, myslím si, že je spravodlivé povedať, že vám ide skôr o to, z čoho sa dá dostať, ako o to, aby ste robili správne. vec.
Dobrým pravidlom je, že ak by vám niečo nikdy neuniklo, keby ľudia vedeli, čo skutočne robíte, je to len zlý nápad. Nemali by ste to robiť. Vaším cieľom by nikdy nemalo byť to, aby ste sa snažili uniknúť z maximálnej možnej miery.
Namiesto toho je vašou úlohou uvedomiť si, že každé vaše rozhodnutie ako vlastníka firmy má následky. To, že nikto úplne nechápe dôsledky zhromažďovania, sledovania, analýzy a profilovania svojich osobných údajov, ešte neznamená, že tieto dôsledky neexistujú.
A to, že používatelia nenamietajú, to nerobí správne.
Príliš veľa vedúcich až príliš často hľadá hranice toho, o čom vedia, že je správne, a snaží sa prísť na to, ako môžu túto líniu natiahnuť o kúsok ďalej, bez toho, aby na to boli vyzvaní. Cook namiesto toho hovorí, že každý vodca by sa mal pýtať na následky.
V podstate navrhuje, aby vaša prvá otázka bola: „Aký dopad bude mať táto vec, ktorú sa chystám urobiť? Bude to pozitívne alebo negatívne? “
To znamená uvedomiť si, že vaše rozhodnutia majú následky, aj keď nie vždy sú ľahko viditeľné. Ako vodca je to vaša najdôležitejšia práca.
