Zdravotníci nám jednomyseľne hovoria jednu jednoduchú pravdu. Potrebujeme viac masiek na tvári, nie viac ľudí v tvári, aby sme zabránili šíreniu Covid-19 a chránili sa. A je to v podstate na nás všetkých, pretože šéf maskotov bez maskovania a jeho sidekick, ktorý donedávna popieral aj vedu, odmietajú prijať hanebnú realitu, podľa ktorej sa veci opäť zhoršujú, zatiaľ čo behajú po juhu a konajú zväčša nevítané zhromaždenia. pre superrozmetače. Hanba za to, že sme sa posadili a predpokladali, že naši vodcovia urobia všetko ťažké.
Rozhodovanie o tom, ako zvládnuť obavy vášho tímu týkajúce sa sociálnych problémov vašich zákazníkov a ako sa orientovať v predvolebných kultúrnych vojnách bez toho, aby ste kráterovali svoju spoločnosť, bude neprimerane náročné. A ako šéf, tieto problémy vám pravdepodobne pristanú priamo v lone. Nie, že by to bolo spravodlivé, najmä ak máte momentálne všetko na stole, ale úprimne, koho iného by ste najradšej mali pri riešení zložitých problémov? Musíte si vytvoriť plán a prijať rýchle opatrenia, aby ste sa pokúsili udržať náskok, či a kedy sa svet vráti.
Hádky v Starbucks a smradľavé oči v metre sú len začiatkom. Vo výťahu sa nemôžete rozprávať ani sa otočiť. Do šalátového baru nemôžete strčiť hlavu príliš ďaleko (akoby to nikdy nebolo v poriadku) a samozrejme nedochádza k dvojitému namáčaniu. Predtým, ako chytíte svojho nasledujúceho Lyfta alebo Ubera, nemôžete skutočne zdĺhavo vyšetrovať vodiča z krajnice. A čo máte robiť, keď vojdete na dôležité obchodné stretnutie a nikto iný v miestnosti nemá na sebe masku?
ta-rel marie runnels
Zároveň si môžete pozrieť novú konfrontáciu alebo 10 každý deň. Seniori kričia na seniorov, nakupujúci kričia na úradníkov v obchodoch, mrzutí križiaci, ktorí nám prednášajú o ich zdravotných problémoch, a falošní demonštranti z prvého dodatku, ktorí majú falošné karty „výnimiek“, ktoré nám hovoria, aby sme sa s našimi páchnucimi maskami nehnali na svoje práva. Členovia vášho tímu - najmä kritickí frontline - budú uviaznutí priamo v strede týchto scén.
valor neto de billy gibbons 2016
V tejto chvíli začnime niečím celkom jednoduchým: Ako zaistíme, aby mal každý na sebe masku a aby nikto nestrávil svoje dni pokusmi vstať do tváre iných ľudí? A čo je najdôležitejšie, ako si môžete byť istí, že váš tím a vaši ľudia majú jasný a stručný pochopenie vašej pozície, nových pravidiel zapojenia a kto vysvetlí a vynúti tieto nové spôsoby správania pre vašich zákazníkov? Pretože všetci budeme na chvíľu uviaznutí v týchto nových realitách a každý bude musieť byť súčasťou procesu a riešení, a nie súčasťou problému.
Pretože sme o tom diskutovali so širokou škálou vlastníkov a prevádzkovateľov firiem, nezabudnite na niekoľko bežných vecí.
Zaujmite stanovisko. Napíš to. Distribuujte to široko. Drž sa toho.
Ak vaša správa nie je jasná a jednoduchá, vaši ľudia sa pokúsia pokúsiť sa vyjadriť, vysvetliť a zdôvodniť nové pravidlá svojimi vlastnými spôsobmi, čo znamená, že to bude zmätok bez ohľadu na to, ako úprimne sa snažia. Dôslednosť jeďalekoteraz dôležitejšie ako správnosť. Ako „neľudské“, ako sa zdá v dnešnej zložitej dobe, keď v zásade neexistujú správne odpovede, je skutočne lepšie nechať jednoducho opakovať pravidlá, reagovať slušne na všetko, čo im hovoria, a plánovať eskaláciu sporov s problémovými zákazníkmi na vhodnú mieru. manažéri. Nemôžete podnikať s debatami zúriacimi po celom obchode a nechcete, aby sa vyskytli nové problémy, pretože správa je zmätená alebo zákazník tvrdí, že mu bolo povedané niečo iné.
Chráňte svojich ľudí a svoj majetok.
Dokonca aj vaši najmierenejší a naj charitatívnejší členovia tímu sa rýchlo unavia, že na vás budú kričať, mučiť ich a inak zneužívať - a ich reakcie sú úplne pochopiteľné. Firmy nemôžu žiť bez zákazníkov, ale v týchto situáciách budete musieť dať svojim ľuďom na prvé miesto, ak chcete v podnikaní zostať, a v prípade potreby ich budete musieť zasiahnuť. Zákazníci majú vždy pravdu, pokiaľ nie sú, a vy musíte byť ten, kto urobí hranicu. Nakoniec je to rozhodujúce, pretože - rovnako ako u našich detí - nikdy nie ste šťastnejší ako váš najmenej šťastný zamestnanec. A sú to tí poprední zamestnanci, ktorí riadia a diktujú, ako vyzerá vaše podnikanie pre vašich zákazníkov.
cuanto mide blake anderson
Neberte to osobne a dajte pochybnostiam výhodu aj pre bozov.
Ako vždy hovorí Malý Steven, nie je nič osobnejšie ako vaša politika, ale zmiešanie vášho podnikania a vašej politiky je receptom na zármutok a sklamanie. Je smutné, že nosenie masky sa teraz zmenilo na politické vyhlásenie nášho prezidenta s tenkou pokožkou, ktorý tvrdí, že to ľudia robia len preto, aby ho zhoršili. Samozrejme, všetko je vždy o ňom. Pamätajte však, že bez ohľadu na jeho krik, nikdy nejde o teba. Neberte to preto osobne, neubližujte sa a nerozčuľujte sa a skúste si spomenúť, že nepochybne existujú slušní, aj keď klamní ľudia, ktorí si myslia, že nosenie masky je pre nich a ich neodňateľné práva akýmsi neprípustným vnucovaním. . Ak sa rozhliadnete okolo seba, rýchlo zistíte, že niektorí z týchto ľudí sú členovia rodiny, príbuzní alebo susedia, nielen puzdrá na oriešky. Skutočne s nimi neexistujú dve strany - rovnako ako anti-vaxxeri alebo tupci, ktorí si vrhajú pľúca. Najlepšie je teda nechať ich byť a jednoducho ich povzbudiť, aby vstúpili, vystúpili a išli ďalej. Nie je vašou úlohou zmeniť ich názor.
Zrátané a podčiarknuté: Vašou úlohou je starať sa o svoj tím a svoje podnikanie. Poskytnite im masky, nástroje a ďalšie informácie, ktoré potrebujú, aby boli úspešní. A rovnako, ako vám hovoria v každom lietadle (ak ste to pochopiteľne zabudli), „najskôr si nasaďte svoju vlastnú kyslíkovú masku“. Nemôžeš pomôcť iným, ak si bezmocný.
