Jedinou životnou istotou môže byť smrť, dane a prítomnosť zložitých ľudí. Či už sú to spolupracovníci alebo ktokoľvek, s kým sa ťažko vysporiadate, všetci si tým prechádzame. Pokiaľ ide o prvé, a štúdium z 5 000 kancelárskych pracovníkov s názvom „Správa o globálnom ľudskom kapitále“ naznačilo, že 85 percent spolupracovníkov musí v práci riešiť nejaký medziľudský konflikt.
Interakcia s ťažkými ľuďmi vyčerpáva našu energiu, produktivitu a dokonca aj šťastie. Ale tie, ktoré sú olejom pre vašu vodu, nemusia spôsobovať viac úzkosti, ako je potrebné. V Nájdi oheň, Diskutoval som o tom, ako sa dá tento problém vyriešiť. Tu ponúkam to najlepšie z tejto rady, ktorú môžem okamžite uplatniť pri jednaní s tvrdými spolupracovníkmi alebo s akýmikoľvek ťažkými ľuďmi vo vašom živote.
1. Prestaň si priať, aby boli iní.
Pri rokovaniach s ťažkými ľuďmi je dôležité mať na pamäti, že sa to snažíte zmeniť výmena , nesnažíte sa ich zmeniť. Musíte dať ľuďom priestor, aby boli sami sebou, a začať od miesta, kde sa budete snažiť skutočne pochopiť, v čom sa odlišujú od vás.
Keď s niekým komunikujeme, je ľahké dať na neho štítky: „Nie je dobrým poslucháčom,“ „je taká zlomyseľná,“ „je ego-maniakom.“ Možno existujú určité chyby pravdy v tom, čo si myslíte, ale môžu byť zakorenené v správaní človeka vo vzťahu k vám, nie v jeho skutočných personae. Je dôležité, aby ste sa stále sústredili na ťažkosti, nie na osobnosť.
cuanto mide cheryl scott
2. Začnite to opravovať - a začnite s vami.
Počas svojej kariéry som mnohých ľudí trénoval v zložitom vzťahu, ktorý mali so spolupracovníkom. Až príliš často som si všimol, že sa sťažujú na spolupracovníka a na ich kyslý vzťah, ale v skutočnosti nevyvíjali iniciatívu, aby s tým niečo urobili.
Nečakajte na druhého človeka, prevezmite iniciatívu a okamžite zaútočte na problém (stagnáciou sa to nezlepší). A začnite pri tom. Opýtajte sa sami seba, čo robíte, čo by mohlo druhého človeka zapáliť. Opýtajte sa, či vaše ego vstupuje do hry a spôsobuje, že vystupňujete to, čo by inak mohlo byť neškodnou výmenou. Rozprávajte sa s druhým, nie o ňom.
3. Pochopte prečo.
S ťažkým človekom nemôžete dospieť k porozumeniu, ak sa nesnažíte pochopiť, prečo sa správa tak, akoby to bolo na poslednom nervu. Keď komunikujeme s ťažkým človekom, je také ľahké zamerať sa na kontrapunkty a deflovať ich argumenty a všímať si ich chyby.
Namiesto toho vložte svoju energiu do toho, aby ste hovorili viac premyslených vecí a pýtali sa lepšie otázky, aby ste sa dozvedeli viac o tom, odkiaľ pochádzajú. Možno zistíte, že sa správajú tak, ako sa správajú, pretože majú odlišné systémy odmeňovania ako vy, pretože majú vážnu osobnú situáciu v pozadí alebo majú základnú neistotu, ktorá vedie k tomu, ako sa k vám stavajú. Vedieť niečo z toho by zmenilo vašu výmenu.
4. Prestaňte robiť domnienky o úmysle.
Keď neustále podvedome (alebo celkom vedome) predpokladáte to najhoršie o úmysle ťažkej osoby, vaše interakcie sú odsúdené na neúspech. Pravda je, že ťažkí ľudia sa tak často nevidia. Nenechajte sa týmto predpokladom vykoľajiť. Spomeňte si na chvíle, keď niekto nesprávne pochopil váš úmysel - je to frustrujúce a prirodzene to vedie k ďalším konfliktom. Ale to nemusí.
5. Postavte malé mosty.
Nikto nehovorí, že ťažký človek sa musí stať vašim kamarátom na moste. Ale je tu príležitosť, aby si urobil malé kroky, aby si preklenul medzeru v tom, čo ťa oddeľuje. Nájdite malé, skutočné komplimenty, ktoré môžete dať. Stavte na spoločných znakoch. Ukážte, že vám možno dôverovať. Uznajte, nehádajte sa. Pokiaľ ide o konflikty na pracovisku, psychológ Andy Selig hovorí „Všetci zúčastnení protagonisti sa väčšinou cítia ako obeť.“ Pracujte teda na tom, aby ste ich obranyschopnosť časom pomaly znižovali.
6. Rozhodnite sa, že im nedovolíte, aby nad vami mali moc.
Napriek všetkému vášmu úsiliu vám nakoniec táto ťažká osoba môže spôsobiť určitú úzkosť. Pravda je však taká, že vy sa rozhodnete, či vo svojom živote budete mať na niekoho neprimeraný vplyv. Snažte sa zlepšovať vzťah tak, ako najlepšie, ako je to možné.
Obtiažni ľudia nemusia byť takí ťažkí. Použite vyššie uvedené a choďte na opravu.
