Odkedy Ray Kroc priniesol McDonald's masám, podnikatelia sa usilovali zjednodušiť a zefektívniť svoje opakovateľné procesy a zložité obchodné operácie zredukovať na ľahko trénovateľné úlohy.
Existuje však nebezpečenstvo, že zájdeme príliš ďaleko. Ak je vaším cieľom fiktívne overiť vaše podnikanie, zamyslite sa.
Podľa Reeda Hastingsa, zakladateľa spoločnosti Netflix, je neočakávaným dôsledkom zjednodušenia vášho obchodného modelu to, že váš prichádzajúci talent nebude taký dobrý. Zdieľal na ' Majstri rozsahu „podcast“, čomu sme nedokázali porozumieť, je preukázanie všetkých systémov atrapami, že budeme mať systém, v ktorom by tam chceli pracovať iba figuríny. “
cuanto mide bob eubanks
Myslite na to minútu.
Ak vo vašom podnikaní bude každé rozhodnutie riadené politikou, nie ľuďmi, nebude mať priestor pre autonómnych, kreatívnych a talentovaných jednotlivcov, aby mysleli sami za seba a aby posúvali vaše podnikanie vpred.
Príbeh Netflixu nie je výnimkou - deje sa vždy rovnako. Organizácia začína ako svižný startup, ktorý je naivný voči všetkým problémom, s ktorými sa musí stretnúť.
Postupom času, keď sa tieto problémy objavia, sa vyvinú politiky a postupy ako tielkové, ktoré spoločnosť ochránia pred opakovanými chybami. Postupne sa vkráda byrokracia a ak si nedáte pozor, môžete skončiť pod kopou byrokracie.
Ako teda vyvážite výhody vývoja štandardných prevádzkových postupov bez toho, aby ste zabíjali svoju chladnú úvodnú atmosféru?
Ako generálny riaditeľ spoločnosti Trainual som videl tisíce spoločností, ktoré to robia správne. Tu je postup:
Začnite s menšími detailmi, ako si myslíte.
Tvrdia, že najlepší fotoaparát je ten, ktorý máte pri sebe. Podobne je najlepší písomný proces ten, ktorý je skutočne napísaný. Z brán nepotrebujete veľa detailov.
Možno ste sa rozhodli vytvoriť komplexnú sadu štandardných operačných postupov (SOP) a ste zaseknutí. Tu je tajomstvo: pravdepodobne to príliš premýšľate.
Ak začínate, tým menej podrobností, tým lepšie. Aj keď ste od prírody perfekcionista, vaše SOP by nemali byť vašou Sixtínskou kaplnkou. Vyčerpá vás to a vašich zamestnancov bude pravdepodobne plakať.
Ak váš tím potrebuje viac podrobností, požiada o to! Tento prístup k dokumentácii zdola nahor je oveľa menej zaťažujúci a je oveľa jednoduchšie udržať si krok. Podľa potreby uveďte podrobnosti v priebehu času.
cuantos años tiene tia torres de pitbulls y parolees
Dokumentujte svoje osvedčené postupy, nie tie najhoršie.
Príbeh Netflixu je až príliš bežný. Väčšina politík a postupov je vytvorená ako reakcia na problém.
Ak neustále zapchávate diery v lodi, nebudete mať čas na stavbu lepšej lode.
Namiesto toho by vaša dokumentácia mala byť riadená tímom vášho tímu pozitívne výkon. V každej oblasti vášho podnikania je niekto, kto robí niečo dobre. Na všetko existuje osvedčený postup.
Zhoďte teda svoju dokumentáciu na maximum tým, že svojim najlepším umelcom dáte oprávnenie, aby si napísali, čo funguje, a zdieľajte ich so zvyškom tímu.
Vaše pravidlá sú porušované.
Ak sú pravidlá napísané kameňom, znamená to jednu z dvoch vecí. Buď ste diktátor a nie ste otvorení spätnej väzbe, alebo sa vaša organizácia pohybuje príliš pomaly, aby sa dokázala prispôsobiť novým osvedčeným postupom.
¿a dónde fue lee daniels a la escuela secundaria?
Myslite na svoje politiky a postupy, ako napríklad leaderboard v arkádovej hre. Len čo niekto príde s lepším spôsobom, ako niečo urobiť, mal by sa dostať na vrchol ako jasný a zrejmý víťaz a každý by to mal uznať.
Na Facebooku je v danom čase spustených asi 10 000 rôznych verzií platformy, pretože jej vývojári neustále súťažia v zlepšovaní svojich vlastných metrík. Keď nová funkcia alebo dizajn prekoná štandard, štandard sa prepíše. Vaše podnikanie by malo bežať rovnako.
Pri vytváraní musíte kurátorovať.
V priebehu rokov dokumentovania sa vaše podnikanie bude vyvíjať. Niektoré procesy sa zmenia a iné budú úplne irelevantné, takže je vašou úlohou udržiavať vašu zbierku aktualizovanú.
Minimálne si každý rok naplánujte nejaký čas - možno počas ročného plánovania - na prehľadanie svojich SOP a orezanie zoznamu. Väčšie organizácie by to mali robiť každých 90 dní alebo častejšie, aby neporiadok nezamieňal nespočet nových zamestnancov.
Dajte každému vo vašej organizácii oprávnenie upravovať vaše procesy alebo aspoň navrhovať úpravy pri ich kontrole, ale vyberte jednu osobu v spoločnosti, ktorá prevezme úplné vlastníctvo systému.
Vypracovanie štandardných prevádzkových postupov by nemalo znamenať atestovanie firmy. Ak svoj tím splnomocníte, aby zachytil ich najlepšie postupy, vyzvete ich k neustálemu zlepšovaniu a udržujete svoj obsah neprehľadný a jasný, zbavíte spoločnosť hlúpych chýb bez toho, aby ste zabíjali kultúru.
